Je cherche en ce moment à définir les meilleures procédures et outils de veille stratégique adaptés au monde de la conversation, au monde du Web 2.0. Pour cela, plusieurs niveaux d’implication pour l’entreprise, qui d’une aptitude défensive – on parle alors bien souvent d' »Entreprise 2.0″ – pourra progressivement passer à une attitude « offensive » de recherche, définition et exploitation d’une information sensible – que j’aime à définir grâce au terme d' »Influence 2.0″. Mais quelle que soit la posture, le marché a besoin d’outils simples et performants permettant de mener des recherches sur différents médias sociaux. Un nouveau service semble répondre à ce besoin.
La mention sociale se définit ainsi comme un moteur de recherche de conversations sur Internet.
Pour cela, le moteur utilise les formats d’échanges (API) des principaux médias sociaux du marché américain tels que les plateformes de blogs, commentaires, signes, événements, actualités, vidéos et services de micro-blogging : 12seconds.tv back type blinklist blip.tv blogcatalog blogdigger bloglines yahoo patron (créez votre propre service de recherche) break.com clipmarks cocomment mouvement quotidien délicieux digg diigo mouvementé flickr amifeed furl google blog search google video cnn ireport identi.ca jaiku meetup microsoft live search monsieur wong mixx mybloglog netvibes nowpublic photobucket picasa pixsy plurk pownce reddit samepoint simpy smugmug msn soapbox stumbleupon technorati topix truveo twingly twiter webshots à venir wordpress yahoo
L’interface de Social Mention est simple et fait beaucoup penser à Google en matière de conception :
– un champ de recherche
– quelques exemples de sujets chauds à la Technorati
– des onglets correspondant aux types de médias
– des liens annexes
le tout sur fond blanc.
En matière de requête, on remarquera la bonne présentation des résultats, limpide mais rudimentaire, quant on pense à l’absence de fonctions devenant au fur et à mesure la norme :
– mise en cache des contenus
– date et horaire précis de publication
– éléments de recherche par auteur
– fonctions sociales telles que l’envoi à un ami
– ou tout simplement la mise à disposition de Flux RSS, outil essentiel de tout bon veilleur qui se respecte…annoncés dans le descriptif du site mais introuvable…
Le tout est agrémenté de quelques publicités non intrusives, qui ne gâchent en rien l’utilité de ce service à la fois simple et efficace.
Au final, Social Mention me semble être un outil terriblement efficace mais peu évolué, tant les fonctions avancées (multi-critères, tonalité, statistiques, suivi,…) manquent à ce moteur dirigé avant tout vers les professionnels de la communication, des relations publiques, de l’intelligence économique.
J’attends l’évolution du service avec impatience.
Le potentiel est là, c’est choisi sûr.
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