Comment définiriez-vous « le marketing en temps réel ? » Cela devrait être la première question. Si vous demandez à la plupart des spécialistes du marketing, ce qui est classé comme RTM, c’est le contenu qui est diffusé lors des remises de prix ou des grands événements dans le but d’être « pertinent » et une partie des conversations, en utilisant les hashtags populaires à l’époque.
D’après ce que j’ai vu, les gens semblent divisés en ce qui concerne le RTM. J’essaie d’adopter l’approche et de la voir à la fois du point de vue d’un commerçant et du consommateur ordinaire. Bien que je doive l’admettre, j’ai récemment réalisé que je conversais si souvent avec ceux de mon secteur, qu’il faut un certain effort et de la concentration pour prendre le point de vue de quelqu’un qui n’est pas dans le marketing et ne pas être trop prompt à critiquer. D’un autre côté, j’apprécie les grands efforts de marketing et je donne vraiment du crédit là où le crédit est dû.
Je viens juste de finir de lire ce livre (oui, un vrai livre non numérique, à couverture rigide) qui parle de RTM et de la façon dont il est reçu par l’univers social. Les statistiques montrent qu’il vaut en effet la peine de faire partie de la conversation, en utilisant des hashtags spécifiques, ainsi qu’en interagissant avec d’autres marques. Cependant, ce sont des statistiques vaniteuses : likes, partages, etc. Un RTM « réussi » est comme un éclair dans une bouteille et trop de gens essaient d’être comme Jake du film Sweet Home Alabama et mettent en scène avec force un moyen de l’attraper.
Pour certains spécialistes du marketing de marque, les médias sociaux sont toujours un objet brillant, quelque chose de nouveau et d’amusant, et ils ne savent pas vraiment quoi en faire, mais ils savent qu’ils veulent en faire partie. Même si vous êtes en retard à la fête, je suis d’accord qu’il vaut mieux tard que jamais, mais n’oubliez pas de demander quelle est la tenue vestimentaire avant de vous présenter – c’est-à-dire étudier et tirer les leçons des autres dans l’industrie qui le font bien . Faire partie d’un événement RTM tel que le Super Bowl ou les Grammys et planifier une salle de guerre pour tenter de faire sensation n’est pas la meilleure approche pour tout le monde. Ce n’est certainement pas une fois que la taille convient à tous, et cela peut ressembler à du marketing paresseux si vous ne faites pas attention. Pensez-y, vous avez le « business as usual » et la façon habituelle dont vous abordez le marketing social, mais un jour précis, vous décidez de tout mettre en œuvre, dans l’espoir de faire une grande impression. Soyons honnêtes, personne ne veut figurer dans la section « marques qui ont échoué » de Digiday le lendemain, alors pourquoi tant de personnes vacillent sur cette ligne ?
Questions que vous devriez considérer avant de vous lancer :
- Quels sont vos piliers de marque ?
- Quelle est ta voix ?
- Pouvez-vous lier cet événement/sujet à votre stratégie marketing ?
- Êtes-vous prêt à surfer sur la vague une fois que vous aurez plongé ? (aka, pour que votre RTM ne semble pas unique)
- Cela vous semble-t-il authentique ?
Jeudi 26 févriere, je détestais mon industrie. C’était RTM à son paroxysme, entre les lamas et #TheDress. J’ai voulu supprimer Twitter (temporairement bien sûr) et j’ai été un peu déçu par quelques-uns de mes collègues qui travaillent avec d’autres marques et ont bu le Kool-Aid. **Exemples : http://goo.gl/xpS9TK
En fin de compte, la définition de RTM est aux yeux du spectateur, je suppose similaire à #TheDress. Mais il ne devrait vraiment pas y avoir de « marketing en temps réel » ou de « marketing de contenu » ou toute autre classification. Comme l’un de mes mentors me l’a dit un jour, le social sera un jour considéré comme purement marketing et afin de permettre à cette fusion de se produire de manière organique, nous devons arrêter de classer différents types d’approches des médias sociaux et les regrouper sous un même parapluie. Les pièces uniques gagnent parfois de l’or, mais en fin de compte, une stratégie définie et une approche déclarée des efforts de marketing à tous les niveaux sont ce que les marques devraient viser.
