Le mobile se développe et se développe rapidement. Étant donné qu’il y a maintenant 1,91 milliard de personnes dans le monde avec des smartphones – et que ce nombre devrait atteindre 2 milliards au cours de la prochaine année – il n’a jamais été aussi important de s’assurer que vos clients marketing mobiles restent engagés.
Mais qu’est-ce que l’engagement client exactement et pourquoi devez-vous vous en préoccuper ? D’un point de vue marketing, l’engagement implique l’établissement de relations clients à plus forte valeur ajoutée et l’approfondissement de la relation avec vos clients actuels. L’objectif ultime de l’engagement client est d’encourager vos clients à passer plus de temps avec votre marque tout en établissant une connexion plus forte. En échange, les clients engagés ont tendance à dépenser plus d’argent et à être plus fidèles.
Les acheteurs d’aujourd’hui sont radicalement différents des consommateurs d’hier. Non seulement ils veulent interagir avec votre marque, mais ils veulent aussi le faire à leurs propres conditions. Cela signifie qu’ils veulent choisir où et quand ils interagissent avec votre marque. La bonne nouvelle, c’est que cela crée une situation idéale pour les marques car c’est l’occasion idéale de faire connaissance avec vos clients. Pourtant, la concurrence au sein du marketing mobile est incroyablement féroce. Afin de capitaliser sur les opportunités disponibles, votre marque doit se concentrer sur des techniques innovantes.
Tirer parti des publicités interactives
C’est un fait bien connu que la vidéo est importante dans le marketing mobile. La vidéo mobile représente désormais environ 55 % de l’ensemble de l’utilisation des données mobiles. Afin de tirer le meilleur parti de cette opportunité, cependant, il est important de se démarquer de la foule. La vidéo ne suffit plus. Parmi les dernières tendances croissantes en matière d’acquisition d’utilisateurs dans le secteur mobile figurent les publicités interactives, qui obligent l’utilisateur à effectuer un certain type d’action. Par rapport aux publicités que l’utilisateur regarde passivement, les publicités interactives préparent le terrain pour des commentaires beaucoup plus significatifs.
Promotions géolocalisées
Les communications en champ proche (NFC) ne sont certainement pas nouvelles dans le secteur de la publicité, mais elles font maintenant sensation lorsqu’il s’agit de se connecter avec les consommateurs lorsqu’ils sont dans les magasins de détail. Le timing est essentiel lorsqu’il s’agit de marketing. Avec l’utilisation d’émetteurs de balises et de suivi GPS, les marques sont désormais en mesure de tirer parti du marketing géo-ciblé pour cibler les clients lorsqu’ils sont le plus susceptibles de faire un achat. Avec la possibilité d’identifier l’emplacement d’un client, puis d’exploiter ces connaissances pour diffuser des publicités contextualisées et pertinentes en temps réel, les spécialistes du marketing sont en mesure d’offrir une personnalisation révolutionnaire à leurs promotions mobiles.
Le marché des vêtements
Alors que le marché des wearables continue de croître, 9 % des internautes utilisent désormais leur smartwatch pour effectuer des recherches sur le Web. Cela a entraîné une réduction rapide de l’espace sur l’écran, ce qui a obligé les marques à réfléchir de manière plus stratégique à leurs techniques de marketing.
À la lumière de toutes les avancées ci-dessus dans le marketing mobile, ainsi que des récentes règles de Google adaptées aux mobiles, il n’a jamais été aussi important pour les marques de sortir des sentiers battus et de concevoir des moyens plus innovants pour atteindre leur clientèle et les fidéliser.
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