La semaine dernière, la troisième édition annuelle de The Social Shake-Up s’est tenue au W Hotel à Midtown Atlanta.
L’événement a débuté avec une allocution visuellement époustouflante et informative de John Yembrick, le chef de sosocial à Nasa. Yembrick gère 490 (et plus) comptes sociaux pour l’agence, et il a expliqué, entre autres, comment le social a transformé la façon dont nous obtenons nos informations. « Autrefois, les présentateurs vous disaient ce qu’étaient les nouvelles. Aujourd’hui, nous pouvons participer aux nouvelles », a-t-il déclaré.
En ce qui concerne la mission sociale de la NASA, a déclaré Yembrick, « notre objectif principal est de faire en sorte que les gens se soucient ». Il est particulièrement désireux d’atteindre les jeunes filles et espère que son agence incitera les filles à « s’inspirer de l’exploration spatiale et de la science ».
Mardi a été rempli d’un déployer des sujets de panel visant à engager, informer et instruire les Directeurs marketing de demain. Un panel d’experts a parlé de l’importance pour les organisations de cultiver la pensée créatrice pour l’expérience client. Le panel a défini l’expérience client comme le « récit du parcours du client » et l’importance de l’inscription à la « voix du client » pour prendre des décisions.
Un autre panel a discuté de l’essor du micro-réseau et de la façon dont certains groupes tels que les parents ou les membres actifs et non actifs des services ont besoin de réseaux fermés pour des raisons de confidentialité et de sécurité, tandis qu’un autre panel nous a pris de Periscope et Pinterest et a discuté des avantages d’obtenir sur une nouvelle plate-forme dès le début et en expérimentant différentes manières d’interagir avec vos clients.
Daina Middleton, responsable du marketing commercial mondial chez Twitter, a clôturé l’après-midi avec sa présentation sur « Le marketing à l’ère de la participation ». Middleton nous a fait découvrir l’histoire du marketing et l’importance pour les praticiens d’aujourd’hui de nouer des relations à travers une organisation « nurturist » en adoptant les tests et l’apprentissage, l’innovation mais sans s’attendre à la perfection ; agir rapidement et motiver les autres; et accepter les échecs dans la poursuite des résultats.
Le deuxième jour a commencé tôt pour certains participants à Shake-Up qui assistent à notre première session « Wake Up Shake Up » animée par Jessica Fish. Au cours de la session d’une heure, Fish a présenté aux participants des techniques sur la façon d’utiliser la pleine conscience pour réduire le stress et augmenter la productivité.
L’enthousiaste et divertissant Mark Hatch, cofondateur de Tech Shop et leader du mouvement Maker, a prononcé le discours d’ouverture de mercredi matin. Pour 150 $ par mois, les membres de Tech Shop ont accès à des découpeuses laser, des imprimantes 3D, du matériel de soudage et d’autres outils et logiciels pour créer leurs propres produits. Hatch a partagé des histoires inspirantes de membres qui ont bâti des entreprises de plusieurs millions de dollars à partir des produits qu’ils ont créés, et des histoires de ceux qui ont changé la vie des autres en développant des articles tels qu’une technologie médicale salvatrice pour les bébés ou en créant le le premier kayak pliable au monde.
L’un des panels les plus populaires de mercredi était une discussion entre Cory Edwards, directeur du Social Business Center for Excellence d’Adobe, et Andrew Watts, un membre de la génération Z âgé de 20 ans qui avait écrit un article de blog sur la façon dont les adolescents utilisent les réseaux sociaux qui sont devenus viraux. l’année dernière. Watts a expliqué pourquoi « Facebook est mort pour les adolescents » et comment les adolescents « aiment se moquer de tout avec sarcasme » et sont attirés par des marques comme Taco Bell qui utilisent l’humour et le sarcasme sur les réseaux sociaux.
Doug Busk, directeur de l’innovation des connexions chez The Coca-Cola Company, a discuté de l’approche de l’entreprise en matière de narration numérique et de la manière dont elle a tiré parti d’un moment « Mad Men » pour interagir avec les consommateurs. Matthew Weiner, le créateur de Mad Men, avait approché Coke pour utiliser sa publicité emblématique « Hilltop » dans la finale de la série. L’implication de Coke était top secrète, et Busk et son équipe ne l’ont découvert que tard et pendant le match. Mais étant des spécialistes du marketing avertis – et des fans de « Mad Men » -, ils soupçonnaient que la publicité pourrait en quelque sorte jouer un rôle dans la finale et ont créé du contenu juste au cas où.
Notre conférence de deux jours s’est terminée par un discours émouvant de l’acteur, activiste, auteur et star des médias sociaux George Takei. Takei, qui est surtout connu pour son rôle de Sulu dans l’original « Star Trek », a expliqué comment lui et sa famille ont passé cinq ans dans un camp d’inhumation pour Japonais-Américains pendant la Seconde Guerre mondiale, et comment l’emprisonnement forcé a façonné sa quête de démocratie. , la justice et l’égalité des droits pour tous.
Mais de peur que vous ne pensiez que Shake-Up s’est terminé sur une note sombre, laissez-moi vous assurer que ce n’est pas le cas. Notre PDG, Robin Carey, portait un uniforme de Star Trek pour interviewer Takei, qui était ravie de sa tenue.
Un grand merci à tous nos conférenciers, modérateurs et participants pour avoir fait de notre troisième Shake-Up un succès aussi retentissant. Et pour ceux qui ont des relations outre-Atlantique, nous espérons que vous pourrez nous rejoindre à Londres les 10 et 11 novembre pour notre premier Social Shake-Up Europe.
