La dernière initiative de Google est un outil/service qu’ils appellent Helpouts par Google.
Il intègre Google Hangouts, Google Voice Chat, Google Wallet et d’autres outils Google pour fournir un service aux clients gratuitement ou moyennant des frais. Encore très nouveau et nécessitant une invitation à participer, j’ai été intrigué par les moyens possibles d’appliquer cela.
Comment s’inscrire pour enseigner votre sujet sur Helpouts par Google
Naviguez jusqu’à cette page sur le site officiel Helpouts by Google. Dans le coin inférieur droit en petits caractères, vous verrez un lien indiquant « Demander un code » sur lequel vous cliquerez pour demander votre code d’invitation. Vous serez ensuite dirigé vers une page vous demandant sur quel sujet vous envisagez d’enseigner ou de vous former. À partir de maintenant, vous êtes limité uniquement à ceux répertoriés dans la liste déroulante qui est très limitée.
Voici les sujets actuels :
- Arts & Musique
- Informatique et électronique
- Cuisson
- Éducation et carrières
- Fashion beauté
- Remise en forme et nutrition
- Santé
- Maison & Jardin
Je pense que vous serez d’accord – très limité et pas vraiment adapté à une entreprise interentreprises.
Voici une vidéo qui donne une bonne représentation du service et aussi des types de formation qu’ils veulent offrir actuellement :
Une fois que vous avez sélectionné une catégorie et cliqué sur « Soumettre », vous êtes redirigé vers une nouvelle page avec ce message :
« Si vous n’avez pas reçu d’invitation ou si vous êtes intéressé par Helpouts, dites-le nous. Nous vous informerons lorsque nous accepterons d’autres demandes d’aide. » En d’autres termes – attendez.
Vous pourrez remplir une sorte de profil, avec le titre et la description du service que vous souhaitez fournir, allez-vous offrir votre service gratuitement ou moyennant des frais et si oui, combien, en plus de vos diplômes, de votre formation et arrière-plan.
J’ai continué plus loin dans le processus et après environ trois semaines, j’ai reçu mon code d’invitation par e-mail. J’ai ensuite suivi les liens et les instructions contenus dans l’e-mail, puis j’ai eu la possibilité de programmer un entretien avec un consultant Helpouts, un examinateur qui examinera votre candidature et vous proposera des suggestions pour améliorer votre fiche.
C’est là que ça devient intéressant pour moi. L’entretien est réalisé via une connexion vidéo et audio en direct à l’aide de Google Voice et d’une webcam. Mon examinateur a lu mon profil, mon titre, la description de l’offre, les informations d’identification, etc., puis m’a informé qu’il souhaitait voir des changements majeurs. Il a couvert quelques bons points pour clarifier et affiner mon offre afin de rendre parfaitement clair ce qu’un acheteur devrait s’attendre à obtenir – un excellent point. Il a ensuite déclaré qu’il n’approuverait rien qui impliquerait un produit concurrent d’un produit Google. J’ai donc posé des questions sur LinkedIn, Twitter, WordPress, Microsoft Office, etc. et vous pouvez voir ce que j’essayais de savoir. Cela va-t-il vraiment limiter ce qui n’est proposé qu’aux seuls outils Google ? Et la réponse magique était oui.
Ce fut une grande déception pour moi, car j’avais commencé à penser que cela pourrait être une plate-forme précieuse pour une formation ciblée et le dépannage des outils Web et des outils de médias sociaux dont de nombreux entrepreneurs et petites entreprises ont désespérément besoin. Non, non. WordPress est un concurrent de Blogger. Twitter, LinkedIn, AWeber et Mailchimp sont tous des concurrents des offres de Google – certains directement et d’autres proches.
Il m’a dit de reconsidérer et si je veux changer mon offre pour me concentrer sur les produits Google, alors nous devrions reparler. Cela a peut-être été l’une des conversations les plus effrayantes et les plus arrogantes que j’aie jamais eues.
Depuis, j’ai reçu un e-mail plus formel m’informant qu’ils ne sont pas ouverts à mes types d’offres ou de catégories, mais qu’ils lanceront de nouvelles catégories à l’avenir.
Le concept est bon. Fournir une plate-forme permettant aux personnes de recevoir une formation sur les choses sur le Web, en utilisant l’audio et la vidéo, sur une variété de sujets en courts versements moyennant des frais prédéterminés. Il existe d’autres plates-formes beaucoup plus avancées comme Udemy qui font un travail formidable dans cet espace, mais sans certaines des technologies les plus récentes que Google apporte à la table.
Ma dernière recommandation sur Helpouts by Google est que si vous offrez des conseils de maquillage ou des conseils de cuisine, essayez-le. Si vous êtes un professionnel axé sur le B2B ou même le B2C avec une offre pour les clients, attendez et voyez dans quelle direction va cette plateforme.
Actions recommandées:
- Examinez ce que vous proposez à vos clients et décidez si l’un d’entre eux correspond à l’offre limitée de Google à ce stade.
- Demandez un code d’invitation avec le lien ci-dessus, de sorte que si les choses changent à l’avenir, vous pourrez vous déplacer plus rapidement.
- Si vous êtes déjà dans le programme et répertorié en direct, faites-nous savoir quelles ont été vos expériences jusqu’à présent.
