La conversion est le mot.
« Optimisation du taux de conversion », CRO, est la version courante en 3 mots. Préférez-vous un mot de moins pour abréger ? Essayez « l’optimisation des conversions ».
J’ai couru cette phrase dans Google Trends pour voir si le sujet est vraiment aussi chaud que je le soupçonnais. Regarde ce que j’ai trouvé…
Partout, les spécialistes du marketing veulent le comprendre et l’appliquer. Nos emplois en dépendent.
Les spécialistes du marketing comptent plus maintenant.
Nous, les spécialistes du marketing, avions une mauvaise réputation (ou peut-être un représentant). Les frivoles. Les kooks créatifs qui jouaient avec des marqueurs magiques au lieu de stylos. Mac au lieu de PC.
Nous étions aussi des ventouses. Nous venons au moins une fois par an demander de l’argent. Mais nous sommes rarement revenus pour apporter la preuve que les investissements ont porté leurs fruits.
Nouveau jeu de balle. Les commerçants doivent mettre la tête sur le billot. La peau dans le jeu. Jetons sur la table. (Insérer une métaphore ici.)
Tout est mesurable dans les nouveaux médias, nous devons donc tracer des lignes droites entre les A et les Z dans le plan et revenir avec ce caractère : $.
Nous pourrions être des héros quand les choses se déroulent comme prévu et être sûrs d’être des chèvres quand ce n’est pas le cas.
Bonjour « l’optimisation des conversions ».
Le sens du terme :
Méthode de création d’une expérience pour un visiteur de site Web ou de page de destination dans le but d’augmenter le pourcentage de visiteurs qui se convertissent en clients.
Et qu’est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing en ligne ? Tout. À tel point que c’est devenu le sujet le plus brûlant de tous, le centre d’intérêt des digerati et la raison pour laquelle les meilleurs des meilleurs convergent pour se concerter lors de conférences sérieuses.
Je me dirige vers une de ces conférences la semaine prochaine, Conversion Conference, à San Francisco, à partir du 17 mars. Bon nombre des esprits les plus pointus du marketing numérique partageront leurs idées sur la conversion.
Parmi les conférenciers figurent Tim Ash, auteur de « Landing Page Optimization ; Bart Schutz, créateur de » The Wheel of Persuasion « ; Hunter Boyle d’AWeber; Dan Siroker d’Optimizely ; et Neil Patel, qui, selon le Wall Street Journal et Forbes, est l’un des plus leaders influents sur le web. Neil a co-fondé Crazy Egg, Hello Bar et KISSMetrics.
J’ai eu la chance de parler avec Neil de la présentation qu’il fera : 15 déclencheurs psychologiques pour convertir les prospects en clients.
Comment les humains tic-tac et pourquoi ils cliquent.
Pour commencer la conversation sur la conversion, j’ai demandé à Neil d’expliquer pourquoi il creuserait dans la psychologie.
Neil a déclaré : « Si vous pouvez comprendre l’esprit du consommateur, vous pouvez alors comprendre ce qui le motive et ce qui ne le motive pas. Quels éléments les poussent à acheter ou non ? Plus vous comprenez l’esprit des clients, plus vous vous pourrez augmenter votre taux de conversion. »
« Bien que tout se fasse en ligne, il y a toujours une personne derrière cet ordinateur. Comprenez comment ils pensent et vous pourrez affiner votre site pour mieux convertir », a-t-il déclaré.
Dans un article sur le sujet sur son site Web axé sur l’éducation, QuickSprout, il est écrit : « La clé du succès dans toute entreprise est une compréhension de la psychologie. »
4 façons d’avoir votre chemin avec vos prospects.
Patel prévoit de partager 15 principes psychologiques avec son public, de présenter des recherches pour étayer chacun et des exemples de la façon dont les spécialistes du marketing en ligne mettent les pratiques en jeu. Dans notre interview, nous avons parlé de quatre d’entre eux, que je voulais partager avec vous.
1. Expliquez pourquoi
Nous sommes câblés pour vouloir des réponses. Nous l’avons toujours été. Nous voulons du sens même quand il n’y en a pas. Aussi simple que cela puisse paraître, expliquer la raison pour laquelle le lecteur devrait profiter de quelque chose rend l’offre remarquablement plus convaincante.
« Beaucoup de gens ne comprennent pas exactement pourquoi ils devraient acheter quelque chose ou agir. Lorsque vous expliquez le » pourquoi « , dans de nombreux cas, une ampoule s’allume. Ils pensent: » Oh, c’est logique. devrait le faire », a déclaré Neil.
