Dans un écart par rapport à sa stratégie de monétisation normale, Facebook aurait inversé le cours de son intention d’insérer des publicités dans la plate-forme de messagerie WhatsApp.
Selon le Wall Street Journal, Facebook repense son approche de WhatsApp en tant qu’outil générateur de revenus:
« WhatsApp a dissous ces derniers mois une équipe qui avait été mise en place pour trouver les meilleurs moyens d’intégrer des publicités dans le service, selon des personnes familiarisées avec le sujet. Le travail de l’équipe a ensuite été supprimé du code de WhatsApp, ont déclaré les gens. »
Cela signifierait que si WhatsApp compte plus de 1,5 milliard d’utilisateurs, il ne contribuera pas de manière significative aux revenus globaux de Facebook de si tôt.
Facebook a acheté WhatsApp pour 19 milliards de dollars en 2014 dans le but d’étendre son empire mondial et d’exploiter la popularité de la plate-forme afin de créer un autre énorme pipeline de revenus pour l’entreprise. À ce moment-là, WhatsApp générait environ 20 millions de dollars par an en facturant des frais d’abonnement de 1 USD par an dans certaines régions, mais la société a supprimé les frais d’abonnement en 2016, ce qui, pour la plupart, faisait partie d’un changement plus important vers les futurs plans de monétisation de Facebook – c’est-à-dire des publicités dans vos flux de messages. .
Mais la monétisation de la messagerie n’est pas si facile, en particulier sur WhatsApp, qui a longtemps fait de la confidentialité des utilisateurs une priorité, en particulier grâce à des éléments tels que le cryptage de bout en bout en standard.
Sans accès à des données utilisateur détaillées et les publicités étant plus intrusives dans les flux de messagerie privés, Facebook n’a pas été en mesure d’établir une voie claire pour la monétisation de WhatsApp, tandis que des conflits sur le ciblage publicitaire potentiel auraient conduit le fondateur de WhatsApp, Jan Koum, à quitter Facebook de retour en 2018.
Après le départ de Koum, il semblait que les publicités WhatsApp étaient inévitables. En novembre 2018, WhatsApp confirmé qu’il permettrait bientôt aux entreprises d’acheter des publicités dans WhatsApp Status, la propre variante de Stories de la plate-forme.
Ce rapport a été réitéré en plusieurs présentations à des annonceurs potentiels au cours de la dernière année, mais maintenant, même les annonces de statut sont mises de côté.
Selon WSJ:
« Pour l’instant, l’accent est mis sur les fonctionnalités [which allow] entreprises pour communiquer avec les clients et organiser ces contacts, a déclaré une personne familière avec le sujet. «
Comme indiqué, cela entre en conflit avec l’approche documentée de Facebook en matière de monétisation des applications, que le PDG Mark Zuckerberg a décrite en 2016.
Lors de la réunion annuelle des actionnaires de Facebook cette année-là, Zuckerberg a déclaré que Facebook suivait un processus établi en trois étapes pour la monétisation:
- Créez un produit que les gens adorent
- Faciliter le comportement des entreprises organiques sur l’application (gratuitement)
- Montrer des pistes supplémentaires pour les entreprises qui cherchent à étendre leur portée et leur présence
Cette dernière mise à jour suggérerait que WhatsApp reste bloqué sur la deuxième étape, qui était là où il en était en 2016, et semble susceptible d’être bloqué pendant un certain temps encore.
L’accent logique sera donc probablement mis sur WhatsApp Pay et la facilitation du commerce électronique dans l’application. En août, des rapports indiquaient que Facebook était en pourparlers avec des régulateurs et des partenaires commerciaux potentiels en Inde et en Indonésie afin de faciliter l’arrivée de WhatsApp Pay sur les deux marchés. Ces deux régions ont une base d’utilisateurs WhatsApp combinée de 500 millions, et c’est là que Facebook est susceptible de tirer le plus de revenus potentiels de la plate-forme de messagerie, du moins dans l’immédiat.
Sur cette base, en juin dernier, Facebook a acquis la plate-forme de commerce électronique indienne Meesho, qui connecte les vendeurs avec les clients sur WhatsApp, ainsi que sur d’autres plateformes sociales.
Grâce à l’expansion de WhatsApp Pay et à un investissement accru dans des fournisseurs de commerce électronique comme Meesho, Facebook pourrait toujours créer un écosystème commercial plus large au sein de WhatsApp et, éventuellement, générer des revenus via des frais de facilitation de paiement ou des options de messagerie ciblées de clients précédents qui ont accepté pour recevoir un tel.
Il y a probablement une gamme d’options à considérer à cet égard, et avec le recul de Facebook sur son approche publicitaire traditionnelle, cela peut suggérer qu’il est convaincu que de telles alternatives finiront par rapporter de manière significative.
Donc, pas de publicité dans vos flux WhatsApp, ce qui semble être une bonne décision, et qui plaira aux utilisateurs de WhatsApp. Mais attendez-vous à ce que Facebook intensifie sa concentration sur les paiements et le commerce électronique en conséquence.
