Il n’y a pas trop de règles régissant l’utilisation des balises de hachage sur Twitter – mais il y en a une assez importante à laquelle il faut prêter attention : ne jamais détourner des questions sensibles, politiques ou d’actualité pour promouvoir votre marque ou votre produit – surtout si cela n’a aucun rapport.
Le dernier exemple d’échec des médias sociaux – Entenmann essaie de profiter de la décision Casey Anthony. Avec la tendance #NotGuilty comme l’un des sujets les plus chauds sur Twitter, Entenmann a stupidement tweeté : « Qui n’est #pas coupable de manger toutes les friandises savoureuses qu’il veut ! ? »
Le hashtag a certainement augmenté la visibilité de l’entreprise, mais l’attention était toute négative. Entenmann’s a été critiqué sur Twitter, Facebook et le reste du monde des médias sociaux pour leur manque total de discrétion et de sensibilité. La société a ensuite tenté de nettoyer le gâchis en publiant un tweet de suivi affirmant qu’elle n’essayait pas de profiter du procès de Casey Anthony. Je ne l’achète pas.
Autre exemple : au milieu des violentes manifestations en Égypte en février, Kenneth Cole a détourné le hashtag #Cairo. Voici ce qu’ils ont tweeté : @KennethCole – « Des millions de personnes sont en effervescence au #Caire. La rumeur veut qu’ils aient entendu parler de notre nouvelle collection de printemps. » C’était l’un des pires échecs de Twitter de tous les temps, et l’entreprise s’est fait flamber pour cela.
Voici quelques tweets complètement inventés et juste pour le plaisir que nous aurions pu voir si le détournement de hashtag était en fait une pratique acceptable, et si Twitter était un peu plus ancien :
Prozac : les taux de #chômage, la #récession et le #krach boursier vous dépriment ? Parlez à votre médecin du #Prozac dès aujourd’hui.
StarBucks : ne vous inquiétez pas pour la #BostonTeaParty ! La région de #BostonHarbor manque peut-être de thé, mais notre café n’a jamais été aussi #vénéré. #Guerre révolutionnaire
Subway : Vous avez une #crise de la faim ? Rendez-vous au #Subway aujourd’hui pour obtenir la moitié d’une grosse dinde, d’un #sous-marin italien ou #cubain ! ~ #CMC #Missile
Autorité sportive : la saison de baseball approche à grands pas. Si vos #GloveDon’tFit, assurez-vous de passer par notre magasin aujourd’hui pour les meilleures offres sur les mitaines et les #gants. #Baseball #JO
Conclusion : le piratage de balises de hachage est insensé et inacceptable dans le monde des médias sociaux. Pour détourner une autre phrase : ne le faites pas.
Par : Greg Hakim
Twitter: @dreamhakim
