En 2016, LinkedIn a présenté une gamme de nouvelles fonctionnalités à venir, y compris leur outil d’assistant personnel LinkedIn « Inbot », qui, une fois synchronisé avec votre calendrier, serait en mesure d’organiser automatiquement les heures de réunion pour vous.
À l’époque, l’Inbot de LinkedIn semblait assez basique, mais le PDG Jeff Weiner a laissé entendre qu’il y avait plus à venir, avec l’utilisation par la plate-forme d’outils d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique pour faire progresser l’offre.
« C’est un domaine où nous allons pouvoir faire des choses vraiment intéressantes avec Microsoft. »
Jusqu’à présent, nous n’avons vu aucun progrès réel sur ce front, mais cette semaine, on nous a peut-être donné un indice de la direction prise par les outils d’assistant numérique de LinkedIn, Microsoft présentant son outil d’assistant numérique avancé « Xiaoice » qui est actuellement en utilisation en Chine.
Tel que rapporté par The Verge :
« Microsoft a testé Xiaoice en Chine, et [Microsoft CEO Satya] Nadella a révélé que le bot avait 500 millions d' »amis » et plus de 16 canaux avec lesquels les utilisateurs chinois pouvaient interagir via WeChat et d’autres services de messagerie populaires. Microsoft a transformé Xiaoice, qui signifie « petit Bing » en chinois, en un bot convivial qui a convaincu certains de ses utilisateurs que le bot est un ami ou un être humain. « Xiaoice a sa propre émission télévisée, elle écrit de la poésie et fait beaucoup de choses intéressantes », révèle Nadella. « C’est un peu une célébrité. »
Bien que les outils d’IA de Microsoft ne soient pas bien connus dans les régions occidentales, il est intéressant de comprendre l’expansion de ces offres sur d’autres marchés et l’évolution de leurs outils à cette fin.
Et ce n’est pas tout : dans le cadre de sa présentation, Nadella a également démontré la capacité de Xiaoice à passer des appels téléphoniques réels, similaire à la capacité présentée par Google avec ses dernières avancées en matière d’apprentissage automatique lors de son événement d’E/S.
C’est un peu différent de l’offre de Google, en ce sens que Xiaoice ne passera pas d’appels en votre nom, mais plutôt pour vous. Néanmoins, cela souligne à quel point Microsoft est avancé dans le processus, ce qui pourrait avoir des implications importantes pour l’avenir de telles options sur LinkedIn.
Rien n’a encore été annoncé sur ce front, rien n’indique que LinkedIn soit sur le point de déployer une offre complète d’assistant numérique. Mais un tel outil aurait beaucoup de sens. Alors que de plus en plus de personnes se tournent vers les outils de messagerie et que d’autres plateformes comme Facebook cherchent à rendre leurs options de messagerie plus globales et des services entièrement activés qui peuvent vous aider dans toutes vos tâches quotidiennes, le comportement habituel de tourner aux applications d’information et d’assistance pourrait représenter une opportunité pour LinkedIn de capitaliser sur une telle offre.
Au-delà de la simple réservation de réunions, l’assistant de LinkedIn pourrait vous mettre en contact avec des services pertinents, faciliter les connexions de mentors, activer davantage de fonctionnalités spécifiques au B2B non prises en charge par d’autres plateformes. Vous pouvez poser des questions telles que « Cette entreprise recrute-t-elle ? », « Quelles seraient les meilleures compétences à acquérir pour devenir un spécialiste du marketing numérique ? », « Qui dans mon réseau peut me mettre en contact avec quelqu’un de cette entreprise ? » Toutes ces fonctions sont déjà disponibles, sous une forme ou une autre, dans l’application, mais les rendre plus facilement accessibles – en particulier sur les appareils mobiles – pourrait offrir des avantages significatifs.
Comme indiqué, ce n’est pas encore là, et LinkedIn a tendance à avancer lentement sur toutes ces innovations. Mais il est intéressant de se demander où en est la maison mère Microsoft sur ce front – et ce que cela pourrait signifier pour l’avenir du réseau social professionnel.
