De nombreux articles de blog couvrent ce que vous devriez faire en matière de marketing de contenu et de médias sociaux. Mais parfois, nous devons prendre du recul et revoir un peu l’étiquette. Alors aujourd’hui nous vous proposons 16 choses à ne JAMAIS faire.
N’oubliez pas de tweeter régulièrement.
Surtout si vous êtes B2B. Et suivez vos clients et clients potentiels. Ils s’en soucient.
N’oubliez pas de maintenir une page Facebook solide.
Surtout si vous êtes B2C. Si vous vendez directement à un client, vous devez être présent sur le réseau social #1.
N’oubliez pas d’utiliser GooglePLUS.
Cela peut sembler être quelque chose de plus à faire, mais un « +1 » est littéralement une bosse dans votre classement Google. C’est en fait, pour cette raison, le réseau social le plus puissant.
Ne vomissez pas sur les réseaux sociaux.
Tout d’abord, trop saturer vos messages sera plus susceptible de ne pas être suivi. Et il est préférable de disperser les messages aux heures de pointe. Bien sûr, vous n’avez pas le temps de vous rappeler de poster à certaines heures. Essayez un outil de médias sociaux comme Hootsuite ou Buffer qui planifiera tout à ces heures de pointe. (Sauf qu’il n’y a toujours pas d’aide à l’automatisation pour Pinterest.)
Ne négligez pas le suivi.
Vous savez probablement déjà que poser des questions est un excellent moyen d’interagir avec votre communauté. Mais vous devez répondre à ces réponses. Sur Facebook et (selon vos paramètres) LinkedIn, c’est simple, vous recevrez une notification en réponse. Sur Twitter, essayez de planifier cinq minutes chaque jour lorsque vous allez sur Twitter.com/Mentions et répondez à, RT et favori si nécessaire.
Ne supprimez pas les commentaires négatifs.
Tant qu’ils ne sont pas blasphématoires, la suppression d’une mauvaise critique ou d’un commentaire A. vous fera paraître suspect et B. incitera le détracteur à en publier d’autres. (De plus, vous ne pouvez pas supprimer le Tweet de quelqu’un d’autre de toute façon. S’il est flagrant, vous pouvez le signaler.)
N’ignorez pas les commentaires négatifs.
Répondez-leur publiquement. Ensuite, essayez de régler la situation. Et faites tout votre possible pour contacter cette personne pour vous aider à résoudre personnellement la solution. Habituellement, ils se sentiront obligés de supprimer eux-mêmes ce commentaire.
Ne remerciez pas d’avoir suivi.
C’est une activité étrange. Vous n’auriez jamais pensé à remercier publiquement un ami sur Facebook ou une connexion sur LinkedIn de vous avoir accepté, n’est-ce pas ?
Ne remerciez pas pour les retweets.
Cela fait de vous. Pour les remercier, allez-y et RT certains de leurs contenus qui sont pertinents pour vos abonnés.
Ne tweetez pas automatiquement les réponses.
Qu’il s’agisse d’un message direct ou de tweets – le plus souvent, ce dang remerciant de suivre ou de demander une faveur – ce n’est pas sincère. C’est en fait plus grossier que de ne pas interagir du tout.
Ne faites pas de demande lors de la première connexion.
La technologie peut nous rendre plus séparés, moins sincères, mais il y a toujours une exigence pour construire une relation. Comme pour tout autre type de vente, n’offrez pas d’appel à l’action avant d’en savoir plus sur le client et de le personnaliser.
Ne copiez pas les réponses.
Tout ce que vous faites sur les réseaux sociaux est public. Boilerplate fonctionne parfois dans les réponses par e-mail privées, mais vous ne pouvez pas avoir un flux Twitter ou un fil d’actualité rempli du même BS
N’oubliez pas de favori.
Je ne sais pas vraiment pourquoi, mais les gens aiment vraiment que leurs contenus soient classés « favoris ». Vous pouvez RT et ajouter vos mentions aux favoris. Juste d’autres choses préférées aussi.
N’oubliez pas de promouvoir l’ancien contenu.
Vous travaillez dur pour créer un bon contenu sur votre blog, pour créer des statistiques sur votre entreprise, pour partager de bons conseils. N’oubliez pas de programmer pour re-promouvoir ces bonnes choses. Cela vous donne de la crédibilité et booste votre référencement.
Ne vous prenez pas si au sérieux !
Vous êtes plus susceptible de gagner des abonnés en étant parfois drôle. Après tout, ce ne sont pas que des médias, c’est social.
Et enfin, la règle la plus importante des réseaux sociaux…
Ne faites pas tout pour vous.
Oui, les médias sociaux sont un moyen rapide, gratuit et facile de commercialiser votre marque, mais cela fonctionne également sur la réciprocité. Programmez non seulement les anciens messages et les nouvelles et excellentes nouvelles sur votre marque, mais assurez-vous qu’au moins la moitié de ce que vous publiez (en particulier sur Twitter) doit être rédigée par d’autres, des personnes intéressantes pour votre public et, en particulier, vos clients actuels. Cela montre que vous êtes fidèle.