« Nous prenons parfois nos clients pour acquis en supposant qu’ils savent tout ce que nous voulons qu’ils sachent. Réitérer et reformuler certaines choses de base aide en fait à maximiser la conversion. »
En tant que blogueur et spécialiste du marketing en ligne, j’ai trouvé que cette idée est puissante non seulement pour la conversion, mais aussi pour engager les gens en premier lieu. Pourtant « comment » est un choix de mot beaucoup plus populaire pour les titres, j’ai découvert des titres que j’ai écrits qui incluent le mot « Pourquoi » ont contribué à certains des articles les plus performants de ma carrière.
Maintenant vous comprenez pourquoi.
2. Simplifiez votre solution
S’il existe plusieurs façons d’atteindre le même objectif, les gens finiront par se tourner vers la ligne de conduite la moins exigeante. ~ Daniel Kahneman, psychologue lauréat du prix Nobel
« J’adore la citation de Léonard de Vinci : « La simplicité est la sophistication ultime » », m’a dit Neil. Il continua…
« Les personnes qui créent les solutions les plus simples, avec le moins d’obstacles, ont tendance à gagner. Dropbox s’en sort bien parce qu’il est facile à utiliser. »
« Regardez Google. C’est très complexe, mais pas pour l’utilisateur. Tapez quelques mots et boum, vous obtenez une réponse. En fin de compte, si vous pouvez rendre les choses extrêmement simples et faciles à comprendre – votre produit, votre messagerie, tout -vous avez plus de chances de réussir. »
Neil va partager des exemples de tactiques de conversion qui tirent parti du déclencheur de simplicité.
3. Créez un ennemi commun
Maintenant, nous entrons dans les très bonnes choses. Je ne veux pas dire que les déclencheurs couverts jusqu’à présent ne sont pas gagnants, mais les deux que nous examinerons ensuite sont moins compris et donc moins utilisés.
Le sociologue Georg Simmel a émis l’idée que les humains créent des ennemis communs parce qu’ils nous unissent avec des gens que nous croyons être comme nous.
Voici un exemple qui a eu lieu aujourd’hui même. Ma curiosité m’a conduit à la page « à propos » de Neil sur QuickSprout où il présente des aperçus de la personnalité de Patel. Apparemment, Neil a une affection pour le rouge à lèvres et Taco Bell et je ne suis pas enclin à m’en soucier d’une manière ou d’une autre, mais au bas de la caricature ludique, j’ai appris que Neil est un autre amoureux des Lakers.
Il s’ensuit que nous avons un ennemi commun, les maléfiques Boston Celtics, la seule franchise de la NBA à avoir accroché plus de bannières de championnat que LA. Je ressens un peu un lien avec mon pote Neil maintenant. En fait, c’est la première chose dont nous avons parlé.
Vous trouverez la stratégie des « ennemis » efficacement jouée dans la publicité. Il n’y a pas de meilleur exemple de Mac contre PC. L’histoire remonte au début des années 80 et a évolué pour devenir une série hilarante où les deux camps étaient de véritables personnages.
Rappelles toi? M. Cool, Mac, qui a vu les choses si simplement. Et, bien sûr, l’ennemi, nerdball PC, qui n’a jamais vraiment été à la hauteur.
4. Créer la controverse
« Étudiez les meilleures histoires sur Digg ou MSN.com et vous remarquerez une tendance : les meilleures histoires polarisent toutes les gens. » ~ Tim Ferris, auteur et entrepreneur
J’adore ce déclencheur, qui est en quelque sorte un parent du #3, « ennemi ». Cependant, l’idée à l’œuvre ici est que la controverse est extrêmement engageante. Cela peut déclencher de la colère, qui se trouve être l’émotion la plus efficace pour créer du contenu viral, selon Jonah Berger, auteur de Contagious.
Neil l’a dit de cette façon : « L’idée est de se greffer sur ce qui existe. Par exemple, une déclaration comme » le référencement est mort … «
« Les gens réagiront à cela. Ils voudront des éclaircissements. Ils pourraient dire. ‘Qu’est-ce que tu veux dire? C’est toi qui vends des services en ligne et tu me dis que le référencement est mort?’ Eh bien, si c’est moi qui réponds, je dirai que le référencement a changé et évolue. Je pourrais citer des exemples d’entreprises pénalisées en essayant de tromper Google.
Neil a déclaré que son exemple de référencement fonctionne parce que c’est quelque chose auquel vous ne vous attendiez peut-être pas, donc cela vous donne envie de continuer à lire.
Neil et les 29 autres experts de la Conversion Conference, la semaine prochaine à San Francisco, sont susceptibles de partager toutes sortes d’idées que vous ne vous attendez peut-être pas à entendre.
Je sais que je reviendrai à la maison avec un meilleur convertisseur que je ne le suis maintenant. Peut-être pouvez-vous dire que mon approche psychologique de la conversion sera optimisée.
Écoutez Neil en direct. Rejoignez Neil Patel ainsi que des dizaines des meilleurs experts en optimisation du taux de conversion lors du prochain Conférence de conversion à San Francisco 17-18 mars.
La conférence a lieu au magnifique Marriott Marquis.
