En décembre, au milieu de l’offensive publique de Facebook contre les changements à venir d’Apple dans l’IDFA, dans laquelle il cherchait à se présenter comme le champion des petites entreprises, et de l’Internet gratuit en général, nous avons noté que:
« Peut-être que Facebook ferait mieux d’expliquer aux utilisateurs pourquoi il collecte autant de données et pourquoi ils devraient lui permettre de continuer, afin de leur offrir une meilleure expérience. C’est une vente plus difficile, mais cela pourrait être plus efficace que ce cadrage actuel. «
Maintenant, c’est exactement ce que fait Facebook – Le réseau social a lancé aujourd’hui une nouvelle campagne publicitaire, qui comprendra des promotions télévisées et numériques, qui cherche à mieux expliquer pourquoi le ciblage publicitaire personnalisé est une bonne chose et pourquoi les gens ne devraient pas s’éteindre. suivi des données.
Comme vous pouvez le voir, la campagne adopte une approche plus légère du sujet, par opposition aux publicités précédentes de Facebook dans les journaux.
Compte tenu de la domination de Facebook sur le marché et du fait qu’il a systématiquement réduit la portée organique des pages professionnelles, y compris des petites entreprises, au fil du temps, ce message ne semblait pas vraiment toucher le public.
Cette nouvelle approche cherchera plutôt à mieux justifier le suivi des données de Facebook, dans l’espoir que les utilisateurs laisseront leurs paramètres seuls lorsqu’ils seront finalement servis voir ces nouvelles invites Apple.
Les modifications IDFA d’Apple devraient être déployées prochainement et devraient voir de nombreuses personnes choisir de bloquer le suivi des données en conséquence. Cela, selon Facebook, pourrait avoir un impact majeur sur l’efficacité des publicités, ce qui augmentera les coûts promotionnels et réduira la découverte.
Comme expliqué par Facebook:
«Chaque entreprise commence par une idée, et le fait de pouvoir partager cette idée grâce à des publicités personnalisées change la donne pour les petites entreprises. […] Limiter l’utilisation d’annonces personnalisées enlèverait un moteur de croissance vital pour les entreprises. «
Je veux dire, ce n’est peut-être pas un moteur de croissance « vital », mais il est certain que la suppression des fonctionnalités de personnalisation rendra plus difficile pour les entreprises de maximiser leurs campagnes. La plupart des spécialistes du marketing numérique s’efforcent maintenant de trouver des options alternatives de suivi des données, l’attribution, en particulier, devant poser un défi particulier.
Personne ne sait, bien sûr, l’ampleur de l’impact, car nous ne savons pas combien de personnes choisiront de désactiver le suivi, mais encore une fois, les projections sont que de nombreux utilisateurs se désengageront, ce qui limitera cette capacité.
En plus de la nouvelle approche publicitaire, Facebook a également décrit une gamme d’autres façons dont il cherche à aider les PME, notamment:
- Simplifier Ads Manager afin de faciliter la mise en route et d’utiliser le marketing personnalisé
- Annulation des frais pour les entreprises qui vendent avec Checkout on Shops jusqu’en juin 2021. Facebook a également annulé les frais pour son offre d’événements en ligne payants jusqu’en août 2021 au moins.
- L’ajout de nouvelles options pour les restaurants spécifie le type d’expérience culinaire qu’ils proposent et télécharge leur menu directement sur leur page
- Ajout d’un nouvel autocollant Instagram et #DeserveToBeFound hashtag sur Facebook.
Facebook a également lancé un nouveau mini-site pour promouvoir sa nouvelle poussée.
Il est difficile de prédire si cette approche fonctionnera – comme vous pouvez le voir dans les captures d’écran ci-dessus, la nature initiale des alertes IDFA à venir d’Apple en incitera beaucoup à reconsidérer si elles veulent permettre à cela de continuer. Combinez cela avec des incidents très publics de mauvaise gestion des données chez Facebook (par exemple Cambridge Analytica) et une baisse progressive de sa réputation publique en général, et il est difficile d’imaginer que de nombreuses personnes délimitent les avantages mis en évidence pour les PME et les avantages qui en découlent pour Facebook.
Comme nous l’avons vu avec le récent retour de bâton aux changements de confidentialité de WhatsApp, qui, selon beaucoup, auraient vu WhatsApp partager des données utilisateur avec Facebook, la réputation de l’entreprise n’est actuellement pas excellente, et bien que le cadrage ici concerne les petites entreprises, pas Facebook, c’est toujours Marque Facebook, ce qui pourrait annuler l’impact.
Mais cela semble être une meilleure stratégie que la réponse initiale de Facebook, qui a tenté de décrire Apple comme le méchant. Apple a rapidement contré cela en notant qu’il offrait simplement aux utilisateurs la possibilité de choisir les données qu’ils partagent avec les développeurs d’applications, sur lesquelles les gens devraient avoir plus de contrôle. C’est une bonne chose, et l’angle d’Apple, dans ce cas, semble mieux s’aligner sur le sentiment public croissant.
Mais Facebook a également raison de noter que le changement réduira l’efficacité des publicités, ce qui pourrait augmenter les coûts de diffusion pour les PME.
Mais encore une fois, le fait que le public considère que cela profite aux entreprises en difficulté ou génère plus de revenus pour Facebook sera le facteur déterminant.
