Compte tenu des controverses en cours sur la façon dont les données des utilisateurs de Facebook ont été utilisées et mal utilisées par divers groupes – en particulier ceux qui ont des affiliations politiques – Facebook subit une pression croissante pour mieux décrire exactement comment il utilise ces informations, tandis que d’autres appellent également l’entreprise à être tenu responsable du contenu qu’il héberge et de la manière dont il peut être utilisé pour des conséquences négatives.
Sur le premier point, et comme le rapporte TechCrunch, Facebook a accepté cette semaine de modifier ses termes et conditions pour mieux clarifier que « l’accès gratuit à son service est subordonné à l’utilisation des données des utilisateurs pour les profiler à cibler avec des publicités ».
Le nouveau règlement répond à la pression croissante de la Commission européenne, qui est également responsable de la mise en œuvre des lois plus larges sur la protection des données (RGPD) qui ont été déployées l’année dernière.
Comme expliqué par l’UE:
« Les nouvelles conditions détaillent les services que Facebook vend à des tiers basés sur l’utilisation des données de leurs utilisateurs, la manière dont les consommateurs peuvent fermer leurs comptes et les raisons pour lesquelles les comptes peuvent être désactivés. Ces développements interviennent après des échanges qui visaient à obtenir le plein divulgation du modèle commercial de Facebook et communication avec les utilisateurs dans un langage simple. «
Et bien que ce règlement soit spécifiquement axé sur l’Europe et la complicité avec les lois européennes, Facebook a déclaré que les termes et conditions modifiés sera appliqué à l’échelle mondiale dans le cadre des efforts plus larges de l’entreprise en matière de transparence.
Le libellé exact du document n’est pas clair, mais l’UE le vante comme une victoire majeure pour les consommateurs, leur permettant mieux de prendre une décision éclairée sur l’utilisation de Facebook en fonction des données personnelles qu’ils devront fournir. échange.
Cela fera-t-il une grande différence?
Cela dépend – avez-vous lu l’intégralité des conditions générales avant de cliquer sur la case «J’accepte» en bas?
En termes pratiques, cela n’aura probablement pas un impact énorme, mais cela pourrait offrir plus de recours juridiques en cas de violation, tout en allant dans le sens de la pression du PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, pour une plus grande contribution des régulateurs gouvernementaux sur ce qui est acceptable dans les réseaux sociaux et l’utilisation des données. .
Dans le même ordre d’idées, les gouvernements britannique et australien ont récemment jeté les bases de nouvelles lois qui augmenteraient la responsabilité des plateformes sociales d’être responsables du contenu distribué via leurs réseaux.
En Australie, le gouvernement fédéral a approuvé une nouvelle législation qui appliquerait des amendes importantes, et même des peines de prison, pour les cadres des plateformes sociales, s’ils ne parviennent pas à «retirer rapidement des éléments violents odieux». Le règlement intervient à la suite de la fusillade de Christchurch, au cours de laquelle le tireur a diffusé en direct ses actions sur Facebook. En vertu du règlement, le commissaire australien à la sécurité électronique serait chargé de demander des suppressions de contenu, ce qui inciterait alors les plateformes sociales à agir.
Mais la réglementation est imparfaite – ce que signifie, par exemple, «rapidement», en termes pratiques, n’est pas clair, ce qui rendrait la règle inapplicable dans la plupart des cas, sinon dans tous.
Au Royaume-Uni, le Le gouvernement a publié un nouveau livre blanc «Online Harms» qui décrit une nouvelle approche proposée de la responsabilité des réseaux sociaux et adopte une position similaire à l’égard des réglementations australiennes.
Comme l’a noté Casey Newton de The Verge:
«Le livre blanc du Royaume-Uni contient peut-être l’ensemble le plus vaste de réglementations potentielles à ce jour. Les législateurs ont l’intention de créer une nouvelle agence de réglementation et un« code de pratique »pour guider les entreprises Internet sur ce qui est attendu d’elles; habiliter cette agence à infliger des amendes aux entreprises (et dirigeants) qui ne respectent pas ses normes et qui exigent des fournisseurs de services Internet qu’ils bloquent l’accès aux sites qui échouent ne respectent pas son «code de bonnes pratiques». «
Comme pour les lois australiennes, les détails ne sont toujours pas clairs et il faudra un certain temps pour établir un ensemble de lois efficaces pour répondre à divers domaines d’utilisation abusive potentiels. Mais il est intéressant de voir la marée changer – et même si, à l’heure actuelle, il n’y a pas de réelle menace pour le fonctionnement des plates-formes, vous pouvez voir que cela arrive – il y aura bientôt, très probablement, un changement de gouvernement plus large qui imposera plus dur. , des réglementations plus strictes sur les plateformes sociales en ce qui concerne le contenu qu’elles hébergent et les actions qu’elles facilitent.
Il est encore très tôt dans le processus, mais les roues tournent maintenant, et ces réglementations auront à terme des implications importantes pour les spécialistes du marketing numérique et les utilisateurs réguliers.
Il vaut vraiment la peine de garder un œil sur ces négociations et de noter les changements apportés aux outils de la plate-forme en conséquence.
