Si vous n’avez pas entendu le terme « Internet des objets », préparez-vous à commencer à l’entendre car ce sera une expression de tous les jours dans un avenir très proche. L’Internet des objets est la connectivité d’objets auparavant non connectés ou « sombres ». Des objets au sens très large car toutes choses peuvent avoir la capacité d’être connectées. Les biens de consommation sont inclus dans cette catégorie de tout, ce qui signifie des implications pour le marketing, la collecte de données et l’avenir du commerce social. Il s’agit d’une nouvelle frontière dans le marketing, le commerce électronique et les médias sociaux. Il y avait 900 exposants de l’Internet des objets au CES en janvier 2015. Vous pouvez être sûr que ce sera un sujet brûlant lors des futures conférences technologiques et numériques, en particulier celles qui se concentrent sur le marketing et le commerce électronique comme ThinkGlobalRetail.com.
Utilisations et exemples de « l’Internet des objets »
Les objets connectés aideront les entreprises de tous les secteurs. Les capacités de ciblage accrues réduiront les coûts publicitaires. D’autres fonctionnalités des objets connectés permettront aux entreprises d’être plus efficaces. Les possibilités de merchandising avancé en magasin avec des objets connectés et intelligents incluent :
- Wifi
- Balises Wi-Fi
- Caméras vidéo
- La reconnaissance faciale
- Mouvement infrarouge
- Reconnaissance gestuelle
- Capteur d’espace de stationnement
- Charnières de porte
- Capteurs de poids d’étagère
- Affichage numérique
Quels sont les exemples concrets du marketing « Internet des objets » ?
Certaines entreprises ouvrent la voie avec des objets intelligents qui créent des opportunités de marketing, collectent des données et proposent des produits ciblés. Voici quelques exemples; pensez à la façon dont chaque objet intelligent évoluera et grandira.
- Distributeurs automatiques intelligents : Les capacités intelligentes initiales incluent la surveillance de l’inventaire et la communication des données de faible inventaire au propriétaire. Cela conduit à un réapprovisionnement plus efficace. D’autres fonctionnalités des distributeurs automatiques intelligents peuvent inclure la reconnaissance visuelle pour offrir des choix antérieurs et la collecte de données démographiques sur qui achète certains produits. Il existe également des capacités interactives des distributeurs automatiques qui peuvent aider aux efforts de marketing, à l’image de marque, aux concours, etc. Découvrez ce que VisitFtLauderdale fait avec la technologie Fanwise et sa campagne #HelloSunny. Les passants de la gare Grand Central de New York peuvent s’évader rapidement du froid de l’hiver avec des lunettes de soleil gratuites lorsqu’ils publient sur les réseaux sociaux.
- Publicité: Un bon exemple de nouvelle publicité est un panneau d’affichage dans le métro d’une pharmacie suédoise Apotek. L’annonce numérique est programmée pour détecter l’arrivée du train. Il y a un modèle sur le panneau d’affichage et ses cheveux sont ébouriffés à l’arrivée du train, la légende dit que leurs produits de soins capillaires « donnent vie à vos cheveux ».
- Applications mobiles en magasin : Target a lancé une nouvelle application mobile à utiliser en magasin au cours de la dernière saison des fêtes appelée Bullseye’s Playground. Il visait à garder les enfants occupés pendant que les parents faisaient leurs courses. L’application interactive affiche une cartographie 3D du magasin et permet aux utilisateurs de jouer aux mini-jeux, de débloquer des extras de jeux amusants, tout en leur présentant les jouets les plus populaires du magasin, les menant même aux articles en vente. L’avenir de ce type de technologie est plus d’interaction avec les produits et les marques en magasin, les coupons et les clients utilisant leur appareil mobile pour naviguer dans le magasin, en traçant même leur chemin en fonction des listes de courses.
- Le monde de Disney: Disney utilise la technologie IOT pour alimenter ses MagicBands RFID que tous les clients peuvent désormais porter pendant leurs vacances dans les parcs et autres propriétés et hôtels Disney à Orlando, en Floride. RFID signifie identification par radiofréquence. Les MagicBands visent à améliorer l’expérience des clients et leur permettent d’entrer dans le parc, peuvent être utilisés pour payer des achats dans les parcs et les hôtels sans avoir à sortir, ou même porter un portefeuille, réserver des temps de passage rapides sur les manèges, et beaucoup plus. Pendant ce temps, Disney collecte des données sur ses invités et visera à utiliser cette mine d’informations collectées pour rationaliser les expériences, fidéliser et développer des campagnes marketing ciblées.
Les objets intelligents activés par la technologie infiltrent déjà toutes les industries, même des industries que vous n’imaginez pas comme l’agriculture et les produits pharmaceutiques. Les tracteurs intelligents aident les agriculteurs à prendre soin de leurs terres de manière plus efficace et plus précise. Ensuite, il existe des pilules intelligentes actuellement testées qui peuvent indiquer aux médecins ou aux soignants si un patient a pris ses médicaments comme prescrit ou non. Cherchez à ce que cette technologie grandisse et se développe d’une manière qui peut atteindre l’imagination.
Les objets connectés deviennent des objets intelligents sociaux
Cisco estime que d’ici 2020, plus de 50 milliards d’objets seront connectés à Internet. Des choses comme les caméras, les voitures, les distributeurs automatiques et même les médicaments sur ordonnance pourront communiquer via une connexion Internet. Certains experts appellent le phénomène Social 3.0. Les implications pour le commerce social et les produits connectés sont presque insondables avec des possibilités infinies. Les biens de consommation compatibles avec Internet engloberont tous les secteurs ; et tous ces produits connectés auront un impact sur les médias sociaux de plusieurs manières. Non seulement les objets connectés pourront utiliser les médias sociaux, mais l’autre extrémité du spectre est qu’à mesure que cette nouvelle technologie sera en ligne, elle attirera beaucoup d’attention et de discussions sociales, ce qui conduira à des relations publiques pour les entreprises pionnières. .
Un article d’Oracle souligne l’importance de l’Internet des objets sociaux : « Lorsque les objets communiquent entre eux via les réseaux sociaux, les entreprises peuvent saisir d’énormes opportunités pour créer des expériences plus utiles. » Ces expériences améliorées peuvent conduire à l’offre de services à valeur ajoutée aux abonnés sociaux dans le réseau d’une entreprise et les grandes quantités de données collectées peuvent être bénéfiques à bien des égards. La connectivité accrue entraînera une communauté sociale différente et améliorée. Bien sûr, la confidentialité devra devenir plus sophistiquée dans la nouvelle ère de l’Internet des objets. Cependant, la nouvelle ère entraînera également une meilleure compréhension de la confidentialité et de l’anonymat du suivi et du ciblage. Le public et les consommateurs en général apprendront qu’ils ont intérêt à partager leurs informations et à se familiariser avec les paramètres de confidentialité de plusieurs manières. Les entreprises peuvent proposer des prix réduits lorsque leurs coûts sont réduits par un retour sur investissement accru. En plus de cela, l’un des principaux avantages attendus de l’Internet des objets est la rationalisation des expériences quotidiennes, notamment des lignes réduites, l’accès aux bâtiments, une livraison plus rapide du contenu social et des publicités moins pertinentes et répétitives.
