Le nouveau trafic vers votre site Web devrait convertir de nouveaux prospects en votre entreprise. C’est tout l’intérêt d’avoir un site Web en premier lieu. La plupart des sites Web de petites entreprises suivent cette formule de base. En fait, vous êtes probablement déjà en train de capturer des prospects sur votre site Web. Malheureusement, vous ne capturez probablement PAS autant d’informations détaillées sur ces nouveaux prospects que vous ne le devriez. Ce dont vous avez vraiment besoin, c’est d’une configuration de formulaire de prospect en plusieurs étapes. Permettez-moi de vous expliquer…
La plupart des sites Web de petites entreprises capturent UNIQUEMENT deux éléments de données simples à partir des nouveaux opt-ins : le prénom et l’adresse e-mail. Pendant de nombreuses années, le nom et l’e-mail étaient les seules informations dont vous aviez vraiment besoin pour établir une connexion et poursuivre vos efforts de marketing sur la route. Mais maintenant le jeu est bien différent. Le nom et l’e-mail seuls ne suffisent tout simplement pas. Vous devez capturer plus de données et plus d’informations sur vos prospects et vous devez le faire dès qu’ils s’inscrivent à votre liste.
La capture de nouvelles informations sur les prospects au moment de l’inscription est le meilleur moment pour le faire, car vos nouveaux prospects sont prêts et disposés à fournir plus d’informations sur eux-mêmes. Pourtant, la plupart des petites entreprises évitent de le faire car il est prouvé que trop de questions ou de longs formulaires de capture de prospects peuvent ralentir vos nouveaux prospects et réduire considérablement vos conversions. Oui, c’est vrai – ajouter plus de questions à vos formulaires d’inscription les rendra plus compliqués, ce qui découragera les gens de s’inscrire et réduira ainsi vos taux de conversion visiteur-lead.
MAIS, il existe un moyen plus subtil de le faire sans réduire les taux de conversion en utilisant des formulaires de prospect * en plusieurs étapes * pour capturer de nouveaux prospects. Voici un exemple de formulaire pour prospects en trois parties :
Étape #1 = Prénom et e-mail
Étape 2 = 3 à 5 questions d’enquête rapide
Étape #3 = Adresse postale et numéro de téléphone
Si vous utilisez un outil comme Infusionsoft, il est très facile de le configurer en plusieurs étapes afin que chaque étape en elle-même n’intimide pas vos prospects. Il est important de réaliser que les humains sont câblés pour l’achèvement. Nous détestons laisser les choses incomplètes, et vous pouvez jouer sur cette réalité en faisant ressentir aux prospects un sentiment de satisfaction à chaque étape que vous leur proposez.
Si vous utilisez Infusionsoft, il vous suffit de lier ces formulaires Web avec des champs « e-mail cachés » afin que les informations que vous collectez à chaque étape continuent d’être liées au même prospect (plutôt que de demander son adresse e-mail encore et encore).
Cette approche présente de nombreux avantages, mais le plus important est la segmentation de liste. Tout d’abord, les prospects qui complètent réellement les 3 (ou les 5) étapes de votre opt-in se sont déjà révélés beaucoup plus précieux que ceux qui ne remplissent que 50 % de vos formulaires de prospect. Deuxièmement, avec plus d’informations sur chaque prospect, vous pouvez facilement segmenter votre liste en conséquence.
Utilisez-vous déjà plusieurs formulaires pour prospects dans votre entreprise ? Qu’est-ce qui fonctionne pour vous ? Laissez votre commentaire ci-dessous.
