Construire une influence en ligne et hors ligne est un travail difficile.
Au centre de devenir influent, il y a la capacité de gagner la confiance au sein de votre communauté. Cette confiance devient le catalyseur pour faire avancer les choses.
Cette confiance est affichée par les PDG qui dirigent des entreprises, les éducateurs guidant les étudiants vers des niveaux d’illumination plus élevés – et est même démontrée de temps en temps par des dirigeants politiques qui se souviennent momentanément pourquoi ils sont au pouvoir et choisissent de servir pour le bien du peuple.
Lorsqu’il s’agit de marques cherchant à piloter leur marketing par l’influence, une confiance similaire est requise. Pour ceux qui ont fait l’effort de créer un lien significatif avec leur communauté, ils savent combien de temps et d’efforts le processus de développement peut prendre.
Devenir un panneau d’affichage humain
En tant qu’influenceur de marque, l’un de vos atouts les plus précieux est votre capacité à établir des liens significatifs entre un consommateur et une marque. Cependant, cette capacité est enracinée dans votre neutralité et dès que vous vous associez à une marque, votre position de neutre peut devenir floue à la lumière de votre relation avec cette marque.
À partir du moment où les gens commencent à remettre en question l’intention de votre message, la confiance durement gagnée que vous avez bâtie est compromise, et lorsque la confiance disparaît, l’influence s’ensuit.
Chaque jour, je vois des professionnels des médias sociaux utiliser leur influence en ligne pour lancer le prochain gadget ou gadget. Des marques comme Nokia, Microsoft et de nombreuses autres marques populaires envoient régulièrement leurs nouveaux produits à des « influenceurs » en échange d’un blog, d’un lien ou d’une publication sur les réseaux sociaux. Si vous avez l’un de ces supposés influenceurs dans votre réseau, vous reconnaissez immédiatement ce type d’activité lorsque vous le voyez. La question est de savoir si cela vous fait ressentir différemment le produit ou la marque ? D’après mon expérience, la réponse est non.
L’influence réelle est le plaidoyer, alignez-vous soigneusement
Pour que les programmes d’influence fonctionnent, les marques ont besoin de défenseurs, pas d’influence, ou peut-être mieux encore, elles ont besoin d’influenceurs qui sont des défenseurs.
Dans une étude récente de Forrester, il a été constaté que les consommateurs font confiance aux influenceurs (définis comme les blogueurs, les experts et les célébrités) à un taux de seulement 18 %. D’autre part, les consommateurs font confiance aux « Brand Advocates » (définis comme des clients satisfaits) à un taux de 92 % (Nielsen), ce qui correspond au même niveau de confiance qu’un ami ou un membre de la famille.
– Un regard sur la confiance des consommateurs via Nielsen
Cette petite différence dans la terminologie de l’étiquetage entre l’influenceur et l’avocat peut très bien être la différence entre une campagne d’influence qui fleurit et une autre qui patauge.
Cependant, comme indiqué ci-dessus, cela va au-delà de la simple terminologie car la perception entre dans l’équation.
Si les gens perçoivent qu’une personne aime vraiment une marque, ils la verront probablement davantage comme un défenseur. À l’inverse, s’ils pensent que la personne travaille avec un produit strictement pour l’avantage financier, le message est affaibli de plus de cinq fois, car le plaidoyer revient à l’influenceur le moins fiable.
Alors que certains peuvent croire que vous pouvez « faire semblant » de faire du plaidoyer, le plus souvent la vérité fera surface avec le temps. Par exemple, Alicia Keys n’utiliserait jamais un Blackberry par choix, et pour les membres les plus expérimentés de notre public, Michael Jordan n’aimait probablement pas vraiment son Chevy Blazer.
Le rôle de la transparence pour les défenseurs rémunérés et les influenceurs
Pour ceux qui cherchent à utiliser leur influence pour réaliser des gains financiers en aidant les entreprises à se développer, il est important qu’ils cherchent à s’aligner sur les entreprises en lesquelles ils croient vraiment. apporter des résultats concrets aux marques et de la transparence à leur communauté.
Cela signifie également que lorsque vous êtes payé pour défendre une marque, vous êtes ouvert et honnête à ce sujet.
La plupart des marques exigeront que les influenceurs embauchés fournissent une clause de non-responsabilité afin que les lecteurs sachent que vous êtes rémunéré.
Les marques qui réussissent bien le marketing d’influence fourniront souvent la divulgation, mais chercheront également à permettre à leurs influenceurs de fournir une voix non filtrée, ce qui signifie que même s’ils paient pour qu’une personne s’associe à la marque, ils ne dictent pas ce que vous partagez. , ils cherchent plutôt à faire ce qui suit :
- Renforcez le sentiment des lecteurs en les connectant à un contenu de qualité (payant).
- Venez sur leur site (appartenant).
- Gardez le lecteur sur son site où il le convertit au niveau suivant du parcours de l’acheteur (gagné).
En fin de compte, les influenceurs doivent chercher à se connecter aux marques en ayant à l’esprit le long terme. Leurs objectifs sont de créer une prise de conscience, d’instaurer la confiance et d’améliorer le sentiment de leur communauté envers une marque.
Au moment où une communauté considère l’intention comme autre chose que d’éduquer et de soutenir son bien-être, l’influence durement gagnée d’un individu est affaiblie, c’est précisément pourquoi les influenceurs doivent être très prudents dans le choix des marques avec lesquelles s’aligner.
Ce message a été initialement publié sur Forbes et peut être trouvé ici.
