Mener des campagnes sur les réseaux sociaux pour les clients signifie utiliser votre temps, vos ressources et vos compétences pour livrer des campagnes toujours efficaces.
.jpg)
Alors que de nombreux clients acceptent que les médias sociaux constituent une dépense marketing clé, il y a encore beaucoup de scepticisme. Les retours peu impressionnants et les pratiques de cow-boy, aux premiers jours des médias sociaux, sont à blâmer. Par conséquent, les agences de médias sociaux modernes doivent réfléchir attentivement à la manière d’offrir un retour sur investissement plus élevé à leurs clients.
Le temps, c’est de l’argent
Pour les agences et les clients, le temps c’est de l’argent, ce qui signifie qu’il est essentiel d’avoir de grandes compétences en gestion de projet. Avant de planifier une autre campagne, envoyez un autre Tweet, épinglez une autre citation inspirante sur Pinterest, arrêtez-vous et réfléchissez à vos compétences en gestion de projet.
Passez en revue votre dernière campagne. Pensez à la façon dont le temps a été réellement dépensé, par rapport à la façon dont vous vouliez le dépenser. La plupart des agences, quelle que soit leur spécialité, connaissent cette même déconnexion. Voici quelques conseils pour y remédier, pour le bien de tous.
5 meilleures leçons de gestion de projet pour les agences de médias sociaux
1. Prenez un moment lorsque vous gagnez
Cela peut sembler contre-intuitif, étant donné que le temps c’est de l’argent.
Cependant, prenez un moment et pensez à votre équipe.
Tout le monde travaille dur pour atteindre un objectif commun, en plus des efforts quotidiens, hebdomadaires et trimestriels pour marquer des points pour les clients.
Reconnaissez-vous chaque victoire ?
Ou oubliez-vous, passant rapidement à la chose suivante?
Le train-train quotidien consiste à travailler dur vers un objectif commun, mais sans prendre un instant – traiter votre équipe (un repas, un verre le vendredi, une fin anticipée) – chaque victoire sera moins satisfaisante. Les luttes partagées signifient de moins en moins sans victoires partagées.
2. Écoutez
Les chefs de projet efficaces écoutent, comprennent, puis mettent en œuvre des solutions, tout en gérant les attentes des parties prenantes externes, y compris les clients.
Équilibrer ces besoins doubles et parfois concurrents ou contradictoires consiste à élaborer des solutions réalisables et mesurables. Ceux-ci ne seront pas toujours parfaits et vous ne pouvez pas plaire à tout le monde tout le temps ; mais tout commence par l’écoute.
3. Donnez des commentaires utiles et objectifs
« Je ne sais pas, je n’aime pas ça », ce n’est pas une rétroaction. C’est ce que vous dites quand vous regardez l’art moderne et que vous n’arrivez pas à lui donner un sens.
Ne donnez que des commentaires spécifiques qui peuvent conduire à des changements exploitables et donc à des résultats. Sinon, vous risquez de perdre du temps à poursuivre un vague idéal de perfection.
4. Privilégiez l’important à l’urgent
Quand tout est urgent, il vous manque un ordre clair des priorités.
Lorsqu’un client dit que quelque chose est urgent, découvrez pourquoi et si vous devez agir ou si vous pouvez gérer les attentes. Encore une fois, tout se résume à écouter, puis à fixer des objectifs appropriés pour votre équipe afin de garder le client heureux.
5. Ne le forcez pas
Les médias sociaux, comme toutes les formes de marketing, relèvent de l’économie du savoir. Cela demande des efforts et de la créativité. Les bonnes idées viennent rarement d’un esprit fatigué le soir à la fin d’une autre longue journée.
Parfois, faire une pause est ce dont vous avez besoin pour qu’une solution vous vienne à l’esprit.
Ne vous asseyez pas à votre bureau en essayant de forcer une étincelle de génie. Cela n’arrivera pas.
Faire une promenade. Prendre une pause. Pensez à autre chose. Laissez les idées filtrer. Une solution apparaîtra très probablement lorsque vous vous y attendez le moins ; alors vous pouvez agir.
6. Parfois, des erreurs se produisent
Des erreurs se produisent. Tout le monde se trompe parfois. Personne n’est parfait.
Selon les sages paroles de Don Draper : « Sortez d’ici et avancez. Cela ne s’est jamais produit. Cela vous choquera de voir à quel point cela ne s’est jamais produit. »
Passez en revue les faits saillants, déterminez ce qui n’a pas fonctionné, puis passez à autre chose.
Apprendre à gérer son temps est le moyen de générer plus de revenus et d’obtenir des résultats qui impressionneront vos clients. Faites vos erreurs dès le début, apprenez des autres, demandez conseil et gardez les yeux sur le prix.
Image miniature via Shutterstock
