Facebook propose des moyens toujours plus inventifs pour garder les utilisateurs sur Facebook plus longtemps. Dans leur dernier effort, Facebook a annoncé une nouvelle fonctionnalité publicitaire appelée « Lead Ads » qu’ils testent actuellement sur divers marchés. Les publicités à formulaire simplifient le processus d’inscription des gens à une newsletter ou de soumission d’informations à une entreprise en permettant à Facebook de remplir automatiquement les champs requis avec leurs données de profil Facebook existantes.
Le mouvement semble logique, en particulier sur mobile, où cliquer manuellement sur chaque champ et remplir les détails via le clavier tactile peut être pénible. Mais malgré son utilité évidente, le remplissage automatique des détails de l’utilisateur de cette manière est quelque chose que les entreprises ont du mal à perfectionner, principalement en raison de problèmes de confidentialité. Le système de Facebook est un processus en deux étapes, où les utilisateurs devront cliquer sur le bouton d’appel à l’action dans l’annonce (« S’abonner » dans l’exemple ci-dessus), vérifier les informations qu’ils sont prêts à soumettre à l’entreprise, puis appuyez sur ‘Soumettre’. De cette façon, Facebook donne aux utilisateurs un contrôle total sur les données qu’ils transmettent aux annonceurs. De l’annonce officielle:
« Comme nos autres formats d’annonces, nous avons conçu ce type d’annonce en tenant compte de la confidentialité. Les personnes peuvent modifier leurs informations de contact et les informations ne sont pas envoyées à l’entreprise tant qu’une personne n’a pas cliqué sur le bouton « Envoyer ». Les annonceurs ne peuvent utiliser ces informations que conformément à leurs politiques de confidentialité, que nous mettons à disposition dans la publicité principale avant que les internautes ne cliquent sur Soumettre. Les annonceurs ne sont pas autorisés à revendre les informations sur les prospects à des tiers. »
Seigneurs du temps
En rationalisant le processus de connexion – ce qui sera sans aucun doute un avantage significatif pour les marques, en facilitant la collecte de données clients – Facebook cherche également à réduire le temps que les gens passent à ne pas utiliser Facebook. Dans le cadre de l’annonce récente par Facebook de son produit « Instant Articles », l’un des points d’attention était le temps de chargement accéléré du contenu des Instant Articles. Facebook indique que le temps de chargement moyen d’un lien externe est d’environ huit secondes, ce qui n’est pas grand-chose dans l’ordre des choses, mais lorsque vous multipliez ces huit secondes par le nombre moyen d’utilisateurs de Facebook – 936 millions d’utilisateurs actifs chaque jour – ce temps d’arrêt ajoute en haut. En supposant que chacun de ces utilisateurs ne charge qu’un seul lien externe par jour, cela équivaut à plus de deux millions d’heures au total que les gens attendent chaque jour – du temps qu’ils pourraient passer à faire autre chose sur Facebook.
Bien qu’il existe d’autres motivations, derrière les articles instantanés, et même avec les publicités à formulaire, ce temps d’arrêt est quelque chose que Facebook tient à attaquer. Moins de temps d’attente signifie une meilleure expérience utilisateur, mais plus important encore, plus de temps à passer sur Facebook à interagir avec d’autres éléments. Remplir quelques détails peut ne prendre que quelques minutes (plus si vous êtes redirigé vers un site d’inscription externe), mais ces minutes s’additionnent, et plus Facebook peut éliminer ce temps loin du processus, plus il est probable vous resterez sur la plateforme et vous vous engagerez avec plus de contenu Facebook.
Créer des liens
Du point de vue de la marque, les avantages sont évidents. Tout ce qui facilite la collecte de données d’audience est un bonus, et grâce aux Lead Ads, Facebook pourra remplir automatiquement des formulaires avec des détails comme le nom, l’e-mail, l’adresse, le numéro de téléphone, l’état, le pays – toute une gamme de champs déjà rempli dans les enregistrements de profil Facebook des personnes. À certains égards, il est surprenant que Facebook cherche à mieux permettre aux utilisateurs de créer leurs propres listes de diffusion de cette manière, car cela aidera les marques à établir des relations hors plateforme – Facebook est généralement opposé à toute activité qui détourne l’attention de Facebook. Néanmoins, les avantages de créer votre propre liste de diffusion sont importants, d’autant plus que des plateformes comme Facebook ne cessent de changer le paysage. Plus vous pouvez établir de connexions via les propriétés que vous possédez, comme les listes de diffusion, mieux c’est – les Lead Ads faciliteront cela.
Les publicités à formulaire sont actuellement testées auprès d’un « petit groupe d’entreprises dans le monde » en vue d’un déploiement plus large à l’avenir. Les options semblent être un ajout solide au paysage publicitaire global de Facebook, et il sera intéressant de voir ce que les données montrent à partir des tests initiaux, et si/quand la fonctionnalité est déployée pour tout le monde.
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