Cela me fait vraiment mal de voir des marques et des experts des médias sociaux proxénétisme pour les tweets, l’utilisation de hashtag ou de RT. 
Bien sûr, si vous êtes une jeune marque de médias sociaux sans fans ni abonnés, je peux voir où cette stratégie a du sens. Comme je l’ai dit dans le passé, je pense que les chiffres des médias sociaux sont importants, quel que soit le point de vue politiquement correct actuel.
Mais à un moment donné, votre stratégie de médias sociaux doit évoluer au-delà de la croissance de votre audience. Donc ça m’a attristé hier de voir une marque que j’aime personnellement et que je respecte le proxénétisme pour les RT. Ce n’est pas comme si cette marque avait besoin de plus d’abonnés pour que les médias sociaux soient un canal efficace. Il a des milliers sur Twitter et des dizaines de milliers sur Facebook. Mais pourtant, au lieu de s’engager, de partager un contenu vraiment génial ou une autre façon naturelle d’interagir… ou bien non, d’essayer de créer du commerce, le compte Twitter de la marque essayait de créer conversation en suppliant ses followers pour des RT. Oui, c’est dans italique pour une raison.
Ils peuvent créer une conversation, mais ce ne sera pas une vraie conversation. Bien sûr, cela apparaîtra sur leurs rapports sur les réseaux sociaux, cela rendra leurs efforts efficaces et le responsable de marque ou le consultant en réseaux sociaux derrière les poignées Twitter/FB utilisera les données pour dire quel travail efficace ils font… mais le la vérité est qu’ils ne font que créer du bruit.
Contrairement à ce que cet article peut sembler, ce n’est pas un coup de gueule. C’est un plaidoyer.
Si vous prenez les décisions relatives aux réseaux sociaux pour votre entreprise ou votre marque, arrêtez de vous concentrer sur la question de savoir si votre équipe/agence de réseaux sociaux peut ou non stimuler la croissance des fans/abonnés. Si vous cherchez à embaucher une agence, un consultant ou un employé interne pour gérer votre effort sur les médias sociaux en 2011, allez au-delà de la capacité évidente de créer du bruit.
Au lieu de cela, concentrez-vous sur leur capacité à créer un signal. Signal est cette conversation en ligne qui stimule la notoriété, la préférence, la promotion et les ventes de votre marque. Recherchez la créativité et la capacité de faire de nouvelles choses avec de vieux outils. Recherchez des personnes capables d’intégrer une stratégie de médias sociaux à une stratégie marketing globale. Ensuite, ayez une conversation personnelle par téléphone ou mieux en face à face. Posez quelques questions pointues. Demandez-leur quelques réflexions initiales sur votre marque et ce qu’ils peuvent ou non penser des médias sociaux appropriés à l’avenir. Écoutez leurs réponses. Écoutez trois éléments clés :
1) Semblent-ils connaître/comprendre votre marque et son public cible ?
2) Semblent-ils comprendre la technologie sous-jacente des médias sociaux : les plates-formes et les outils ?
3) Semblent-ils comprendre comment tirer parti de manière créative des conversations numériques pour créer une notoriété, une préférence, un plaidoyer et des ventes de votre marque ?
Si vous pouvez dire oui aux trois, engagez-les sur place. Calculez le coût plus tard. Il y a de fortes chances qu’ils en valent plus que l’argent.
Mais ce sont mes deux cents … qu’en pensez-vous?
