La semaine dernière, la société d’études de marché Nielsen/NetRatings a publié un communiqué de presse affirmant que Google Docs et Spreadsheets dominent les outils de productivité Web depuis octobre, avec une part de marché de 92 % des visiteurs uniques. Je dois dire que j’adore Google Docs et Spreadsheets, et je suis sûr que c’est un service très populaire, mais d’une manière ou d’une autre, j’ai du mal à croire qu’EditGrid, Num Sum, ThinkFree, WriteBoard et Zoho – tous inclus dans les recherches de Nielsen/NetRatings – ne représenteraient ensemble qu’un maigre 8 %. J’ai donc décidé de faire mes propres recherches et j’en suis arrivé à des conclusions intéressantes.
Pour mener mon enquête, je me suis concentré sur les deux acteurs que je connais le mieux : ThinkFree et Zoho. Je leur ai demandé combien de visiteurs uniques ils avaient reçus en octobre 2006, et voici les réponses que j’ai obtenues : ThinkFree en a reçu un peu moins de 100 000 et Zoho 123 649. Alors appelons-le 220 000 ensemble, et supposons une minute qu’EditGrid, Numsum.com et WriteBoard n’en aient pas eu pendant ce mois d’octobre solitaire. Selon Nielsen/NetRatings, Google en a obtenu 445 762, soit un peu plus du double de ce que ThinkFree et Zoho ont réuni. Si vous croyez ces chiffres, la part de marché de Google en termes de visiteurs uniques n’est que de 70 %, et non de 92 %. Maintenant, si nous supposons que ThinkFree et Zoho n’ont capturé que la moitié de la part de marché non encore capturée par Google, et laissons le reste à ajaxWrite, ajaxXLS, EditGrid, gOFFICE Spreadsheets, gOFFICE Word Processing, iNetWord, iRows, Num Sum, RallyPoint, Sheester , Virtual Ubiquity, wikiCalc, Writeboard, Writer et Xcellery, la part de marché de Google en termes de visiteurs uniques est plus proche de 50 %.
C’était en octobre, et les choses ont un peu changé depuis. En novembre, Google Docs et Spreadsheets n’ont attiré que 424 785 visiteurs uniques, une baisse de 5 % par rapport à octobre, tandis que ThinkFree et Zoho ont continué à ajouter plus d’utilisateurs. À ce jour, Zoho compte environ 190 000 visiteurs uniques par mois, en bonne voie pour dépasser les 200 000 en mars. De son côté, ThinkFree a récemment passé la barre des 250 000 utilisateurs enregistrés, comme annoncé dans cet autre communiqué. Les chiffres les plus récents de Google n’ont pas été publiés, mais décembre a attiré 432 156 visiteurs uniques, une baisse de 3% par rapport à octobre. Au mieux, la part de marché de Google aujourd’hui devrait être d’environ 50 %. Pas mal du tout, mais bien loin des 92 % revendiqués par Nielsen/NetRatings.
Ce que je retiens de tout cela, c’est que Google Docs et Spreadsheets pourraient très bien être le leader de l’espace Office 2.0, mais il y a encore beaucoup de place pour que d’autres jouent, et il est en fait assez étonnant que des entreprises comme ThinkFree et Zoho, avec leurs budgets marketing ridiculement petits, peuvent jouer dans la même ligue que le puissant Google. Office 2.0 en est encore à ses balbutiements, les utilisateurs sont des pionniers à la pointe de la technologie et pour eux, rien ne compte plus que l’innovation. C’est précisément là que les start-ups ont encore une chance de faire la différence, et Google ne peut plus être considéré comme tel.
Interrogé, Nielsen/NetRatings a fourni la réponse suivante :
Fondamentalement, la différence entre vos chiffres et les nôtres se résume à une différence de mesure de base du panel par rapport à la mesure des cookies. Nous utilisons un panel pour mesurer un échantillon d’audience, puis projetons les chiffres, tandis que Google Analytics utilise des cookies pour suivre les visiteurs. Le nombre de visiteurs uniques via la mesure basée sur un panel sera presque toujours inférieur pour les raisons suivantes :
– Suppression des cookies – Chaque fois qu’un utilisateur supprime des cookies et que Google Analytics lui envoie un autre cookie, il sera compté comme un nouvel utilisateur.
– US vs. World – Souvent, les cookies comptabilisent le trafic quel que soit l’emplacement physique. Notre panel utilisé pour cette étude est uniquement américain.
– Ménage vs Individuel – Le Megapanel mesure les membres d’un ménage comme 1 visiteur et considère également un environnement de travail partagé sur PC.
Étant donné que tous les fournisseurs de notre étude ont été mesurés de la même manière, il s’agit d’une comparaison de pommes à pommes. J’espère que cela t’aides!
Suzy Bausch
Relations avec les médias
NetRatings, Inc.
Pour moi, cela n’a pas beaucoup de sens et nous dit essentiellement que leur méthodologie de panel est fondamentalement cassée. C’est quelque chose que l’industrie devrait régler si nous voulons accorder du crédit à ce type de recherche. Le classement Alexa que j’utilise pour les Weekly Office 2.0 Roundups n’est d’ailleurs pas beaucoup mieux…
Avis de non-responsabilité : je suis conseiller pour ThinkFree et Zoho.
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