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Facebook explique la collecte de données de non-utilisateurs pour apaiser les préoccupations

Au milieu des diverses questions posées au PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, lors de son témoignage au Congrès la semaine dernière, la réponse de Zuckerberg à une question, en particulier, s’est démarquée.

Répondant à une question du représentant Ben Lujan, Zuckerberg a noté que Facebook suivait en fait les données des personnes qui ne se sont pas inscrites sur Facebook. Zuckerberg a déclaré qu’ils le faisaient « à des fins de sécurité ».

Cela semble être une violation assez importante de la vie privée, non? Suivre les données des personnes avec leur consentement est une chose, mais garder un œil sur ceux qui n’ont même pas accepté les termes et conditions complexes de Facebook en est une autre, et quelque chose qui nécessite une enquête plus approfondie.

Droite?

Pour clarifier cela – et idéalement éviter cette action supplémentaire – The Social Network a publié un article explicatif de suivi sur le comment et le pourquoi de son suivi des données afin d’apaiser les questions autour de ses pratiques de collecte.

Intitulé « Quelles données Facebook collecte-t-il lorsque je n’utilise pas Facebook, et pourquoi ? », le message, du directeur de la gestion des produits de Facebook, David Baser, explique plus en détail la logique derrière les pratiques de collecte de données de Facebook, en particulier pour les personnes qui ne sont pas activement sur Facebook. la plateforme.

Tout d’abord, Baser explique quelles données Facebook collecte sur d’autres sites :

De nombreux sites Web et applications utilisent les services Facebook pour rendre leur contenu et leurs publicités plus attrayants et pertinents.

Ces prestations comprennent :

  • Plugins sociaux, comme nos boutons J’aime et Partager, qui rendent d’autres sites plus sociaux et vous aident à partager du contenu sur Facebook
  • Identifiant Facebook, qui vous permet d’utiliser votre compte Facebook pour vous connecter à un autre site Web ou à une autre application
  • Analyse Facebooks, qui aide les sites Web et les applications à mieux comprendre comment les gens utilisent leurs services
  • Publicités Facebook et outils de mesure, qui permettent aux sites Web et aux applications de diffuser des publicités d’annonceurs Facebook, de diffuser leurs propres publicités sur Facebook ou ailleurs, et de comprendre l’efficacité de leurs publicités.

Baser explique qu’à travers ces différentes méthodes, Facebook collecte des données sur les utilisateurs même s’ils n’ont pas de compte Facebook.

« C’est parce que d’autres applications et sites ne savent pas qui utilise Facebook. »

Pour expliquer plus en détail comment Facebook collecte des données auprès d’utilisateurs non Facebook, Baser fournit cet exemple :

« Lorsque vous visitez un site Web, votre navigateur envoie une requête au serveur du site. Le navigateur partage votre adresse IP afin que le site Web sache où envoyer le contenu du site sur Internet. Le site Web obtient également des informations sur le navigateur et le système d’exploitation que vous utilisez, car tous les navigateurs et appareils ne prennent pas en charge les mêmes fonctionnalités. Il obtient également des cookies, qui sont des identifiants que les sites Web utilisent pour savoir si vous avez déjà visité. Cela peut vous aider à enregistrer des articles dans votre panier, par exemple.

Un site Web renvoie généralement deux éléments à votre navigateur : d’abord, le contenu de ce site ; et deuxièmement, des instructions pour que le navigateur envoie votre demande aux autres sociétés fournissant du contenu ou des services sur le site. Ainsi, lorsqu’un site Web utilise l’un de nos services, votre navigateur envoie le même type d’informations à Facebook que le site Web reçoit. Nous obtenons également des informations sur le site Web ou l’application que vous utilisez, ce qui est nécessaire pour savoir quand fournir nos outils.« 

L’explication de Baser cherche à présenter ce type de collecte de données non seulement comme rien de néfaste, mais aussi comme un processus d’usage courant :

« Cela se produit pour tout autre service utilisé par le site. Par exemple, lorsque vous voyez une vidéo YouTube sur un site qui n’est pas YouTube, il indique à votre navigateur de demander la vidéo à YouTube. YouTube vous l’envoie ensuite.

En d’autres termes, tout le monde le fait, il n’est donc pas juste de distinguer Facebook – et Facebook ne peut pas vraiment faire grand-chose avec ces données de non-utilisateurs car il n’a rien à comparer.

Cette explication est logique, mais Facebook a – et a utilisé – des mesures de ciblage plus approfondies pour mieux lier les données hors ligne et celles des non-utilisateurs. Par exemple, le Pixel de Facebook peut suivre les achats, tandis que le croisement des données Facebook avec des fournisseurs tiers peut lier directement les comportements en ligne et hors ligne, ce que Facebook préconise depuis un certain temps.

En effet, les balises en magasin de Facebook ont ​​fait leurs preuves et ont amélioré ses mesures d’augmentation de la conversion, qui aident à connecter les données des points de vente à l’activité de Facebook en incitant les entreprises à télécharger leurs propres informations. Cela, par inadvertance, donne à Facebook un accès à un ensemble plus large de données non-utilisateur – encore une fois, Facebook ne peut pas nécessairement faire grand-chose avec, car ils n’ont pas de profil Facebook auquel connecter les informations. Mais ils l’ont, et à moins qu’ils ne modifient considérablement leurs processus, ils ne peuvent pas faire grand-chose pour éviter cela.

Alors est-ce un souci ? Cela dépend – Facebook pourrait toujours utiliser ces données pour une modélisation avancée, en créant des tendances et des informations plus larges basées à la fois sur les utilisateurs et les non-utilisateurs, ce qui pourrait aider à fournir des informations. Cela signifierait que les données des non-utilisateurs, tout en restant anonymes, pourraient être utilisées par Facebook dans leur processus, ce qui n’est pas nécessairement une atteinte directe à la vie privée, mais il utilise toujours les données des personnes sans leur consentement.

Mais comme l’a noté Facebook, toutes les entreprises en ligne le font, et cela revient à nouveau à la question de la commodité et des avantages par rapport à la confidentialité. À mesure que la technologie avance, nos vies deviennent de plus en plus connectées, ce qui rend les choses plus faciles et plus efficaces. Mais le coût de cette efficacité, ce sont les données et l’abandon d’un niveau de perspicacité personnelle pour en profiter.

La question est de savoir où cet équilibre pèse lourdement d’un côté – et Facebook a-t-il déjà atteint ce point de basculement clé ?

Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.