Les deux choses que les clients veulent le plus souvent lorsqu’ils suivent les entreprises sur les réseaux sociaux sont les remises et les services sociaux (à moins que vous ne croyiez l’étude dont j’ai parlé plus tôt dans la journée qui dit que les gens veulent juste se sentir plus proches de leur entreprise). Certaines des statistiques de cette infographie sont probablement un peu trompeuses (à commencer par le chiffre de 30 % dans le titre – 30 % de qui ?), mais cela montre clairement que les clients veulent des soins sociaux, les gens préfèrent de plus en plus les soins sociaux aux soins traditionnels, et propose des conseils sur les meilleures pratiques pour fournir des soins sociaux de manière efficace et efficiente.
Je suis curieux de connaître votre opinion sur celui-ci ou sur l’état de la protection sociale en général.
Photo de Gina Collecchia (service client moogMise en ligne par clusternote) [CC-BY-2.0]via Wikimedia Commons
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