Facebook a lancé une nouvelle campagne qui vise à éduquer les utilisateurs sur les fausses nouvelles et sur la façon dont ils peuvent détecter des rapports trompeurs en ligne, afin de réduire leur propagation.
Comme expliqué par Facebook:
« Nous voulons donner aux utilisateurs les outils nécessaires pour prendre des décisions éclairées sur les informations qu’ils voient en ligne et d’où elles proviennent. Pour soutenir cet effort, nous lancerons au cours des prochaines semaines une nouvelle campagne dans les pays de la zone EMEA pour éduquer et informer les gens sur la façon de détecter les fausses nouvelles potentielles. «
Comme vous pouvez le voir dans ce graphique, en consultation avec ses partenaires de vérification des faits, Facebook a affiné son objectif éducatif dans ce domaine sur trois éléments clés:
- D’où vient-il? S’il n’y a pas de source, recherchez-en une
- Qu’est-ce qui manque? Obtenez toute l’histoire, pas seulement le titre
- Comment vous sentez-vous? Les gens qui font de fausses nouvelles essaient de manipuler leurs sentiments
En incitant les gens à tenir compte de ces facteurs, cela pourrait aider plus d’utilisateurs à détecter les rapports trompeurs – ou du moins, à examiner plus en détail les allégations faites dans ces articles, ce qui pourrait aider à réduire la diffusion de fausses informations.
Le dernier point est souvent le plus crucial. Le cycle de l’actualité moderne est alimenté par les clics, de sorte que les éditeurs sont essentiellement incités à susciter une réponse émotionnelle afin de maximiser la portée. Un article intitulé « Les origines du COVID-19 » n’obtiendra tout simplement pas autant de traction virale qu’un article intitulé « Le rôle de la Chine dans la création de COVID-19 » – mais ils pourraient vraisemblablement inclure exactement le même contenu. Un titre suscite une réaction émotionnelle, l’autre non. Plus les lecteurs prendront le temps de remettre en question cet élément, plus le débat ultérieur sera sceptique – et probablement moins conflictuel.
C’est aussi le plus difficile – malheureusement, nous réagissons souvent à des préjugés inhérents, ce que nous ne pouvons pas contrôler consciemment. Un article qui renforce notre propre point de vue suscitera une réponse plus forte que celui qui ne le fait pas – et de nombreuses personnes commenteront également les publications en se basant uniquement sur le titre, élargissant ainsi la portée du contenu qu’elles n’ont même pas lu. C’est pourquoi Twitter a ajouté un nouvel avertissement contextuel plus tôt ce mois-ci lorsque les gens vont partager un message qu’ils n’ont pas ouvert.
En incitant les utilisateurs à réfléchir plus profondément au contenu qu’ils redistribuent, Facebook peut peut-être aider à limiter le flux de désinformation et à améliorer la littératie numérique en général, en décomposant certains de ces éléments de conspiration virale.
Comme nous l’a montré le flot de diverses théories du complot et de campagnes de désinformation autour du COVID-19, les fausses nouvelles sont un problème majeur en ligne et peuvent avoir des impacts majeurs dans le monde réel lorsque les gens sont influencés par de telles informations.
C’est pourquoi toutes les principales plates-formes sociales ont travaillé pour supprimer ce contenu en relation avec le coronavirus, avec des plates-formes interdisant les théories du complot 5G, les conseils de santé inexacts, les remèdes, les mythes et tout le reste.
Et pour la plupart, ils ont plutôt bien réussi – alors que certaines de ces théories ont encore pu se développer en ligne, la plupart ont au moins vu leur distribution réduite en raison des mesures prises par les plates-formes.
Mais cela soulève alors la question: pourquoi les plateformes sociales ne peuvent-elles pas faire cela avec toutes les informations fausses et trompeuses? Pourquoi, par exemple, le déni du changement climatique ne peut-il pas être interdit, la rhétorique anti-vax – pourquoi les réseaux sociaux ne peuvent-ils pas adopter la même position ferme sur toutes les formes de désinformation en ligne qu’ils ont avec COVID-19?
La vérité, bien sûr, est que les éléments de ces discussions ne sont pas définitifs. Les plateformes sociales préféreraient également ne pas être, comme Facebook l’a noté à plusieurs reprises, les « arbitres de la vérité », elles préféreraient que les utilisateurs restent libres de discuter de ce qu’ils ressentent en ligne, entre leurs amis et leurs relations, afin de faciliter un forum plus ouvert. pour les idées et la communauté.
Le rêve utopique des médias sociaux en tant que « place de la ville mondiale », où tout le monde peut parler à n’importe qui d’autre, de n’importe quoi, a longtemps été le moteur des ambitions des Mark Zuckerberg et des Jack Dorseys du monde. C’est aussi pourquoi il est si difficile pour ces idéalistes de changer leur état d’esprit pour restreindre ce genre de choses. Les médias sociaux n’ont jamais été une question de censure – alors, comment confrontez-vous vos ambitions à la réalité, en particulier lorsque vous avez l’impression d’être si proche de construire une situation meilleure et plus inclusive?
La réalité, malheureusement, est que toute plate-forme qui fournit une portée et une distribution de masse a également la responsabilité de veiller à ce que cette capacité ne soit pas utilisée à mauvais escient et ne cause aucun dommage en conséquence. Comme Zuckerberg l’a déclaré, il a confiance dans les gens et dans la plus grande capacité de bien au sein de l’humanité. Mais l’idéalisme et la réalité ne se sont jamais assis confortablement. La croyance est une chose, mais voir l’impact pratique, et là où ce système échoue également, est également essentiel pour garantir que ces outils améliorent le monde, par opposition à l’inverse.
Peut-être que, grâce à des initiatives comme celle-ci, Facebook peut jouer un plus grand rôle en aidant les gens à s’aider eux-mêmes à cet égard, alors que cela, combiné à l’onglet Actualités de Facebook et aux mises à jour d’algorithmes conçues pour amplifier des informations crédibles, peut encore limiter le partage de contenu basé sur les émotions, conçu uniquement pour générer des clics.
Même si cela signifie causer plus de tort à la société dans le processus.
La nouvelle campagne d’alphabétisation numérique de Facebook initialement déployé auprès des citoyens de l’UE, du Royaume-Uni et des pays du Moyen-Orient, d’Afrique et de Turquie.
