Les outils de chatbot de Facebook Messenger ont explosé sur la scène technologique au cours des deux dernières années, mais comme pour de nombreuses startups de pointe, certaines sont tombées et d’autres se sont levées pour prendre leur place.
Dans cet article, nous examinerons certains des meilleurs outils de chatbot qui dominent l’industrie en 2019 et peuvent vous aider à créer des expériences de chat plus efficaces et fonctionnelles pour votre entreprise.
1. MobileMonkey
MobileMonkey est l’outil de chatbot AI que j’ai fondé en 2017, avec un accent sur Facebook Messenger. MobileMonkey propose une suite de fonctionnalités de chatbot Facebook, y compris le dynamitage de chat, la protection des commentaires et un assistant pour créer facilement des annonces click-to-messenger.
2. BotKit
Botkit est un outil de chatbot qui permet aux programmeurs de créer des applications à l’aide de Node.js. Les robots Botkit peuvent être configurés pour de nombreuses applications, y compris l’API Facebook. Botkit est une plate-forme pour les développeurs, donc si le codage n’est pas votre truc, vous voudrez peut-être envisager un autre outil de chatbot Facebook Messenger.
3. BotMock
Cette plate-forme permet aux utilisateurs de concevoir des prototypes et des maquettes de chatbot pour Facebook Messenger. Le générateur de conversation de BotMock est un éditeur par glisser-déposer qui aide les équipes à mieux cartographier les parcours clients.
4. Botsify
Botsify est un outil de chatbot AI qui vous permet de créer des chatbots de site Web, des chatbots Slack ou des chatbots Facebook Messenger. La plate-forme de Botsify se concentre principalement sur les problèmes de support client.
5. Botsociety
Botsociety est un créateur de prototype de chatbot, et il se distingue par un accent sur les expériences vocales. Les utilisateurs peuvent créer des compétences Alexa, des applications Slack, des robots Messenger, des robots Google Assistant et d’autres types de robots sur la plate-forme – mais pour implémenter les prototypes de chatbot que vous avez conçus, vous aurez besoin des compétences des développeurs.
6. ChatterOn
ChatterOn est une plate-forme d’IA qui permet aux utilisateurs de développer des chatbots sans codage. Ils ont actuellement 20 chatbots personnalisables pré-construits.
Un angle unique de l’approche de ChatterOn est la possibilité de monétiser les chatbots en ajoutant de la publicité contextuelle de Radbots.
7. Conversable
Conversable a récemment été acquis par LivePerson, une plate-forme de commerce conversationnel alimentée par l’IA. Conversable reste un outil de chatbot autonome pour créer une messagerie automatisée et des expériences vocales sur Facebook Messenger, Twitter, Alexa et d’autres plates-formes.
8. Converse.ai
Converse.ai propose une large gamme d’intégrations, notamment Slack, Messenger, Smooth, Nexmo et autres. Bien que leur plate-forme soit un peu plus complexe que la plupart des autres, elle offre une suite d’options et plusieurs modèles de démarrage rapide.
9. Dialogflow
Dialogflow se positionne comme la plate-forme pour créer «des expériences conversationnelles naturelles et riches». En plus de Facebook Messenger, leurs intégrations incluent Google Assistant, Amazon Alexa, Cortana et autres.
En raison de sa focalisation sur le traitement du langage naturel (NLP), la configuration et la formation de Dialogflow peuvent prendre un peu plus de temps.
10. Engati
Engati permet la création de chatbot sans code et prend en charge Messenger, Kik, Telegram, Slack et plusieurs autres plates-formes. En plus de la création facile de chatbot,
Les utilisateurs d’Engati peuvent également profiter de l’apprentissage automatique et de la PNL dans le développement de leurs chatbots. La plupart des clients d’Engati sont dans le secteur de la fintech et de la banque.
11. Flow XO
Flow XO a deux fonctionnalités principales: les chatbots et les workflows. Les flux de travail impliquent une action de déclenchement (telle qu’une nouvelle publication Buffer) et une réponse correspondante (par exemple, l’ajout d’un journal de la publication à une feuille Google et l’envoi d’un e-mail à un compte Office365).
