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La vidéo en streaming en direct fait l’actualité depuis le lancement de l’application Meerkat au printemps 2015 à SXSW, suivi de Periscope quelques semaines plus tard. Puis, à la fin de l’été 2015, nous avons découvert Blab et, pour ne pas être en reste du mouvement de diffusion vidéo, Facebook a lancé « Facebook Live » à tous les utilisateurs au printemps 2016.
Pourtant, le streaming vidéo existe depuis près d’une décennie.
Les sites Web de streaming vidéo en direct comme Livestream et UStream ont tous deux été lancés en 2007 – j’ai utilisé UStream pour une promotion d’événement en direct pour un aéroport et une compagnie aérienne cliente à l’époque.
Pourquoi la vidéo en streaming en direct est-elle une si grande nouvelle maintenant ?
Ces nouvelles applications et services sont conçus pour l’utilisation des téléphones mobiles et Pew Research rapporte que l’utilisation des smartphones a considérablement augmenté. De 2011 à 2016, la possession de smartphones aux États-Unis a plus que doublé, passant de 35 % à 72 %. Les applications de vidéo en direct ont également considérablement augmenté, plus que les précédentes applications de médias sociaux. Le blog Salesforce explique qu’Instagram a atteint 10 millions d’utilisateurs en un an alors qu’il n’a fallu que cinq mois à Periscope pour atteindre ce cap.
Est-il temps pour votre entreprise de passer à la vidéo en direct ?
Malgré cette énorme croissance, ces applications sociales sont toujours très nouvelles et la base d’utilisateurs est petite par rapport aux réseaux sociaux établis. Pourtant, je vois une réelle opportunité dans l’utilisation de la vidéo en direct pour compléter la stratégie sociale actuelle pour stimuler l’engagement, renforcer la notoriété et, oui, stimuler la conversion. Regardons chacun plus en détail.
La vidéo en direct peut stimuler l’engagement
Après des années de baisse d’audience (cotes d’écoute), l’industrie de la télédiffusion a appris la valeur de la programmation vidéo en direct combinée aux commentaires sociaux. Les recherches de Nielson ont montré que les émissions de télévision en direct utilisant Twitter peuvent augmenter les cotes d’écoute. Il y a quelque chose dans le mot « Live » qui nous donne envie de participer et de ne pas manquer. Live combiné avec les médias sociaux signifie que nous participons à la consommation de contenu au sein de la communauté.
Des blogueurs comme Copyblogger ont récemment réactivé leurs commentaires après des années à les avoir désactivés après avoir réalisé la valeur de la consommation de contenu en temps réel et des commentaires dans la communauté. Une base d’utilisateurs plus petite semble négative, mais cela signifie également des taux d’engagement plus élevés. C’est pourquoi Snapchat est très attrayant en ce moment, et comme l’expiration de Snapchat sur Snaps, le live crée également un sentiment d’urgence. Certaines personnes ne peuvent s’empêcher de se connecter par peur de manquer et ont soif de la communauté et des offres de vidéo en direct d’interaction directe.
La vidéo en direct peut sensibiliser
Même avec les plus petites bases d’utilisateurs de ces nouvelles applications, elles attirent le public car la salle n’est tout simplement pas surpeuplée, comme vous le trouverez souvent sur des canaux sociaux plus matures. Les données démographiques de la base d’utilisateurs sont également probablement différentes de vos canaux de médias sociaux actuels. Vous vous présentez dans différents cercles sociaux plus petits, vous vous faites donc remarquer. De plus, participer à une vidéo en direct est un nouveau contenu intéressant qui contribuera également à accroître la notoriété de vos canaux de médias sociaux surpeuplés existants avec une portée organique en baisse.
Ces applications de réseaux sociaux sont nouvelles et font tout leur possible pour attirer les utilisateurs. Le contenu en streaming en direct a la préférence sur les autres contenus – cela pourrait vous aider à vous démarquer dans la course aux armements. Meerkat et Periscope envoient des notifications comme des tweets pour informer vos fans que vous êtes en direct – Periscope a même une chaîne Periscope sur Apple TV. Kim Garst dit que les gens regardent ses télescopes comme une émission de télévision matinale. Facebook Live envoie une notification aux abonnés lorsque vous êtes en direct et place votre vidéo dans votre fil d’actualité. À l’heure actuelle, ces avis sont assurés d’atteindre votre public, augmentant ainsi votre portée organique.
