Les nouvelles technologies et solutions arrivant plus fréquemment à notre porte, il y a eu un changement radical dans la façon dont nous communiquons en tant qu’individus, entreprises, gouvernements et sociétés. Aujourd’hui, une grande partie de notre communication d’entreprise repose sur des réunions et des appels programmés. Cependant, nous sommes toujours connectés via le texte, les réseaux sociaux et le mobile.
Lorsqu’il s’agit d’affaires, l’amélioration du niveau de communication pour augmenter la productivité et les performances est toujours un objectif. Les solutions de communication modernes sont calquées sur le besoin d’une productivité accrue et sont constamment développées dans le but de combiner toutes les parties dispersées de la communication (voix, vidéo, appel et SMS) en une seule plate-forme.
Dans un avenir pas si lointain, nous évoluerons vers une communication ad hoc rapide dans laquelle tous les moyens de communication possibles fusionneront en une seule plate-forme de communication d’entreprise en temps réel. En fait, ce genre de solution de communication est déjà disponible pour nous sous la forme de communications unifiées (UC). Comment les communications unifiées prédisent-elles exactement l’avenir de la communication ad hoc en temps réel ? Découvrons-le.
Qu’est-ce que les communications unifiées ?
Les communications unifiées (UC) sont un système qui combine la voix, le texte, le courrier électronique, les conférences audio/vidéo, la présence et la messagerie instantanée en une seule expérience utilisateur combinée. L’objectif principal des communications unifiées est de permettre une collaboration meilleure et plus transparente que recherchent les entreprises modernes.
Avec le retour en force de l’industrie des communications unifiées en 2014 après une brève période d’inactivité, nous avons vu émerger de nouvelles tendances, produits et meilleures pratiques. Certaines de ces tendances délimitent clairement la direction que prend l’industrie des communications. Voici trois composants UC très importants qui, je pense, joueront un rôle énorme dans la décision de l’avenir de la communication en temps réel :
Collaboration en nuage – Entre les solutions sur site et sur le cloud, cette dernière gagne en popularité parmi les entreprises en raison de sa rentabilité, de son évolutivité et de sa facilité de déploiement. Le marché mondial du cloud devrait atteindre 180 milliards de dollars d’ici la fin de cette année, ce qui signifie que nous assisterons à davantage d’adoptions de communications unifiées dans le cloud. Alors que la question de la sécurité se pose toujours, les avantages de la technologie cloud sont la doublure argentée qui la fera avancer.
Appareils mobiles – Alors que la mobilité d’entreprise devient une réalité, de plus en plus d’entreprises sont confrontées aux défis de rester en contact avec des effectifs dispersés dans le monde. L’intégration de la technologie mobile dans l’infrastructure de communication unifiée permet non seulement aux entreprises de collaborer sans accroc, mais multiplie également leur productivité. Nous assistons également à la tendance à la propagation rapide du Bring Your Own Device (BYOD), qui permet aux employés d’utiliser des appareils personnels pour effectuer leur travail. De toute évidence, l’infrastructure informatique requise pour tirer parti des politiques BYOD devrait être plus sécurisée, traçable et accessible à partir de tous les principaux points de collaboration. L’utilisation de solutions UC mobiles telles que le package mobile/BYOD de Dell, qui comprend des fonctionnalités intelligentes qui répondent aux besoins BYOD des entreprises, est un moyen pour les entreprises de réaliser cette infrastructure sécurisée.
Vidéo conférence – La visioconférence a probablement été le composant UC le plus discuté de l’année dernière, car les entreprises ont réalisé ses avantages pour faire face à certaines des préoccupations les plus tenaces, comme la main-d’œuvre à distance, l’escalade des frais de déplacement et la planification de réunions de manière rentable. Une tendance majeure de la visioconférence a été d’intégrer certaines qualités de la vidéo grand public dans les solutions de communication d’entreprise. Le plus grand exemple de ce changement est la décision de Microsoft de réunir sa plate-forme vidéo grand public, Skype, et sa plate-forme UC, Lync, avec le lancement de Skype for Business.
Un autre facteur important en termes de visioconférence est la qualité vidéo. Alors que de plus en plus d’entreprises envisagent d’adopter la vidéoconférence comme alternative viable aux réunions en personne, la vidéo doit être en mesure de fournir toutes les nuances de l’interaction en face à face, comme l’expression faciale, le contact visuel et le langage corporel, avec plus de perfection . De nombreux fournisseurs audiovisuels comme Starleaf proposent des caméras haute définition avec la promesse de rendre les réunions vidéo aussi réelles que les réunions en personne.
De plus, des outils d’infrastructure tels que Videxio et Blue Jeans Networks permettent une grande variété d’utilisations de plates-formes vidéo, des solutions standard telles que Skype et Google+ aux systèmes d’entreprise tels que Polycom, Vidyo et Starleaf qui permettent aux utilisateurs de se connecter à un seul endroit.
L’objectif principal est que la communication en temps réel à l’avenir déplacera les conversations d’une plate-forme à l’autre en temps réel, quel que soit l’endroit où vous vous trouvez ou l’appareil que vous utilisez. La meilleure méthode de communication à portée de main permettra un engagement plus fort et plus significatif. Avec des avancées aussi rapides, il n’est pas difficile de voir comment le trio cloud, mobile et vidéo ouvre la voie à l’avenir de la communication en temps réel.
Cet article a été rédigé dans le cadre du programme Dell Insight Partners, qui fournit des informations et des analyses sur le monde en évolution de la technologie. Pour en savoir plus sur les actualités et les analyses technologiques, visitez Tech Page One. Dell a sponsorisé cet article, mais les opinions sont les nôtres et ne représentent pas nécessairement les positions ou les stratégies de Dell.
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