Facebook pense que les histoires sont l’avenir du partage social. Les tendances d’utilisation reflètent cela, les taux d’adoption sont élevés – cette semaine, en fait, le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg a noté que les histoires et les messages privés sont les «vecteurs de croissance les plus rapides» de l’entreprise.
Même si vous ne vous souciez pas trop d’eux vous-même, il est clair que l’option est un objectif majeur pour The Social Network – mais qu’est-ce que cela signifie pour les marques et les stratégies de marketing des médias sociaux à l’avenir?
Pour donner un aperçu du potentiel des histoires pour les entreprises, Facebook a publié un nouveau rapport dans ce sens. Le rapport, réalisé par Ipsos, intègre les retours d’expérience plus de 18000 personnes, âgées de 13 à 54 ans, de 12 ans des pays qui se sont auto-déclarés en utilisant des histoires sur la famille d’applications de Facebook (Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger). L’équipe Ipsos a voulu savoir comment les histoires utilisées par les marques sont vues par les consommateurs et quels peuvent être les avantages potentiels.
Voici ce qu’ils ont découvert.
Tout d’abord, les résultats indiquent que l’utilisation des Stories par la marque peut offrir de nouvelles opportunités de connexion avec des clients potentiels.
Selon le rapport:
«Environ 1 personne interrogée sur 2 qui utilise des histoires a déclaré que les histoires avaient renforcé leurs relations avec les marques, et beaucoup ont indiqué que les histoires les propulsent tout au long du processus d’achat.
Il est important de noter que cela concerne les histoires de marque, pas les publicités – il s’agit du contenu distribué par la marque que les utilisateurs ont choisi d’afficher en appuyant sur l’histoire. Mais les réponses mettent en évidence beaucoup de potentiel – la plupart des utilisateurs de Stories se félicitent de l’utilisation de l’option par les entreprises, en particulier en ce qui concerne la mise en évidence de nouveaux produits.
Les données indiquent également que l’action la plus courante que les gens entreprennent après avoir vu des produits ou des services dans des histoires est de parcourir le site Web de la marque pour obtenir plus d’informations et / ou de rechercher le produit ou le service sur les sites Web de commerce électronique – voici un visuel des quatre actions les plus courantes. les téléspectateurs de l’histoire de marque prennent après avoir regardé
Compte tenu de ces résultats, il y a clairement un potentiel dans l’utilisation des histoires de marque – la question suivante est donc de savoir ce que les gens attendent et veulent voir dans le contenu des histoires de marque.
Les réponses suggèrent que les téléspectateurs recherchent cinq éléments clés:
- 51% ont déclaré vouloir voir des histoires contenant des informations sur les ventes et les promotions
- 51% ont déclaré vouloir que le contenu des histoires soit rapide et facile à comprendre
- 45% recherchent des trucs et astuces
- 44% souhaitent voir des informations sur les nouveaux produits
- 43% veulent voir des histoires de marque qui « semblent vraies »
Les éléments clés sont donc la simplicité et la pertinence, avec un accent particulier sur les dernières promotions et ventes.
Sur le dernier point – le désir de contenu de Stories qui « semble réel », cela suggère que les consommateurs sont intéressés à voir plus de contenu de type « en coulisse », plus d’informations sur les personnes qui créent la marque, par opposition à des argumentaires publicitaires raffinés. Fait intéressant, dans le même ordre d’idées, des utilisateurs au Brésil, en Allemagne et en Indonésie ont également exprimé leur intérêt pour des histoires « inspirantes ou édifiantes », tandis qu’en Australie et au Mexique, les histoires d’événements (spectacles, concerts, foires, etc.) se sont également avérées populaires. .
Il y a certainement un grand potentiel commercial dans le format Stories et, les utilisateurs devenant progressivement plus habitués au style de présentation, cela deviendra une considération plus importante pour toutes les équipes de marketing des médias sociaux à l’avenir.
Si vous n’avez jamais envisagé d’histoires pour votre entreprise auparavant, le moment est venu, et ces notes pourraient vous aider à vous fournir des conseils supplémentaires sur la façon de planifier votre approche des histoires à l’approche de 2019.
Vous pouvez lire le rapport complet de Facebook « Pourquoi les histoires sont un format qui peut aider les spécialistes du marketing à promouvoir les marques » ici.