Le créateur de chatbot de Flow XO fonctionne avec Facebook Messenger, Slack, Twilio, SMS et Telegram.
12. ItsAlive
ItsAlive est un outil de chatbot exclusivement pour les chatbots Facebook Messenger. La plate-forme vous permet de créer des conversations, de diffuser des messages et de les remettre à un opérateur humain.
ItsAlive se distingue de la plupart des produits SaaS de chatbot en offrant des services de création de chatbot clés en main de l’idéation à la mise en œuvre.
13. Octane AI
Octane AI est un outil de chatbot Facebook Messenger qui se concentre sur les chatbots de commerce électronique – principalement les magasins Shopify. Leurs chatbots sont conçus pour suivre les commandes, empêcher l’abandon du panier et comprendre le comportement des clients. Avec Octane AI, les utilisateurs peuvent créer des fenêtres contextuelles pour élargir leur liste d’abonnés, répondre aux questions des clients et fournir des rappels Messenger sur les paniers abandonnés.
14. Pandorabots
Pandorabots décrit son objectif comme la construction «d’agents conversationnels intelligents», y compris les chatbots Facebook Messenger.
La création des chatbots implique la programmation en AIML (Artificial Intelligent Mark-up Language). En raison du temps et de l’expertise nécessaires pour apprendre AIML et déployer un chatbot personnalisé, Pandarobots propose également à ses clients des services de développement de chatbot clés en main.
15. Pypestream
Les chatbots de Pypestream sont principalement orientés vers le service client. La société se concentre sur les clients de niveau entreprise qui souhaitent des fonctionnalités avancées de chatbot, telles que l’apprentissage automatique et la PNL.
16. Reply.ai
Reply.ai est une plate-forme de robots d’entreprise qui fonctionne avec la plupart des principales plates-formes de messagerie, notamment Facebook Messenger, Telegram et KIK.
Bien que Reply.ai nécessite un codage et un développement backend pour créer le chatbot lui-même, les utilisateurs peuvent créer des flux de chatbot dans un constructeur de bot visuel.
17. Suite
La plate-forme de création de chatbot de Sequel est axée sur le divertissement, la narration et les jeux, et fonctionne avec Facebook Messenger, Kik, Viber et Telegram. Sequel commercialise principalement son produit auprès des journalistes, des célébrités, des influenceurs et des créateurs de jeux.
18. WP-Chatbot
WP-Chatbot est l’outil de chatbot le plus simple et le plus simple pour ajouter un widget Facebook Messenger à un site Web. Étant donné que la plupart des sites Web utilisent la plate-forme WordPress, cet outil est inestimable pour des millions d’entreprises – en utilisant le plugin, il est possible d’avoir des capacités de chat Facebook Messenger opérationnelles sur un site Web en quelques minutes.
Avec autant d’outils Facebook Messenger, comment choisissez-vous?
Afin de déterminer quel outil vous convient, vous devez tenir compte de deux choses:
- Pour quoi vous allez utiliser votre chatbot
- Votre capacité de codage
Comment allez-vous utiliser le chatbot?
Certaines entreprises veulent le traitement du langage naturel et les chatbots activés par l’apprentissage automatique.Si tel est votre objectif, vous voudrez sélectionner une plate-forme prenant en charge ces fonctionnalités.
Gardez à l’esprit que la création de chatbots comme celui-ci demande du temps et de l’expertise. Si vous recherchez davantage une plate-forme de support client ou un outil marketing, vous pouvez être opérationnel en quelques minutes à l’aide d’une plate-forme telle que MobileMonkey.
Quelles sont vos compétences en codage?
Si vous n’êtes pas développeur, ne vous inquiétez pas.
De nombreux constructeurs de chatbot actuels sont sans code, ce qui vous permet de glisser-déposer des séquences et de déployer votre chatbot en toute simplicité.
Gardez à l’esprit que vous souhaiterez peut-être tester plusieurs outils de chatbot de Facebook Messenger avant de prendre votre décision finale.
La plupart des plates-formes énumérées ci-dessus ont un plan gratuit qui vous donnera suffisamment de connaissances pratiques de l’outil pour prendre une décision éclairée.
Une version de cet article a été publiée pour la première fois sur Inc.com.
