Le Red Bull Wake Open à Tampa, en Floride, est le plus grand concours de wakeboard au monde et ils voulaient faire quelque chose de nouveau et engageant du point de vue de l’expérience client cette année. Ainsi, après avoir examiné diverses technologies mobiles, ils ont décidé de s’associer à Smartsy pour intégrer la reconnaissance visuelle et le contenu généré par l’utilisateur dans leur image de marque et leurs supports afin de les rendre plus interactifs et exploitables.
L’application personnalisée était facile à utiliser et construite autour des principales priorités de Red Bull pour l’événement : stimuler l’engagement des invités, générer de nouveaux contenus et renforcer la notoriété des athlètes. Pour ce faire, diverses fonctionnalités ont été intégrées, permettant aux utilisateurs de déverrouiller du contenu secret à partir d’affiches et de cartes de wake board (pensez aux cartes de baseball pour les wake boarders !) qui offraient des perspectives d’initiés sur les athlètes en compétition et l’événement lui-même.
Pendant l’événement, les fans ont également pu capturer leurs propres expériences et se voir sur le Jumbotron, ce qui a créé beaucoup de contenu et de buzz générés par les utilisateurs. Ils ont également été invités à voter pour leur pilote préféré (en élisant qui serait le « Fan Favorite » officiel).
En plus de cela, ils pouvaient voir le contenu des précédents Wake Opens, ainsi que partager du contenu sur leurs réseaux sociaux et suivre leurs coureurs préférés sur FB ou Twitter.
Malgré le mauvais temps lors de l’événement, qui s’est déroulé sur deux jours à Tampa le 5 juillete et 6e, l’application s’est retrouvée avec beaucoup d’adoption et les utilisateurs ont fourni des réponses très positives à l’application. Bien que Smartsy ne puisse pas divulguer de statistiques spécifiques sur les résultats, ils peuvent dire qu’ils ont connu un nombre de votes très élevé, le partage sur les réseaux sociaux, le contenu « aimé » et le contenu généré par les utilisateurs ont dépassé les attentes, et ont reçu un nombre extrêmement élevé de reconnaissances visuelles, en particulier sur une base par téléchargement. Les commentaires de Red Bull et des invités étaient qu’ils adoraient la nouvelle expérience et pensaient que c’était une façon vraiment amusante pour Red Bull d’interagir avec ses fans.
