C’est intéressant – Facebook travaillerait apparemment sur un nouveau système de notation pour les pages d’entreprise, qui les évaluerait sur dix étoiles et prendrait en compte une série de mesures.
Comme vous pouvez le voir dans cet exemple de l’utilisateur Eli Langer (partagé par Matt Navarre), le nouveau score d’entreprise Facebook vous donne une taille d’échantillon (sur le bureau) pour le contexte, et est basé sur plus que des commentaires directs des utilisateurs, selon le système actuel de classement par étoiles de la plate-forme.
Voici à quoi cela ressemble sur mobile (via Missy Staben)
Comme expliqué dans les notes de Facebook :
« Nous testons un nouveau score sur 10 pour aider les gens à trouver plus facilement de bons endroits. Le score est basé sur plusieurs notes, avis et recommandations que les gens partagent sur les Pages sur Facebook.
En prenant en compte plus que les notes d’audience directes, Facebook étendrait sa capacité à découvrir des activités plus pertinentes pour les utilisateurs. Par exemple, ils pourraient utiliser la notation des sentiments basée sur les messages, le temps de réponse aux requêtes des utilisateurs et divers autres indices Facebook pour aider à informer ce chiffre final. Cela pourrait également rendre les scores plus difficiles à jouer, car les entreprises ne sauraient pas, à coup sûr, ce qui les impacte, aidant à éliminer l’impact des fausses critiques et des efforts concertés pour réduire la réputation d’une entreprise.
À ce sujet, vous pouvez également voir que Facebook fournit une astuce pour aider à améliorer votre score.
« Les nouvelles recommandations sont plus fortement pondérées, ce qui vous permet d’améliorer continuellement votre score. »
En d’autres termes, incitez les gens à publier plus souvent sur votre entreprise sur Facebook et vous gagnerez. Cela encourage évidemment davantage d’entreprises à promouvoir l’utilisation de Facebook, mais cela ne révèle pas non plus grand-chose sur le fonctionnement exact du nouveau système de notation de Facebook, l’étape précédente notant diverses mesures, et cette astuce ne couvrant qu’un seul de ces éléments.
C’est probablement l’intention – comme indiqué, l’objectif ici semble être de s’éloigner des données provenant uniquement des utilisateurs, et vers des mesures plus complexes afin d’arrêter la falsification et d’améliorer la pertinence. C’est probablement similaire à l’algorithme de Google – Google ne révélera pas le fonctionnement complet de leur classement, car cela ne fera qu’inspirer les tricheurs pour déterminer comment gonfler artificiellement les sites Web choisis. De tels efforts réduisent la pertinence des résultats de Google – il semble ici que Facebook adopte des indices similaires et cherche à améliorer la précision de ses données de manière moins transparente.
Alors qu’est-ce que cela signifierait pour les entreprises? C’est difficile à dire – il n’y a pas encore beaucoup d’informations à fournir, mais sur cette base, il serait certainement utile d’avoir des critiques plus récentes et positives dans un clip régulier, alors qu’il peut également voir des pages déclassées pour une utilisation douteuse tactiques, comme payer pour des notes ou demander à vos amis de vous donner cinq étoiles. Bien sûr, ce dernier n’est pas nécessairement malveillant, mais ce nouveau système pourrait donner à Facebook un moyen de pondérer ces réponses différemment. Ainsi, plutôt que de simplement dire que vous avez neuf avis cinq étoiles sur 10, il pourrait vous donner un score inférieur, car la plupart de ces évaluations proviennent des connexions du gestionnaire de page.
Cela ajouterait certainement une ride intéressante à ces chiffres de recommandation, et pourrait aider à améliorer le système de Facebook.
Il n’y a pas encore de mot sur un déploiement complet, mais nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons plus d’informations.
