Au début de chaque nouvelle année, certaines choses sont sûres :
- Des experts de l’industrie partageront leurs prévisions pour l’année à venir – j’ai essayé de compter le nombre de prédictions sur les réseaux sociaux en 2017 que j’ai rencontrées, mais j’ai finalement abandonné après avoir atteint les trois chiffres. En bout de ligne : diffusion en direct, chatbots et VR/AR.
- Nous comparerons les résolutions du Nouvel An – Franchement, ma seule résolution cette année était de démonter ma déco de Noël avant le 7 janvier et c’est ce que j’ai fait, donc #nailedit.
- Et, les listes de lecture sont partout – à la fois ce que vous auriez dû lire l’année précédente et ce que vous devriez lire l’année à venir. En fait, la liste de lecture 2016 de Nick Ayres a été l’inspiration pour cet article.
Donc, étant donné que nous recherchons tous un peu d’inspiration pour démarrer notre nouvelle année, j’ai contacté plusieurs amis de l’industrie pour leur demander : « Quel est le livre que vous recommanderiez à tous les spécialistes du marketing des réseaux sociaux d’ajouter à leur liste de lecture ? »
Voici ce qu’ils avaient à dire :
Nick Ayres, anciennement InterContentinental Hotels Group (@nickjayres)
Retour sur investissement des médias sociaux : gérer et mesurer les efforts des médias sociaux dans votre organisation
Olivier Blanchard
« J’ai rencontré Olivier en 2009 lors d’un événement BlogWell de Socialmedia.org à Atlanta et depuis, je suis fan de son esprit, de son humour et de son approche pragmatique. Ce livre n’est pas pour les âmes sensibles – et c’est précisément le but. Pour trop longtemps, les professionnels des médias sociaux ont contourné la « discussion sur le retour sur investissement » et sont parvenus à s’en sortir sans lier la performance sociale aux résultats commerciaux réels. Ce livre réaffirme le ridicule d’une telle approche. Au lieu de cela, Blanchard explique comment les organisations de toute taille peuvent aligner les stratégies sociales sur objectifs commerciaux plus larges en matière de communication, d’études de marché, de service client, de marketing de marque et plus encore. Ce livre est une lecture incontournable pour tous ceux qui recherchent de l’aide pour élever leur stratégie sociale, allant au-delà des mesures de vanité dans le monde des résultats commerciaux plus larges. «
Kara Hendrick, Velcro (@karatweets)
Contagieux : pourquoi les choses s’enchaînent
Jonas Berger
« Dans le monde des médias sociaux, il peut y avoir une lutte constante pour créer une stratégie à la fois à court et à long terme. Essayer de faire entendre votre message, rester pertinent et ne rien rater, tout en vouloir créer un contenu significatif et créatif qui résonne. Ce livre explique non seulement pourquoi et comment créer un contenu contagieux, mais réitère également l’importance de fournir une valeur qui coupe à travers le fouillis. «
Jeremy Solly, Cambia Healthcare (@jsolly)
La marque la plus puissante au monde
Chris Boudreaux et Susan Emerick
« Bien que ce livre soit un peu plus ancien, je pense qu’il est plus pertinent que jamais – en fait, il était probablement en avance sur son temps à sa sortie. L’accent est mis sur la façon de donner à vos employés les moyens d’être des ambassadeurs de la marque. Semble familier? Chris et Susan travaillent tous les deux dans les médias sociaux d’entreprise, ce qui leur donne une excellente perspective sur les défis et les opportunités d’une stratégie comme celle-ci. N’oubliez pas de consulter leur site Web sur la gouvernance sociale, qui comprend un guide pratique d’achat de logiciels de défense des intérêts des employés. En outre, il existe quelques ressources que j’ai trouvées très utiles pour fournir des conseils clairs sur les mesures et les analyses afin que les médias sociaux aident à obtenir des résultats commerciaux et que vos dirigeants comprennent le WTF dont vous parlez.
- Social Media Metrics par Jim Sterne – lecture rapide et légère, mais c’est une bonne introduction pour démarrer et Jim est un génie dans le domaine.
- Social Media Metrics Secrets de John Lovett – c’est un manuel, je ne recommande pas d’en faire trop, mais il est super complet et vient des esprits brillants des gars qui ont créé l’original Web Analytics Demystified – qui était comme la bible originale du Web analytique. (Vous pouvez également lire les premiers chapitres ici.)
- Restez à jour sur ce que le Media Rating Council publie, comme ses lignes directrices sur la mesure des médias sociaux. C’est un grand organisme indépendant qui aura plus d’autorité dès qu’il commencera à travailler avec Facebook. »
Caroline Aiken-McGee, UPS (@aikenmc)
Le pouvoir de la narration visuelle
Ekaterina Walter et Jessica Gioglio
« Ce livre est très facile à lire, écrit dans un style conversationnel, et il explique clairement comment tirer parti de tous les types de formats visuels pour les réseaux sociaux et les plateformes mobiles, ainsi que des exemples de grandes marques. Il regorge d’astuces et de conseils utiles pour aider tout la marque développe une stratégie de contenu visuel viable. Les enfants ne sont pas les seuls à avoir une courte durée d’attention ; les adultes en ont aussi. La meilleure façon de capter l’attention de quelqu’un est d’utiliser de superbes images. Un bon visuel attirera un public et suscitera naturellement engagement. Ce livre est la source la plus complète que j’ai trouvée pour fournir un aperçu complet expliquant quel type de formats visuels fonctionnent le mieux et comment et où les incorporer.
Allen Plummer, Vanguard Institutional Investor Group (@mktrallen)
Embrassez vos ennemis
Jay Baer
« Embrasse tes ennemis se fait une idée des trolls et de ce qu’ils signifient pour les marques. Étant donné que les trolls ne vont pas disparaître de sitôt, nous avons tous besoin de rappels sur la façon de les gérer lorsque les choses deviennent stressantes. »
Kate Porter, Bureau Dépôt (@katemporter)
YouTilité
Jay Baer
« C’est une lecture incontournable pour tous ceux qui, dans le domaine social et numérique, influencent le contenu de la marque ou les expériences destinées aux clients. Jay est une mine de connaissances, et ce livre énonce vraiment le besoin de valeur dans tout ce que nous faisons dans cette industrie. C’est une excellente lecture pour les débutants comme pour les experts »
Et, enfin, voici ma propre recommandation…
Fortement recommandé : exploiter le pouvoir du bouche à oreille et des médias sociaux pour développer votre marque et votre entreprise
Paul M. Rand
« Le livre m’a poussé à penser au-delà des mesures d’entonnoir et des taux d’engagement dans l’analyse du retour sur investissement social et m’a mis au défi de considérer la place des médias sociaux dans le parcours client – à la fois comme moyen d’améliorer et d’influencer leur parcours et comme mécanisme permettant aux clients de prendre plus de contrôle Cela m’a également fait prendre conscience de la façon dont je parle des marques que j’aime (ai-je partagé avec vous la bonne nouvelle de Buc-ee’s ?), inspirant une approche plus créative et réfléchie pour interagir avec le public de Level 3. «
Quels autres livres ajouteriez-vous à la liste ?
