Alors que Facebook était occupé à annoncer de nouvelles fonctionnalités de confidentialité et de transparence à la suite du scandale Cambridge Analytica, ils ont également été contraints de traiter une série de détails supplémentaires qui ont été découverts dans le cadre d’un examen plus large des pratiques du réseau.
Parmi ces divulgations précédemment non signalées ou moins connues, il y a :
- Facebook a suivi les détails des SMS et des appels sur les appareils Android, et stocké ces informations dans ses banques de données
- Facebook a enregistré les vidéos des utilisateurs mais jamais publiées
- Les représentants de Facebook lisent les messages privés lorsqu’ils sont signalés pour des violations potentielles de contenu
Comme indiqué, certains de ces détails étaient déjà spécifiés dans les divers accords et processus de Facebook (les données d’appel et le suivi des SMS, par exemple, sont opt-in et explicitement communiqués aux utilisateurs), mais la plupart des utilisateurs, semble-t-il, ignoraient largement, et la couverture plus large de ces mesures a ajouté au fil continu de méfiance envers The Social Network et ses pratiques.
Et une nouvelle découverte dans le même sens n’a certainement pas aidé.
Plus tôt cette semaine, Josh Constine de TechCrunch a rapporté que Facebook avait retiré les messages que certains utilisateurs avaient reçus du PDG de Facebook Mark Zuckerberg et d’autres dirigeants. Essentiellement, Facebook a supprimé les messages précédemment envoyés des boîtes de réception des utilisateurs, ce que les utilisateurs réguliers ne peuvent pas faire.
Cela semble être une pratique louche, d’autant plus que les utilisateurs réguliers n’ont pas la même capacité. En réponse à cela, Facebook a reconnu que de telles suppressions avaient eu lieu, tout en révélant également que la fonctionnalité serait disponible pour tous les utilisateurs dans un proche avenir.
La réponse m’a rappelé un peu la réponse de Kevin Spacey aux allégations de harcèlement sexuel, où Spacey a apparemment tenté de détourner le retour de flamme négatif en profitant de l’occasion pour sortir publiquement. Pour Facebook, ils ont été essentiellement pris au piège par les utilisateurs, mais la société a essayé de transformer les citrons en limonade en l’utilisant comme une fonctionnalité à venir – « Tu vois, tout va bien, nous avons tous les mêmes choses, pas de secrets ici”.
Dans le schéma plus large, cela ne semble pas être un faux pas majeur, mais le timing est horrible, et cela ajoute au récit que Facebook se soucie beaucoup plus de la sécurité de son propre personnel que de ses utilisateurs. N’oubliez pas que Zuckerberg enregistre également la caméra de son ordinateur portable, il est donc apparemment bien conscient des risques de sécurité potentiels de sa propre création. Maintenant, nous savons qu’il peut également supprimer d’anciens messages qui pourraient revenir le hanter.
A se demander quels autres outils l’équipe de Facebook utilise.
En termes de fonctionnalités supplémentaires, la capacité de supprimer les anciens messages offrira de nouvelles façons de censurer votre présence sur Facebook – et probablement de nouveaux maux de tête pour Facebook. Mais que peuvent-ils faire d’autre ? Ils ont essentiellement été forcés de résoudre le problème par leurs propres actions.
Le point positif est que cela nous conduit vers un réseau social plus transparent et ouvert. Le point négatif est que cela ne fait qu’ajouter aux questions sur les processus de l’entreprise.
Facebook peut-il récupérer sa réputation publique à la suite de ces problèmes croissants ? Cela aura-t-il de l’importance, et les gens utiliseront-ils moins le réseau social en conséquence ?
Ce qui est clair, c’est que nous avons encore du chemin à parcourir, et probablement plus à venir dans des révélations similaires et des divulgations de transparence.
