Hootsuite met à jour ses analyses et propose des rapports supplémentaires

Hootsuite vient de déployer une version bêta de nouvelles analyses. Les nouvelles analyses sont intégrées dans votre interface Hootsuite et vous pouvez les afficher ou revenir aux anciens rapports Hootsuite. Nous sommes convaincus que la prise de décision fondée sur l’analyse est essentielle pour un marketing réussi. Je suis toujours à la recherche d’outils d’analyse et de capacités d’analyse intégrées aux outils de gestion des médias sociaux, et nous utilisons Hootsuite pour la gestion de communauté. J’étais vraiment excité de voir cela, alors dans cet article, je vais vous montrer les nouvelles analyses de Hootsuite. Je vais vous parler des bonnes choses, des choses que j’aimerais voir ajoutées, des coûts et des inconnues.

J’ai été dur avec les analyses Hootsuite dans les revues et autres articles parce que je n’aime pas les analyses qu’ils offrent traditionnellement. J’avais l’impression que leurs rapports n’étaient pas assez dynamiques et n’allaient pas assez loin pour me permettre de trouver les informations que je cherchais. De plus, je n’ai pas été un grand fan de devoir payer pour des rapports supplémentaires (vous obtenez quelques rapports, puis vous devez payer des points pour en obtenir plus). Au-delà de cela, beaucoup de gens n’aimaient pas les anciens rapports d’analyse de Hootsuite parce que… eh bien, ils avaient l’air vieux.

Les anciens rapports dans Hootsuite n’étaient pas dynamiques, frais ou beaux comme les rapports dans Sprout Social ou d’autres outils. J’aime les rapports qui apparaissent comme la personne suivante, mais pour moi, tout est une question de données. J’aime les analyses qui, de préférence, me montrent les informations que je recherche, ou au moins me permettent de les trouver.

Hootsuite s’est refait une beauté ces derniers temps. Après avoir mis à jour leur interface de flux pour mieux paraître, ils ont maintenant mis à jour leurs analyses – et ils sont magnifiques.

Les analyses de présentation fournissent un petit tableau de bord pour suivre les analyses les plus courantes, notamment :

Sous le tableau de bord se trouvent des rapports pour les quatre mêmes mesures, ainsi que le sentiment de réaction. Les graphiques offrent une vue plus tactique vous permettant de voir les interactions sur vos comptes au jour le jour. Les graphiques sont interactifs. Vous pouvez survoler les lignes, les barres et les pics du graphique pour afficher les statistiques de cette journée. Sous le graphique Réactions par sentiment, se trouve une liste de publications récentes que vous pouvez trier par type d’interaction (comme les retweets, les réponses, les citations, les likes, etc.). Cela vous permet de voir quel contenu a obtenu le plus d’engagement.

Vous pouvez suivre les mêmes mesures, avec des fans remplaçant les abonnés et des publications remplaçant les tweets, pour Facebook.

En haut de la page d’analyse, à côté de l’aperçu, vous pouvez sélectionner des tableaux et vous serez averti que vous devez payer pour cette fonctionnalité.

Comme le disent les boîtes de dialogue, les tableaux sont un outil de création de tableaux de bord et de rapports. Il est conçu pour suivre les publications en fonction de l’engagement des utilisateurs, de la portée, des clics et des références afin de mieux comprendre vos fans et vos abonnés. Hootsuite indique également que vous pouvez utiliser des tableaux pour faire des présentations sur les réseaux sociaux. Le coût de Boards est de 40 $ par mois si vous passez de Hootsuite Pro au forfait annuel, ou de 60 $ par mois si vous payez mensuellement.

Comme vous pouvez le voir, la première chose que vous devez faire est de créer un tableau.

La création de planches est extrêmement facile. Vous pouvez créer des tableaux à l’aide de modèles ou ajouter vous-même des widgets pour créer des tableaux personnalisés. En fait, vous pouvez créer plusieurs tableaux à partir de modèles en quelques secondes.

Tous les tableaux sont personnalisables, ce que Hootsuite vous indique la première fois que vous ouvrez un tableau.

Vous pouvez ajouter de nouvelles métriques et la partie supérieure droite d’une page de tableau, et le volet coulissant droit vous permet de personnaliser les widgets actuels.

Vous pouvez également filtrer les données affichées et partager le tableau avec les membres de votre équipe.

Les tableaux ont l’air bien, et certainement plus de temps pratique est nécessaire pour voir à quel point ils sont flexibles et personnalisables.

