Être actif sur les réseaux sociaux est sans aucun doute efficace et important pour votre entreprise, mais ce qui préoccupe les entreprises, c’est la tâche complexe de mesurer le retour sur investissement des campagnes sur les réseaux sociaux. Cela peut être une tâche ardue, mais ce n’est pas impossible.
Bien qu’il soit important de savoir exactement ce que le marketing des médias sociaux apporte à votre entreprise, il peut être difficile de connaître les chiffres exacts. Néanmoins, avoir une image juste et rationnelle aide. Voici quelques façons de mesurer le retour sur investissement des médias sociaux :
Déterminer des objectifs mesurables
La première chose importante est de définir votre objectif, de joindre un résultat mesurable avec une limite de temps et d’essayer de quantifier vos efforts d’une manière ou d’une autre. Par exemple, vous publiez des photos ou un statut pertinent pour votre entreprise et commencez à créer de la valeur, puis vous distribuez des bons pour encourager ces personnes à acheter votre produit. Le nombre de bons que vous distribuez peut vous donner une mesure de la valeur que votre activité a créée pour votre entreprise.
Utiliser des outils d’analyse standard
Il existe un certain nombre d’outils disponibles qui donnent différents types de statistiques montrant votre efficacité à travers les différentes plateformes sociales. Facebook, par exemple, fournit un tableau de bord d’aperçu pour votre page qui vous aide à mieux comprendre votre public et à améliorer votre contenu en fonction des besoins. De même, Twitter et Google+ intègrent également ces outils d’analyse pour vous aider à évaluer les performances en ligne de votre contenu.
Utiliser des outils spécialisés
Parmi les outils standard disponibles pour évaluer la portée de vos tweets et publications, d’autres mesures vous permettent d’évaluer les performances sur toutes les plateformes ensemble. Par exemple, un outil gratuit nommé Klout vous permet de mesurer l’influence sur plusieurs plateformes comme Google+, Facebook et Twitter. SocialMention est un autre outil qui vous informera sur le sentiment général et aussi sur qui dit quoi. Oktopost est un autre outil de ce type avec un accent particulier sur LinkedIn, il vous indique entre autres quelles publications ont créé une conversation, etc.
Transformez les données en informations
Commencez à créer des liens entre les données et essayez de traduire les données brutes en un résultat mesurable pour votre activité. Par exemple, la relation entre le nombre de likes et l’augmentation du trafic sur votre site peut être mesurée. De même, l’augmentation du trafic vers votre site liée aux revenus supplémentaires peut facilement être mesurée. Gardez un œil sur les tendances et voyez si le trafic vers votre site augmente après avoir publié une publication. Rappelez-vous toujours qu’un partage de votre publication ou tweet a plus de valeur qu’un like ou un commentaire, car cela vous fait aller au-delà de votre page, inonde le fil d’actualité des autres et génère un éventuel trafic vers vous.
Avoir des résultats quantitatifs liés à vos campagnes de marketing sur les réseaux sociaux vous aidera à affiner vos stratégies et vous permettra de tirer le meilleur parti de vos campagnes. Utilisez les méthodes décrites dans cet article de blog et envoyez-nous vos commentaires sur vos expériences. Nous avons hâte d’avoir de tes nouvelles.
Crédit photo : retour social sur investissement/shutterstock
