Le marketing des médias sociaux est une partie tellement établie et éprouvée du paysage marketing qu’il peut sembler infaillible. Mais il y a beaucoup d’erreurs à faire, et même des choses qui semblent sans importance peuvent avoir un impact sur l’efficacité de votre marketing social et laisser une fenêtre ouverte à vos concurrents.
Voici quelques erreurs courantes que vous pouvez facilement éviter :
1. Ne pas bloguer – Les blogs sont le meilleur moyen de faire connaître votre leadership éclairé, vous voulez donc en profiter. Ne vous inquiétez pas si vous ne pouvez pas bloguer en permanence – ce n’est pas une question de volume, c’est une question de cohérence (si vous ne pouvez pas publier de manière cohérente, il vaut mieux ne pas avoir de blog du tout). Une fois par semaine est suffisant si vous ne pouvez pas en faire plus.
Et si vous devez renoncer à votre propre blog à court terme, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas faire connaître vos idées. Vous pouvez bloguer sur des sites comme LinkedIn et Medium, et proposer des articles d’invité aux lieux appropriés lorsque vous avez quelque chose à dire.
2. Laisser derrière lui un cimetière social – Lorsque vos clients potentiels vous recherchent sur les réseaux sociaux, que trouvent-ils ? Un compte Twitter qui n’a pas vu de publication depuis trois ans ? Soit le faire démarrer, soit le fermer, car avoir quelque chose que vous négligez semble pire que de n’avoir rien du tout (voir ci-dessus re: blog).
Si vous vous êtes trop dispersé en essayant d’être partout (ce qui est une autre erreur – parce que vous n’êtes pas OBLIGATOIREMENT de l’être), concentrez-vous sur les plates-formes qui ont le plus de sens – même si ce n’est qu’UNE. Il vaut mieux en utiliser un vraiment bien que d’en utiliser quatre au hasard. Utilisez un programme de planification comme Hootsuite pour rester sur la bonne voie.
3. Publier des publications identiques sur des plateformes variées – Twitter vous limite à 140 caractères, mais pas Facebook. LinkedIn non plus. Alors pourquoi partageriez-vous le même message sur les trois canaux ? Vous ne devriez pas – pas seulement parce que vous avez la possibilité d’offrir plus d’informations à certains par rapport à d’autres, mais parce que les publics sont différents, ce qui signifie que le contenu devrait l’être aussi. Ou à tout le moins, l’introduction au contenu devrait être.
4. Ne pas utiliser les visuels – Même si vous n’avez pas le genre d’entreprise qui se prête à des vidéos amusantes en coulisses ou à des selfies au travail, il y a toujours QUELQUE CHOSE que vous pouvez faire pour profiter de l’engagement plus élevé que les publications visuelles fournissent. Créez des mèmes qui renvoient à vos articles de blog et partagez-les sur Pinterest ; ou partagez des vignes pertinentes qui parlent d’une manière ou d’une autre de votre produit ou service. Soyez créatif et éclatez-vous en faisant quelque chose d’inattendu.
5. Se concentrer sur le résultat et ignorer l’interaction – L’engagement est une rue à double sens. Vous ne pouvez pas continuer à jeter des spaghettis sur le mur du Web en espérant qu’un morceau colle. Vous devez cultiver des relations en retweetant, en répondant, en partageant, en commentant et en construisant continuellement votre réseau. Montrer de l’intérêt pour (et partager) ce que les autres publient les incitera à partager les choses que VOUS publiez. Il existe un certain nombre de formules à suivre si vous avez besoin d’exemples – ce qui est important, c’est de s’assurer que tout ne vous concerne pas.
6. Être tout le temps en affaires – Et ces formules sont également utiles ici, car même si vous voulez toujours être PROFESSIONNEL, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas montrer votre côté humain de temps en temps. En fait, selon votre entreprise, vous devrez peut-être montrer votre côté humain le plus souvent, car les publications promotionnelles éloignent certains clients (la vente directe est une entreprise où cela est vraiment important). Gardez simplement à l’esprit la partie « sociale » du marketing social – et ne faites rien pour vous saboter ou saboter votre marque.
Il existe de nombreuses façons de faire du social, et cela change tout le temps – mais peu importe ce qui se passe d’autre dans l’évolution sociale, suivre ces bases gardera la fondation sociale de votre marque suffisamment solide pour permettre l’expérimentation de nouvelles plateformes et stratégies, tout en garder vos concurrents à distance.
À quelles autres erreurs sociales les marques devraient-elles faire attention ? Partagez vos astuces dans les commentaires !
CRÉDIT IMAGE : MARCIN WICHARY
