La confiance est l’un des éléments les plus importants dans les communautés de médias sociaux, donc même si vous n’avez jamais aimé les mathématiques à l’école, c’est une formule que vous devez maîtriser.
Chris Brogan et Julien Smith dans leur best-seller « Trust Agents » se sont concentrés sur l’importance de la confiance dans les médias sociaux. Ils ont défini un agent de confiance comme quelqu’un vers qui les gens se tournent pour obtenir des conseils. Quelqu’un qui a une influence et une réputation importantes en qui les gens ont confiance, d’où le nom d’agent de confiance. En termes simples, le livre affirmait que vous deviez devenir un agent de confiance dans votre domaine ou domaine d’activité.
Brogan et Smith ont fait valoir que la formule de confiance était :
influence + réputation = confiance
L’importance de la confiance dans les médias sociaux est sans doute encore plus importante aujourd’hui. Je dirais que la nouvelle formule de confiance dans les médias sociaux est la suivante :
UN représente autorité. Les gens sont plus susceptibles de faire confiance aux personnes qui ont autorité dans leur domaine. Cela signifie que vous devez être un expert ou un commentateur faisant autorité. En tant qu’expert, votre autorité sera basée sur la qualité du contenu que vous produisez, ce qui démontre votre expertise. En tant que commentateur faisant autorité, vous devrez vous tenir au courant des dernières recherches, actualités, enquêtes, études de cas et articles ; et partagez régulièrement vos idées.
H représente obligeance. Une plate-forme de médias sociaux est une communauté et les gens sont plus susceptibles de faire confiance aux membres d’une communauté qui sont utiles. Cela signifie passer du temps à aider les gens, par exemple en commentant, en apportant un soutien et en répondant aux questions. Cela signifie également partager du contenu provenant de diverses sources et aider à en promouvoir d’autres.
je représente intimité. L’intimité prend plusieurs formes, mais elle inclut l’engagement avec les gens, la personnalité et le partage d’un peu de ce qui vous motive. Les gens font davantage confiance aux gens s’ils les connaissent, il est donc important de partager un peu de ce qui vous rend humain. L’entreprise d’être humain était au cœur d’une grande partie du livre original Trust Agents.
Ainsi, vous obtenez votre score de confiance brut en multipliant votre autorité par votre serviabilité par votre intimité. Notez que vous n’additionnez pas les trois valeurs, vous les multipliez et, comme vous vous en souviendrez dans vos cours de mathématiques, si vous multipliez quelque chose par zéro, vous obtenez zéro. Ainsi, si vous n’avez aucune autorité ou si vous n’aidez jamais les gens, vous aurez un score de confiance brut de zéro. La dernière partie de la formule consiste à diviser votre score de confiance brut par SP pour vous donner votre niveau de confiance.
PS représente auto-promotion. Plus vous publiez d’articles qui concernent simplement votre propre promotion ou celle de votre entreprise, moins les gens vous feront confiance. S’il ne s’agit que de vous, votre confiance déclinera. Voilà, la nouvelle formule de confiance dans les communautés de médias sociaux :
Confiance = Autorité x Serviabilité x Intimité / Autopromotion
Alors faites le calcul. Quel est votre score sur la confiance dans les médias sociaux ?
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