Il y a trois ans, dans ma chambre universitaire, j’ai décidé de créer une entreprise de design. Depuis lors, nous avons grandi pour devenir bogie, une agence de médias sociaux axée sur le design avec une équipe de huit personnes travaillant dans deux bureaux à Albany NY et Brooklyn NY.
Comme dans toute entreprise, nous avons connu des hauts et des bas, mais l’un des moments les plus mémorables de ma carrière a été lorsque j’ai dû licencier le meilleur designer de mon entreprise.
Il était notre concepteur principal et il a fait un travail vraiment incroyable. Il a dirigé la plupart de nos projets de conception et est le type d’employé qui semble irremplaçable – il était aimable lorsqu’il interagissait avec les clients, il était obsédé par les détails de conception et il consacrait tellement de temps à son travail pour l’entreprise. Mais mon concepteur en chef était têtu, il était perfectionniste et passait un temps obsessif sur la plupart des projets qui ont fini par coûter des tonnes à l’entreprise. Il était bien conscient que son travail était meilleur que la plupart parce que les clients l’ont demandé par son nom pour travailler sur leurs projets.
Mais, son travail était TOUJOURS en retard. Et dans notre industrie, aussi incroyable que soit le travail, les retards sont inacceptables !
Ainsi, même s’il était un grand designer, il n’était pas la meilleure personne pour diriger notre équipe de conception. J’ai passé quelques jours à y penser et j’ai décidé de l’emmener un soir et de discuter avec lui. Nous avons parlé de la croissance de l’entreprise et parlé de son rôle. Après ce qui semblait être des heures d’échanges, nous avons convenu qu’il pouvait et ferait mieux dans son travail en priorisant et en gérant mieux son temps.
J’ai pris sa parole et j’ai changé de situation parce que je ne voulais même pas penser à licencier mon meilleur designer.
Quelques semaines plus tard, j’ai constaté que nous perdions des clients parce que le travail était toujours soumis en retard.
J’ai perdu le sommeil pendant quelques nuits, me creusant la cervelle pour savoir quoi faire avec mon designer. J’avais un vrai dilemme entre les mains. L’avoir ici nous faisait plus de mal que de bien.
Quelques jours plus tard, après avoir consulté quelques personnes de confiance, ma femme et les autres membres de notre équipe, j’ai décidé de virer mon meilleur designer…
Au cours des semaines suivantes, j’ai constaté une augmentation de nos délais de livraison et du taux d’achèvement des projets – la qualité n’était pas à 110 % comme lorsqu’il était avec nous, mais elle était toujours là. Le meilleur de tous? J’ai enfin pu dormir un peu la nuit.
Alors pourquoi licencier mon meilleur designer a-t-il aidé à augmenter les revenus de boogie de près de 50 % ?
Parce que ce perfectionniste sympathique, obsessionnel, dévoué, têtu, c’était MOI.
Quand j’ai commencé le boogie, j’étais un homme-orchestre typique. J’ai dû apprendre et ensuite m’occuper de tout, du développement commercial, de la comptabilité, de la gestion de projet, de la conception et du codage. Au fil des ans, j’ai pu me décharger de ces autres responsabilités en embauchant des employés, mais il m’a été plus difficile d’abandonner mon rôle de designer.
Et notre équipe en a souffert.
Alors que je travaillais le plus dur, j’étais sans doute le pire employé de mon entreprise. J’étais tellement occupé à être designer que j’ai oublié le travail le plus important, celui de PDG. Du développement commercial, du développement de relations, de la supervision de projets, etc. Me virer en tant que designer m’a permis de vraiment me concentrer sur les résultats de Boogie et de continuer à travailler vers nos objectifs.
Le résultat? Nous avons embauché quelques autres personnes pour prendre en charge le poste de conception. J’ai pu me concentrer sur l’apport à notre équipe de projets passionnants et de haute qualité dans lesquels nous jouons tous un rôle majeur.
Alors si vous êtes comme moi, pensez à lâcher le technicien qui est en vous. Il ou elle peut être un excellent écrivain, un développeur Web, un producteur vidéo ou un concepteur, mais cette personne ne sera pas en mesure d’équilibrer le travail technique tout en se concentrant sur la croissance de l’entreprise. Ne pas embaucher quelqu’un pour vous remplacer peut être la seule chose qui entrave votre croissance et votre succès.
Avez-vous déjà dû vous licencier ? Pensez-vous que vous devez vous licencier ? J’aimerais entendre tout ça.
