La transformation numérique d’IU Health en un centre d’actualités en ligne sur la santé [Podcast]

Sarah Burns est responsable de la stratégie éditoriale et des médias sociaux à l’Indiana University Health, le plus grand hôpital de recherche de l’Indiana. Dans cet épisode de podcast, Sarah explique comment IU Health a mis en place un centre d’actualités en ligne pour augmenter sa portée et fournir un contenu convivial à son public.

À l’arrivée de Sarah à IU Health, elle a utilisé son savoir-faire en journalisme et a transformé leur blog en ce qui est maintenant le IU Health News Hub. Créés à l’origine pour les patients, les employés font également partie de leur public cible. L’IU Health Consumer News Hub est une plate-forme de narration où Sarah fait appel aux médecins pour qu’ils soient des sources de contenu à la fois lié à l’actualité et à la santé. En établissant une relation avec des groupes de médecins, elle a pu entamer des conversations avec des médecins sur les médias sociaux et sur la façon dont ils peuvent les utiliser pour diffuser des informations et créer leur marque personnelle. Cela a finalement piqué l’intérêt des médecins d’être des blogueurs invités ou de servir de source.

L’une des fonctionnalités de l’UI Health Consumer News Hub est ‘Un regard sur un leader’, qui a été initialement lancé en l’honneur de l’ancien président de l’organisation, Dan Evans, alors qu’il démissionnait. Les messages donnent un aperçu des passions personnelles des médecins et aident les employés et les patients à faire connaissance avec les médecins. D’autres médecins ont vu ces messages et se sont ensuite sentis encouragés à travailler avec l’équipe de Sarah. Cela a également aidé à recruter de nouveaux médecins pour travailler pour IU Health.

En tant que membre de l’organisation des médias sociaux de la Mayo Clinic, Sarah a l’occasion de discuter de tactiques et d’outils avec d’autres membres d’organisations similaires. Certains adoptent une approche journalistique, tandis que d’autres sont plus axées sur le marketing.

Le soutien de la C-Suite offre à Sarah la liberté d’expérimenter. Elle se concentre principalement sur Facebook pour partager leur contenu. Twitter, Instagram et Pinterest sont d’autres plates-formes sur lesquelles ils maintiennent une présence et, comme prévu, la stratégie varie pour chacun. Lors de la publication sur Instagram ou Pinterest, IU Health crée des animations et des infographies pour aider à la visibilité. Son contenu et sa stratégie sociale ont augmenté le trafic de son site Web. Le penchant du grand public augmente pour plus de contenu visuel, et Sarah s’attend à ce qu’à l’avenir, ils devront créer plus de narration visuelle.

Connectez-vous pour en savoir plus de Sarah sur la façon dont IU Health exploite le contenu pour se connecter avec les consommateurs et la communauté des soins de santé.

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