Un contenu personnalisé peut aider à guider vos prospects dans l’entonnoir de vente et, finalement, à les convertir en acheteurs.
Mais d’abord, vous devez comprendre vos clients. Habitent-ils en banlieue ou en ville ? Regardent-ils des émissions de télé-réalité ou PBS ? Sont-ils toujours en ligne ou sont-ils inconscients de Facebook, Twitter et autres réseaux sociaux ? À qui s’adressent-ils pour obtenir des conseils lorsqu’ils songent à faire un achat ?
L’un des principes de base du marketing est de définir votre clientèle cible. Vous ne pouvez pas simplement commencer à créer du contenu pour votre site Web, vos réseaux sociaux ou vos campagnes par e-mail de manière ponctuelle dans l’espoir que quelqu’un – n’importe qui ! – le trouvera utile. Vous devez savoir ce que votre public apprécie, les problèmes qu’il essaie de résoudre et où il en est dans son processus de prise de décision afin de lui donner ce qu’il recherche et de répondre à ses besoins grâce au marketing de contenu. Entrez les personnalités de l’acheteur.
Qu’est-ce qu’un buyer persona ?
Les personnalités de l’acheteur sont des outils qui aident à combler le fossé entre les expériences et les attentes des clients et les hypothèses que les marques font sur leurs publics cibles. Basées sur des données réelles sur la démographie et le comportement des clients, elles incluent des suppositions éclairées sur les histoires personnelles, les motivations, les préoccupations et les points faibles.
Voici la définition originale gracieuseté de Tony Zambitocréateur de buyer personas et aujourd’hui sommité en la matière :
Les personnalités de l’acheteur sont des représentations archétypales (modélisées) basées sur la recherche de qui les acheteurs sont, Quel qu’ils essaient d’accomplir, Quel les objectifs déterminent leur comportement, comment ils pensent, comment ils achètent, où ils achètent, lorsque les acheteurs décident d’acheter, et Pourquoi ils prennent des décisions d’achat.
La formulation de ces informations utilisateur vous aide à considérer vos clients cibles comme des individus plutôt que comme des membres d’un grand groupe indéfinissable. Ces personnes n’existent peut-être pas dans le monde réel en soi, mais leurs emplois, leurs routines quotidiennes, leurs croyances, leurs préférences, leurs problèmes et leurs défis existent – qui doivent tous être résolus si vous souhaitez les faire passer à travers le cycle de vente, de la considération initiale à la réalisation. une décision d’achat :
Les avantages de l’utilisation des buyer personas pour le marketing de contenu
Développer des personnalités d’acheteurs crée 3 avantages principaux pour les spécialistes du marketing :
- Ils améliorent le retour (ROI) sur le marketing stratégique Activités. La plupart des entreprises disposent de fonds de marketing limités qui doivent être alloués à de nombreuses initiatives de marketing. Les personas vous permettent de développer des stratégies marketing rentables basées sur la manière dont vos clients cibles sont les plus susceptibles d’agir.
- Ils aident à la planification objective. Créer du contenu marketing pour un public cible spécifique est difficile/impossible si vous ne comprenez pas comment ce segment est susceptible de réagir. Un buyer persona fournit les informations et le contexte dont vous avez besoin pour prendre des décisions objectives sur la manière de construire vos messages marketing.
- Ils favorisent le développement d’un message de marque fort. C’est formidable que vous vouliez que votre contenu marketing jette un filet aussi large que possible, mais le résultat inévitable est la dilution du message – comme il n’est pas succinct et ciblé, il atteindra beaucoup moins de personnes. Les personnalités de l’acheteur vous aident à élaborer et à personnaliser vos messages marketing afin que vous puissiez obtenir le meilleur résultat possible.
Dans mon prochain article, je discuterai de la façon de commencer à créer des personnalités d’acheteurs pour informer vos objectifs de marketing de contenu.
