Cela pourrait être pratique – Instagram développer un nouvel ensemble d’étiquettes de message pour les comptes d’entreprise, ce qui faciliterait la gestion des interactions avec les clients dans vos DM.
Comme vous pouvez le voir dans cet exemple, posté par Sachin Shah, Instagram cherche à ajouter cinq nouvelles étiquettes pour vos messages IG Direct, afin d’aider les entreprises à mieux gérer leurs interactions dans l’application.
Ces cinq labels sont :
- Drapeau
- Réservé
- Commandé
- Payé
- Expédié
Cela pourrait être particulièrement utile pour les PME qui n’ont pas accès à des fonctionnalités CRM plus complexes, offrant un moyen simple de rester au courant des interactions critiques pour votre marque.
Les nouvelles étiquettes s’ajouteraient aux fonctionnalités DM professionnelles existantes d’Instagram, y compris les messages de bienvenue et les réponses enregistrées. Les entreprises sur Facebook peuvent également ajouter des étiquettes similaires à leurs chats, bien qu’elles soient légèrement différentes dans leur application à ces étiquettes plus spécifiques.
Et avec plus d’un milliard de personnes envoient des messages aux entreprises via les applications de Meta chaque semaine, et Meta cherche à fournir plus de moyens de maximiser la connexion et les opportunités via ses plates-formes, il est logique pour IG de se pencher sur ces comportements là où il le peut, et de fournir plus d’outils pour faciliter le commerce et engagement commercial.
Les nouvelles étiquettes sont actuellement en test limité – nous vous tiendrons au courant de tout progrès.
