L’année dernière, Brian Solis a écrit que « Facebook évolue d’un réseau social à un écosystème social ». L’édition 2015 de F8 a fait un pas en avant, avec un aperçu de la prochaine génération de réseaux sociaux, ouvrant une nouvelle frontière entre un impact complexe de nos relations réelles et notre numérique privé. secrets. WeChat était probablement en avance en 2013 ; Facebook apporte maintenant ses propres actifs au logique façonné dans ce nouveau type d’application de messagerie. Prouvant encore que si le réseau bleu continue de secouer le monde, c’est parce qu’il grandit avec ses communautés, les éduque subtilement et introduit le changement sans trop les choquer.
Entreprises sur Messenger : relations transactionnelles à la demande
L’idée générale est d’amener les entreprises sur Messenger dans le but d’améliorer la façon dont les personnes et les entreprises communiquent et interagissent sur la plate-forme. Une idée intelligente pour garder les mises à jour des commandes et des expéditions par exemple, mais aussi pour interagir avec les ventes en direct. Autrement dit, au lieu de scinder relations (mon pizzaiolo préféré) et transactions (payer à la caisse), les deux étapes se confondent. Un formidable ensemble d’opportunités s’ouvrira pour les entreprises, qui n’auront d’autre choix que de s’assurer des champions numériques internes, et pour les consommateurs, qui n’auront pas accès au même niveau de service s’ils ne se connectent pas.
La logique Netflix de la satisfaction à la demande entre donc dans n’importe quelle industrie de bien ou de service.
D’un réseau social comme « destination » à la journalisation sociale permanente.
Facebook a compris que nous sommes de moins en moins intéressés à « aller » sur un site Web pour avoir accès à la valeur du réseau. Étonnamment, nous pensons toujours que nous sommes en quelque sorte protégés, ou dans un espace privé sur les services de messagerie. Facebook a introduit les App Invites : l’idée est de partager les apps que les utilisateurs aiment, avec des amis de manière privée (lien, ou objet, on n’a pas encore le rendu final…). C’est une nouvelle énorme car la plupart des effets organiques viraux jusqu’à présent se sont produits par le biais de notifications (perçues comme du spam, merci Candy Crush) ou par le partage de choses sur les murs. C’est maintenant un tout nouvel écosystème dans lequel les marques auront la possibilité de cibler précisément les utilisateurs dans leurs propres jardins privés (leur application de messagerie) sans avoir l’air trop intrusif.
Parse : la maison et les lieux de briques et de mortier comme meilleures interfaces sociales ?
Selon Gartner, « d’ici 2022, le ménage moyen pourrait avoir jusqu’à 500 appareils connectés« .
C’est une énorme opportunité pour Facebook d’essayer de relier les points entre les interactions sociales omniprésentes et permanentes qui se produisent sur son écosystème – et les objets de la vie réelle. Les constructeurs (ex : Samsung) et Google tentent d’être les leaders de la future maison. Facebook peut sembler un peu défensif à première vue, mais comme le monde tangible adopte maintenant les logiques commerciales numériques, ce sera probablement à une seule application de faire la différence.
