Alors que Hulu continue de récolter des revenus publicitaires sans précédent – largement attribués aux dépenses de la campagne électorale Super PAC – une certaine acidité du bavardage social sur la marque a été visiblement exprimée dans le hashtag chargé d’émotion #soannoying. Apparemment, les téléspectateurs de Hulu montrent des signes de surcharge et de fatigue publicitaire.
Comme l’a dit un commutateur potentiel de Netflix : « Hulu envisage-t-il de supprimer prochainement les publicités pour les membres Plus ? Je passerais de Netflix en un clin d’œil si c’était le cas. »
L’intrusion de la publicité poussée de toute sorte, bien que le modèle financé par la publicité de Hulu, est un fil conducteur important tout au long des plaisanteries sociales. Considéré comme un élément dissuasif pour les abonnés potentiels, le facteur de publicité poussée de la marque pourrait avoir un impact sur sa croissance à long terme au-delà des élections de 2012.
La capacité de Hulu à maintenir une croissance fulgurante des revenus publicitaires après les élections reste à voir. Pour le moment, l’opinion des consommateurs vacille, comme le montre ci-dessous le sentiment net tiède du NetBase Summary.
En surveillant le baromètre social de Hulu, nous avons remarqué que sa poussée de publicités politiques en septembre était corrélée à un faible sentiment net depuis le début de l’année de 25 % et à une intensité de passion de 70 %, comme le montre la plate-forme d’analyse sociale NetBase suivante.
La tolérance des téléspectateurs à l’intrusion de la publicité dans leur contenu de streaming payant est en cours de test. La baisse de confiance des investisseurs dans le modèle financé par la publicité, même pour des canaux de médias sociaux gratuits tels que Facebook, est mise en évidence par la chute de la valeur des actions. Et depuis l’année dernière, les discussions sur l’introduction en bourse de Hulu, propriété de News Corp., Walt Disney Co. (DIS) et Providence Equity Partners, se sont refroidies, en particulier avec les attentes déçues des actionnaires de Facebook, ce qui a encore aggravé l’appétit des investisseurs pour les réseaux sociaux et autres. Propriétés. Récit de grandes attentes déçues, la valeur des actions de Netflix a chuté de plus de 50 % au cours de la dernière année. Comme l’a révélé la saga Netflix, les critères des consommateurs pour l’affinité avec la marque se présentent sous de nombreuses teintes.
Pour de nombreux abonnés, l’attrait du streaming ne réside pas seulement dans la commodité, la sélection et la variété des services à la demande. Il a des racines émotionnelles plus profondes ancrées dans un désir croissant de contrôle que les téléspectateurs n’apprécient pas avec le câble. En l’absence de ce contrôle, la fatigue publicitaire peut s’installer, comme l’a montré cet article : « Je regarde aussi beaucoup Hulu TV et je suis critiqué avec des publicités politiques nationales presque à chaque pause publicitaire… »
Même si Hulu propose son option de sélection de publicités actuelle tout au long de la course à la campagne présidentielle de 2012, qui permet aux téléspectateurs de choisir les publicités qu’ils regardent en fonction de sujets pertinents tels que les impôts, la santé, l’emploi, l’ambiance sociale révèle un sentiment de fatigue. Et une incongruité à la limite de l’intrusion, comme le montre ce billet : « Je dis non à chaque fois que Hulu me demande « Cette publicité vous concerne-t-elle ? » dans l’espoir qu’un jour, ils n’auront plus de publicités à me montrer. »
La discussion sociale se montre également préoccupée par la vie privée : « Mes annonces Hulu sont désormais toutes Borderlands et Microsoft. C’est comme s’ils[Hulu ads] lire mon blog! » Souffrant clairement du syndrome de fatigue publicitaire, cette annonceuse a écrit : « Sérieusement sur les publicités politiques stupides partout sur facebook, pandora et hulu. #Geesh. » Un autre spectateur est surpris : « Je peux arrêter de regarder la télévision jusqu’à la fin des élections et regarder des émissions sur Hulu. Ces publicités politiques sont irréelles. »
Comme le montrent nos tableaux d’analyse du comportement ci-dessous, bien que Hulu bénéficie toujours de la confiance des consommateurs, les signes d’un intérêt décroissant pourraient bénéficier d’une analyse sociale du « pourquoi », accompagnée d’une stratégie d’engagement des téléspectateurs statistiquement délibérée.
Un signe que les priorités des téléspectateurs ont changé – dans un marché engendré par l’ancien renégat chéri de Netflix à la demande – est l’absence flagrante de buzz social sur le sujet brûlant de l’année dernière : les tarifs d’abonnement aux services de streaming. Sous-estimant la valeur émotionnelle associée à sa marque, les taux d’abonnement couplés à la fidélité conduisent à crier à la trahison et au jeu déloyal de Netflix, ainsi qu’à la fuite des abonnés équivalant à une insurrection.
Le Themes Cloud ci-dessous présente un public avisé dont les critères sont désormais centrés sur la livraison et le contenu dans la sélection d’une plate-forme de streaming, et un bon point de départ pour les marques de streaming pour élaborer une stratégie d’engagement des abonnés.
Au fur et à mesure que l’industrie mûrit, les abonnés grandissent, qui sont aujourd’hui plus exigeants dans leurs options de streaming. La part de marché dans l’espace concurrentiel du streaming bénéficiera des marques qui s’engagent dans une stratégie d’engagement social qui commence par une écoute sociale aiguë, et non un sélecteur de publicité alimenté par des sponsors qui tue la marque.
