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À présent, vous avez probablement entendu la nouvelle que le Black Friday était en quelque sorte nul cette année. Certains organes de presse l’expriment plus délicatement, comme le New York Times notant à quel point le « Black Friday [is] Just a Day This Year, No Longer a Bellwether » ou CNN Money disant « Le Black Friday n’est plus aussi spécial qu’avant ». le pessimisme passe à côté d’un point important : le commerce électronique, et en particulier le commerce mobile, et qui se développe à pas de géant.
Il est important de ne pas en faire trop à ce sujet. Le cabinet de recherche eMarketer indique que la vente au détail en ligne représentera 9 % du total des ventes au détail cette saison des fêtes, ce qui est encore assez faible dans l’ensemble, ne représentant qu’environ 80 milliards de dollars sur près de 900 milliards de dollars de commerce au cours de la période. Mais ce n’est qu’une partie de l’histoire, car ce 9 % est un bond par rapport à 8,3 % l’an dernier, ce qui représente une forte croissance d’année en année.
Plus important encore est l’énorme augmentation du commerce mobile. Le mcommerce devrait augmenter de 32,2 % en 2015, soit plus du double de l’augmentation globale de 14,2 % du commerce électronique pour l’année. Une grande partie de ce bond est due au fait que les détaillants, les marques et les entreprises essaient de rendre aussi facile que possible les achats en ligne où que vous soyez.
Dan Leberman de TechCrunch a une exploration intéressante du quoi et du pourquoi du commerce mobile dans son article « La nouvelle vague de vente sur mobile et social ». Selon Leberman, « les détaillants s’adaptent rapidement à cette demande croissante de simples achats mobiles avec des sites Web et des applications adaptés aux mobiles qui rendent les achats en déplacement aussi faciles que de consulter vos e-mails ou d’envoyer un SMS ».
Un facteur important est également le « commerce contextuel », qui est l’utilisation de diverses données recueillies grâce à la technologie mobile telles que l’emplacement, l’historique et les modèles de navigation, et les informations sur les réseaux sociaux, pour faire des offres, suggérer des services ou rappeler à un client ce cadeau. il ou elle devait se rappeler d’acheter ce qui se trouve être disponible dans un magasin juste au coin de la rue où il se trouve actuellement.
Les spécialistes du marketing et les marques ont aidé les choses en simplifiant autant que possible le processus d’achat sur mobile, y compris les achats en un clic sur des sites comme Amazon. Les plateformes de médias sociaux entrent également dans le jeu, telles que Facebook offrant la possibilité de faire des achats directement dans votre fil d’actualité. Et tous ces outils fournissent des données qui permettent aux annonceurs de cibler les acheteurs exactement quand ils en ont besoin avec exactement ce qu’ils doivent savoir.
En plus de tous les facteurs ci-dessus, ce qui fait du commerce électronique et du commerce mobile une option si attrayante pour les acheteurs, c’est la commodité. J’étais un peu dehors le Black Friday, et même des endroits normalement très fréquentés comme Target semblaient relativement calmes, avec des lignes courtes et une circulation piétonnière gérable. J’imagine que les futurs Black Fridays seront les mêmes. Il n’y a qu’un nombre limité d’articles sur le chaos du Black Friday qu’une personne peut entendre avant de décider que le meilleur choix est de rester à la maison et de magasiner à partir de là.
