Alors que l’on s’inquiète de plus en plus de la façon dont Facebook a été utilisé pour influencer la perception et l’action du public, The Social Network a publié une liste mise à jour de ses principes publicitaires, les principes fondamentaux sur lesquels ses décisions publicitaires sont prises.
Comme vous vous en doutez, les directives ne révèlent pas grand-chose, mais elles sont destinées à rassurer les utilisateurs et les annonceurs.
Certains des points clés incluent un aperçu des raisons pour lesquelles ils ont besoin de publicités et de la façon dont leur système d’enchères est conçu pour profiter aux utilisateurs, pas nécessairement à Facebook :
« La publicité est la façon dont nous fournissons nos services gratuitement. Mais les publicités ne devraient pas être une taxe sur votre expérience. Nous voulons que les annonces soient aussi pertinentes et utiles pour vous que les autres publications que vous voyez. Ceci est également important pour les entreprises, car vous êtes moins susceptible de répondre à des publicités non pertinentes ou ennuyeuses. C’est pourquoi nous commençons par les gens. Notre système d’enchères, qui détermine quelles publicités vous sont présentées, donne la priorité à ce qui est le plus pertinent pour vous, plutôt qu’à combien d’argent Facebook gagnera avec une publicité donnée.
Dans le même ordre d’idées, Facebook a noté à plusieurs reprises qu’il était sur le point d’atteindre le « pic de charge publicitaire » dans le fil d’actualité. Cela dit, Facebook a enregistré un résultat de 10 milliards de dollars pour le dernier trimestre. Ainsi, même si la concentration absolue sur les revenus n’est pas nécessairement l’objectif principal, il s’en sort plutôt bien.
Facebook a également inclus une section dédiée intitulée « Nous ne vendons pas vos données » :
« Nous ne vendons à personne des informations personnelles telles que votre nom, vos publications Facebook, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. La protection de la vie privée des personnes est au cœur de la conception de notre système publicitaire. Cela signifie que nous pouvons vous montrer des publicités pertinentes et utiles – et fournir aux annonceurs des données significatives sur les performances de leurs publicités – sans que les annonceurs sachent qui vous êtes.
Ce qui est bien et parfaitement logique, mais les annonceurs n’ont pas besoin de connaître vos coordonnées exactes pour vous cibler avec des publicités très ciblées.
Par exemple, lors de l’élection présidentielle américaine de 2016, les électeurs ont été ciblés par région, en fonction de leurs intérêts, en fonction de leur âge – toute une gamme de facteurs pouvant les aider à créer une image très détaillée de vous et de vos intérêts, et d’agir en conséquence, sans le savoir. vos spécificités.
Des données antérieures ont montré que votre profil Facebook Like peut tout aussi bien mettre en évidence vos traits de personnalité et vos tendances psychologiques que les personnes qui vous connaissent réellement le peuvent, sinon plus, de sorte que le détail spécifique est probablement moins pertinent – bien qu’un point de clarification nécessaire dans le courant climat.
Facebook fournit également un aperçu de la façon dont les utilisateurs peuvent contrôler les publicités qu’ils voient sur la plate-forme, et un aperçu de la logique derrière leurs outils de transparence des publicités en développement pour fournir plus d’informations sur la façon dont chaque annonceur utilise les publicités Facebook.
Et Facebook souligne également ses politiques sur les publicités discriminatoires et le ciblage publicitaire :
«Nous avons des normes communautaires qui interdisent les discours de haine, l’intimidation, l’intimidation et d’autres types de comportement préjudiciable. Nous obligeons les annonceurs à respecter des politiques publicitaires encore plus strictes pour vous protéger contre des éléments tels que les publicités discriminatoires – et nous avons récemment resserré encore plus nos politiques publicitaires. Nous ne voulons pas que la publicité soit utilisée à des fins de haine ou de discrimination, et nos politiques reflètent cela. Nous examinons de nombreuses publicités de manière proactive à l’aide d’outils automatisés et manuels, et de manière réactive lorsque des personnes masquent, bloquent ou marquent les publicités comme offensantes. Lorsque nous examinons une annonce, nous examinons son contenu, son ciblage, sa page de destination et l’identité de l’annonceur. Nous ne faisons peut-être pas toujours les choses correctement, mais notre objectif est de prévenir et de supprimer le contenu qui enfreint nos politiques sans censurer le discours public. »
Le ciblage publicitaire de la plate-forme a été critiqué à la fin de l’année dernière lorsqu’il a été révélé que les annonceurs étaient en mesure d’empêcher les utilisateurs de races spécifiques de voir des publicités, en particulier des publicités de logement. Facebook a pris des mesures pour répondre à ces préoccupations et a suggéré que bon nombre de ses outils de ciblage soient générés automatiquement en fonction des actions des utilisateurs, mais des études plus récentes ont montré qu’un tel ciblage est toujours possible, montrant qu’il reste du chemin à parcourir.
Le message principal de Facebook, cependant, est que leurs outils publicitaires visent à responsabiliser toutes les entreprises, grandes et petites.
« Notre objectif est de diffuser des annonces aussi pertinentes et utiles que les autres contenus que vous voyez. Si nous le faisons efficacement, la publicité sur Facebook peut également aider les entreprises, grandes et petites, à augmenter leurs ventes et à embaucher plus de personnes. comme l’ont montré des recherches publiées récemment.
Ainsi, bien que la clarification soit intéressante, cela ressemble plus à un exercice de relations publiques qu’à un ensemble informatif de directives. Ce qui est bien aussi, mais le message global est moins « c’est ainsi que notre système s’améliore » et plus « nous faisons beaucoup de bonnes choses, et nous essayons vraiment dur – s’il vous plaît, ne nous détestez pas ».
En réalité, la publicité Facebook est là pour rester dans tous les cas, et leur ciblage en est un élément clé. Compte tenu de cela et de leur dépendance à l’IA pour alimenter de tels systèmes, il y aura sans aucun doute d’autres erreurs effrayantes. Facebook ne pourra répondre qu’au fur et à mesure qu’ils se présenteront. À moins qu’il n’y ait des règlements généraux mis en place, ce que Zuck and Co. préférerait certainement éviter.
