Les plateformes numériques ont totalement transformé le processus d’achat – de la découverte à la conversion, chaque étape peut désormais être facilitée depuis votre téléphone, via une large gamme d’applications et d’outils.
Dans le passé, les utilisateurs étaient limités à la navigation en magasin ou aux achats en ligne de base, alors qu’aujourd’hui, les utilisateurs peuvent faire défiler le fil de médias sociaux d’une marque et acheter facilement un produit présenté dans une publication. Ce changement a eu un effet profond sur les comportements d’achat et devrait être pris en compte dans la planification de toutes les marques de vente au détail.
Pour vous aider, l’équipe de Prima Software a analysé l’évolution des comportements de commerce électronique et leurs impacts dans l’infographie ci-dessous, qui présente une gamme de statistiques et d’informations comportementales clés à prendre en compte.
