Pew Internet Research a publié cette semaine une étude fascinante sur les six types de conversations qui ont lieu sur Twitter. Bien qu’il ne s’agisse pas d’une « étude marketing », il y a trois conclusions sur Twitter dans cette recherche auxquelles les marques devraient prêter attention.
1. La démographie sur Twitter n’est pas représentative de la population générale. Qu’est-ce que cela signifie pour les marques ? Contrairement à Facebook, vous n’y trouverez pas un échantillon représentatif de l’humanité, vous voudrez peut-être faire correspondre le message de votre marque au groupe démographique le plus dominant dans l’audience. Pew décrit le public comme jeune, mobile et éduqué. Et si votre produit s’adresse à tout le monde et que vous souhaitez utiliser Twitter ? Assurez-vous de transmettre vos messages dans ce cadre culturel. Familiarisez-vous avec les études de marché sur ce groupe d’âge et travaillez à formuler vos messages pour répondre à leurs besoins. Jetez un coup d’œil à certains sites démographiques marketing pour obtenir de l’aide avec les personnages, comme celui-ci partagé par Kelli Matthews, professeur de relations publiques à l’Université de l’Oregon.
2. Les clusters de marques tweetent sur les marques, mais ils ne sont pas connectés les uns aux autres. C’est le plus gros cas de marketing d’influence/avocat que j’ai jamais vu. Lorsque les marques ont un grand nombre d’abonnés, il est important de se rappeler que souvent, leur seul lien entre elles passe par la marque. Qu’est-ce que cela signifie pour les marques ? Il est important de développer des groupes de défense ou des ambassadeurs de marque qui créeront ce bouche-à-oreille important pour vous et vous aideront à créer des groupes de relations où les gens partageront et recommanderont votre contenu. Ces cercles peuvent gagner du terrain et diffuser votre message de manière organique grâce à des relations établies.
3. Les clusters communautaires plaident en faveur de la diversification et de la surveillance des canaux. Les clusters communautaires sont de petits groupes qui se rassemblent autour d’un sujet populaire, chacun avec ses propres influenceurs, publics et sources d’information. Qu’est-ce que cela signifie pour les marques ? Élargissez votre cercle d’influence ou diversifiez-vous. Lorsque le temps et les ressources sont rares, c’est la chose la plus difficile à faire. Il est si facile de rester dans la zone de confort de Facebook, Twitter et Instagram. Et il n’y a rien de mal à cela. Chaque marque a besoin d’un port d’attache où son réseau de médias sociaux peut attraper le plus de poissons. Essayer de nouvelles chaînes et de nouveaux styles de contenu peut attirer l’attention de nouveaux groupes de fans.
De plus, le maintien d’un système de surveillance sain, tel que Hootsuite ou un outil payant si vous avez le budget, vous tiendra au courant de la conversation autour de votre marque, des sujets d’intérêt pour vos fans et fournira une ressource pour trouver de nouveaux influenceurs. .
La nouvelle recherche Pew vaut le détour. J’aimerais savoir ce que vous en pensez.