La vidéo en direct peut conduire à la conversion
Quelle meilleure façon d’établir une relation qu’une interaction en direct avec une personne réelle ? Le voir en vidéo le rend réel. De la démonstration du produit au partage de contenu précieux et aux réponses aux questions, la vidéo en direct accélère le processus de connaissance, d’appréciation et de confiance et peut accélérer le temps de conversion. Kim Garnst a attribué 17 000 opt-ins directement à partir de Periscope en 9 mois, ajoutant plusieurs chiffres à 6 à son entreprise.
La vidéo en direct est le meilleur moyen jusqu’à présent d’apporter toute la puissance des ventes personnelles aux médias sociaux. Cela ne veut pas dire que vous vous lancez dans l’argumentaire de vente – vous devez d’abord offrir de la valeur – mais voir et interagir en direct avec une personne réelle est puissant. La recherche a indiqué que l’impact de la communication est déterminé à 7 % par les mots, 38 % par la voix et 55 % par la communication non verbale.
La vidéo en direct vous permet d’ajuster votre message à la volée en fonction du nombre de personnes qui vont et viennent, des cœurs que vous recevez et des questions posées.
Quels sont les principaux acteurs de la vidéo en direct ?
Suricate
Le discours du SXSW de 2015, l’appel de Meerkat était la facilité avec laquelle n’importe qui pouvait diffuser en direct depuis son smartphone. Meerkat a subi un coup dur lorsque Twitter l’a coupé de son graphe social et a eu du mal à gagner du terrain depuis, ce qui a conduit à sa récente décision de changer d’orientation. Mais Venture Beat dit que certaines marques ont trouvé un engagement plus élevé sur Meerkat par rapport à Periscope. Les dernières statistiques indiquent que Meerkat a 2 millions d’utilisateurs actifs.
Périscope
Periscope a été introduit peu de temps après Meerkat et appartient à Twitter. Periscope concerne également la diffusion de l’individu, mais une intégration étroite avec Twitter est un bonus, les flux Periscope étant visibles dans le flux Twitter d’une personne. Les dernières statistiques de Periscope rapportent 10 millions d’utilisateurs, 2 millions d’utilisateurs quotidiens et 100 millions de diffusions en janvier 2016.
Jaser
Blab concerne la vidéo en direct mais met davantage l’accent sur une dynamique de participation de groupe. Semblable à Google Hangouts, Blab fait venir jusqu’à quatre diffuseurs à la fois avec des participants pouvant aller et venir à leur guise. Ce nouveau venu s’est développé rapidement en raison de sa facilité d’utilisation et de son interface légèrement différente. Blab est également intégré à Twitter pour le partage et la promotion. Les dernières statistiques de Blab font état de 2,5 millions d’utilisateurs.
Facebook en direct
Facebook Live est le dernier ajout à la diffusion en direct. Cette option est intégrée à l’application mobile de Facebook. La grande nouvelle ici est que désormais, l’un des plus de 1,5 milliard d’utilisateurs de Facebook peut partager un flux vidéo en direct aussi facilement que de faire une mise à jour de statut. Les statistiques des utilisateurs de Facebook Live sont trop tôt pour être publiées, mais elles commencent par le plus grand nombre d’utilisateurs actuels. Facebook rapporte que les utilisateurs sont 10 fois plus susceptibles de commenter une vidéo en direct que sur une vidéo normale.
Quel contenu pouvez-vous créer pour la vidéo en direct ?
La communauté Business2business suggère :
- Diffuser en direct les événements de l’entreprise
- Faire des annonces en direct
- Mener des entretiens en direct
- Faire un blog vidéo en direct
- Modérer les discussions en direct avec le panel
L’entrepreneur ajoute des idées telles que l’utilisation de la vidéo en direct pour :
- Faites la promotion d’autres contenus que vous avez déjà créés
- Commentaires et discussion en direct sur votre contenu
- Utilisez la vidéo en direct pour créer du contenu comme une session de questions-réponses
Top Rank Blog dit que la diffusion en direct offre une opportunité supplémentaire de :
- Complétez la recherche client avec des commentaires en temps réel
- Newsjacking qui attire le public en commentant des sujets d’actualité
- Des démonstrations de produits pouvant partager plus qu’un communiqué de presse standard
Le moment est peut-être venu de commencer à expérimenter la vidéo en direct en tant qu’ajout stratégique à votre stratégie de médias sociaux. Où voyez-vous une opportunité ou où avez-vous déjà vu du succès ?
Cet article a été initialement publié sur le blog de Keith Quesenberry