Il s’agit certainement d’un produit bêta. Je m’en fiche à ce stade parce que j’aime pouvoir jouer avec ces outils, mais il y avait quelques problèmes et ce qui ressemblait à des omissions.

Par exemple, le sélecteur de date a fonctionné un jour, puis le lendemain, il n’a pas fonctionné. De plus, dans Boards, je n’ai trouvé aucun moyen d’exporter des données ou des graphiques, ni d’outil de reporting intégré. Sans cela, je ne sais pas comment vous pouvez utiliser l’outil pour créer des rapports sur les réseaux sociaux. Le seul moyen de partager les données est actuellement avec les autres membres de l’équipe sur votre compte Hootsuite.

Ce qui m’inquiète le plus, c’est le fait que la version bêta de ces nouvelles analyses n’affiche que des analyses pour Twitter et Facebook. À l’heure actuelle, la plus grande chose qui manque est la prise en charge des réseaux sociaux au-delà de ces deux-là. Hootsuite gagnerait grandement à fournir les mêmes analyses pour LinkedIn, Instagram et Google+.

J’aimerais également voir des métriques plus spécifiques au contenu et fournir des capacités d’exploration. Alors que les tableaux Facebook vous montreront les chiffres de portée, Hootsuite pourrait également vous montrer la portée potentielle des tweets en ajoutant des abonnés aux tweets et aux retweeters dans une métrique. Cela vous aide à voir quel contenu est partagé par les influenceurs. J’aimerais aussi pouvoir explorer des graphiques et ouvrir les articles publiés un jour donné. Lorsque vous voyez un pic dans vos métriques d’engagement, la première chose que vous voulez savoir est ce qui a généré cela – ce serait bien si vous pouviez ouvrir une liste de, ou même ouvrir des tweets et des messages à partir de graphiques. J’aimerais également que les listes de publications et de tweets contiennent des hyperliens actifs. Lorsque vous parcourez la liste des tweets et des publications qui ont suscité le plus d’engagement, ce serait bien de pouvoir ouvrir des hyperliens et de voir le contenu qui a généré l’interaction.

Nous utilisons Buffer et Hootsuite comme nos deux principaux outils de gestion des médias sociaux. Nous utilisons Buffer pour publier, surveiller et optimiser le contenu. Nous utilisons Hootsuite pour surveiller nos flux et interagir avec notre communauté sociale. Nous ne sommes pas les seuls à faire ça. De nombreuses équipes utilisent Hootsuite spécifiquement pour la surveillance des flux et la gestion de communauté. J’ai été frappé par le fait que les analyses de Hootsuite n’avaient pas de mesures de réponse sociale, d’interaction et de service. Hootsuite devrait envisager d’ajouter des mesures de réponse et de service social à ses analyses. C’est une fonctionnalité, je crois, pour laquelle de nombreux utilisateurs actuels de Hootsuite paieraient. Voici une courte liste de certaines des mesures de réponse et de service social que j’aimerais voir :

Ainsi, après le premier aperçu, les nouvelles analyses de Hootsuite sont bien lancées. Les rapports ont fière allure et les tableaux sont un outil flexible qui pourrait potentiellement être un outil formidable si les rapports et l’exportation de données sont ajoutés, et si Hootsuite inclut d’autres plateformes majeures comme LinkedIn et Instagram dans leurs fonctionnalités d’analyse et de tableaux. En termes de prix, dans sa forme actuelle, le prix est élevé, de 480 $ à 720 $ par an, mais nous devons attendre et voir ce qui est inclus lors de la sortie du produit.

Une autre chose qui est nécessaire est un essai pour les planches. Ce n’en est pas un actuellement. Hootsuite était flexible et m’a dit que je pouvais payer pour cela et obtenir un remboursement si je ne le voulais pas. Sachez que si vous êtes au milieu d’un contrat annuel, vous devrez payer les frais annuels pour l’essayer. Vous ne pouvez pas passer au mensuel au milieu de votre contrat annuel pour passer d’un mois à l’autre pour l’analyse.

On ne sait pas non plus comment Hootsuite mettra en œuvre ces nouvelles analyses : l’ancien style de rapport actuel continuera-t-il d’être disponible en plus de la nouvelle ? Actuellement, je ne pense pas qu’ils puissent se débarrasser des anciens rapports parce que ces rapports couvrent d’autres réseaux que Twitter et Facebook.

En résumé : c’est une version bêta, ça a l’air d’être un bon début et ça vaut le coup d’oeil.

Je vous encourage à jeter un œil aux nouvelles analyses de Hootsuite. Dites-moi ce que vous pensez d’eux dans les commentaires.