Nous ne savons presque jamais si le prochain grand effort de marketing en temps réel d’une marque sera une brillante créativité ou simplement une astuce marketing sournoise. Cependant, passer à côté d’opportunités de marketing en temps réel est une interdiction de nos jours. Mais saviez-vous qu’il existe 3 étapes de marketing en temps réel et qu’en passant par chaque étape, vous pouvez saisir le « moment marketing » plus efficacement ?
Savoir quoi et quand envoyer à votre base de fans sur les réseaux sociaux est une situation de couler ou de nager. Soit vous réussissez, soit vous ne réussissez pas. La point d’inflexion de la conversation RTM en cours, le tweet du Superbowl 2013 d’Oreo, est l’exemple le plus classique de marketing en temps réel « sans faille ». Beaucoup disent qu’il a défini un nouveau type de marketing et est devenu l’étude de cas pour tout ce qui touche au sujet. La publicité populaire a reçu plus de 15 000 retweets et a obtenu l’approbation de la Twittersphere.
Par conséquent, les marques ont jusqu’à présent fait des tentatives mal conçues aux Grammys, aux Oscars et à la naissance royale pour imiter ce succès. Cependant, ce ne sont pas de véritables « actes de marketing en temps réel », mais plutôt des tentatives infructueuses de forcer les publicités dans une large conversation culturelle.
Mais comment le marketing en temps réel a-t-il évolué de nos jours ? Comment pouvons-nous améliorer nos efforts pour être encore plus remarqués dans la sphère sociale ? Passons en revue les 3 étapes du marketing en temps réel et commençons à définir des objectifs clairs pour booster vos efforts.
1. Micro RTM : commencez par un engagement individuel en temps réel
Toute réponse réfléchie ou pleine d’esprit (appelée « engagement client ») doit être considérée comme une opportunité de marketing en temps réel. Si vous réagissez instantanément à ce que disent les individus d’une manière qui correspond parfaitement à l’histoire de votre marque, le message marketing individuel fort, mais simple, vous permet déjà de toucher un public plus large.
Inutile de dire qu’il est crucial de parler à vos influenceurs pour vraiment attirer l’attention sur votre marque. Cependant, il existe d’autres moyens de vraiment booster vos efforts de marketing en temps réel pour collaborer et s’engager avec votre communauté sur une base continue. Écoutez ce qu’ils disent et réagissez régulièrement avec humour, informations et/ou conseils.
2. De Micro à Macro RTM : Arrêtez de pousser et commencez à partager
Au lieu de vous lancer dans la conversation, écoutez le flux des conversations. Quelle que soit l’intelligence de votre marque, vous pouvez être sûr que votre public est tout aussi plein d’esprit ! Alors, ramasser sur un morceau de contenu généré par l’utilisateur similaire aux convictions de votre marque. Au lieu de ne pousser que votre propre contenu, élevez la voix de votre public en commençant à partager son contenu unique.
Quelle belle façon de montrer votre côté humain, n’est-ce pas ? En donnant la parole à cette personne en particulier, une marque peut démontrer sa capacité d’écoute et soutenir sa créativité au sein de la communauté.
3. Macro RTM : laissez les défenseurs de votre marque faire le marketing pour vous
Au stade du marketing macro en temps réel, une marque engage en permanence un groupe de défenseurs ciblés dans conversations significatives sur les sujets et les tendances qui les intéressent EN TEMPS RÉEL. Juste pour être clair : il ne s’agit pas seulement d’événements spécifiques, c’est un processus continu et continu. Ne pensez pas seulement qu’il s’agit de réponses aléatoires et pleines d’esprit qui deviennent virales. Cela va bien au-delà !
Il faut reconnaître que trouver et rejoindre les conversations en temps réel est encore un peu difficile. Mais une fois que vous avez atteint ce niveau, vous disposez déjà des bases d’une communauté de marque solide. C’est une énorme opportunité pour les spécialistes du marketing modernes, et cela introduit une manière beaucoup plus pertinente et engageante de construire une marque.
En bref, le marketing en temps réel est un excellent moyen d’activer les ambassadeurs de la marque. Il s’agit essentiellement de deux choses principales : écouter et s’engager. Allez au-delà des tactiques de marketing insistantes et augmentez la valeur de RTM pour créer un message de marque cohérent et fort. Offrez un engagement en temps réel et intégrez RTM à la conversation en cours. Le marketing en temps réel est l’avenir !
Ou fait-il déjà partie de notre réalité ?
Cet article a été initialement publié sur le blog Engagor
