Au cours des derniers jours, j’ai vu environ un million de retweets de la grande nouvelle : Twitter est sur le point de déployer des comptes professionnels. Je semble être le seul à trouver cette nouvelle inquiétante.
J’ai l’impression d’être dans la version des réseaux sociaux des Habits Neufs de l’Empereur ou quelque chose du genre. Les défauts de Twitter – qui sont si flagrants pour moi – semblent passer totalement inaperçus aux yeux des autres. Ou du moins inaperçu dans l’agitation et l’agitation autour des offres payantes imminentes de Twitter.
Quelles lacunes, demandez-vous? Euh, eh bien commençons par le premier et le plus flagrant : l’omniprésent échouer baleine. Le fait que nous le voyions toujours – aussi mignon soit-il – signifie que Twitter n’est pas encore prêt pour les heures de grande écoute.
Voici le truc : la baleine était mignonne quand les gens utilisaient Twitter pour parler de ce qu’ils avaient pour le déjeuner. Ce n’est plus mignon quand les entreprises paient des ETP pour être des modérateurs de Twitter et que ces personnes ne peuvent pas faire leur travail parce que le site est en panne. C’est une chose de s’appuyer sur un outil gratuit ; c’est une sorte de situation « acheteur averti ». Mais ce sera un tout autre jeu de balle lorsque les grandes entreprises débourseront de l’argent pour les comptes professionnels Twitter et que le site tombera en panne.
Gros problème, dites-vous – aucune plate-forme n’est fiable à 100% tout le temps. Ok, que diriez-vous de ces problèmes Twitter:
- Hacks.
- D’énormes failles de sécurité entraînant des centaines de documents d’entreprise confidentiels sur Twitter se retrouvent dans les boîtes de réception des utilisateurs.
- Les attaques par déni de service qui ont d’abord fermé Twitter pendant des heures, puis ont continué à le paralyser plusieurs fois au cours des semaines suivantes.
- Métrique. Si je suis une entreprise qui utilise Twitter pour les affaires, je dois pouvoir faire référence aux résultats de recherche indéfiniment, pas seulement pendant 2 semaines. Une partie d’être un professionnel des médias sociaux signifie être en mesure de prouver votre valeur et de démontrer le retour sur investissement de vos nouveaux canaux de communication. Mon travail peut bien dépendre de prouver que l’argent que mon entreprise a dépensé pour une certaine campagne a été bien dépensé, et la façon de le prouver est de pouvoir mesurer l’engagement. Je ne peux pas faire ça si tous les tweets disparaissent après 2 semaines.
J’aimerais vraiment lire quelque chose sur Twitter sur ce qu’ils prévoient de faire pour surmonter ces énormes obstacles avant d’en savoir plus sur leurs offres commerciales imminentes.
Suis-je fou ou s’agit-il de préoccupations légitimes ?
*Mise à jour*
Si vous ne pensiez pas que mes autres raisons étaient suffisamment convaincantes, que diriez-vous de cet exploit Twitter que je viens de lire sur Mashable ?
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