Vous ne l’avez peut-être pas encore utilisé, mais au cours des dernières années, vous avez probablement entendu parler de Snapchat. Qu’il s’agisse d’un reportage sur le sexting racé, les problèmes de confidentialité des utilisateurs ou les fondateurs refusant des milliards de dollars pour l’application, Snapchat a fait beaucoup de gros titres. Ce que vous avez peut-être manqué, c’est que Snapchat est également devenu un moyen très efficace pour les marques d’interagir avec les clients actuels et d’en acquérir de nouveaux.
Alors, qui utilise Snapchat ? Comment font-ils ? Et plus important encore, comment votre entreprise de commerce électronique peut-elle utiliser Snapchat pour augmenter les ventes, la reconnaissance de la marque et la fidélisation de la clientèle ?
Qu’est-ce que Snapchat ?
Même si à peu près tout le monde a entendu parler de Snapchat, beaucoup de gens ne savent toujours pas de quoi il s’agit. Alors débarrassons-nous d’abord de ça.
À la base, Snapchat est une application de partage de photos à durée limitée disponible uniquement sur les appareils mobiles. Vous prenez une photo ou enregistrez une courte vidéo et l’envoyez à un ami. Avant d’appuyer sur envoyer, vous pouvez ajouter des griffonnages, des légendes, quelques filtres de base et définir une limite de temps pour la visualisation des photos. Le temps par défaut est de dix secondes, mais il peut être défini pour moins. Une fois ouvert, le « snap » est visible pendant dix secondes (ou quelle que soit l’heure que vous définissez), puis il se supprime pour ne plus jamais être revu.
Snapchat a introduit des histoires à la fin de 2013. Les histoires sont constituées d’une série de clichés et peuvent être consultées jusqu’à 24 heures après qu’un utilisateur les ouvre. Des messages texte, des appels vidéo et d’autres fonctionnalités ont également été ajoutés récemment.
Snapchat est amusant, rapide et temporaire, et bien qu’il ait commencé comme un outil de sexto, les entreprises commencent maintenant à comprendre pourquoi Snapchat peut être un excellent outil de marketing s’il est utilisé correctement.
Comment Snapchat peut-il être utilisé pour le marketing ?
Snapchat peut être un outil marketing efficace, mais comme pour tout canal marketing, il est important de connaître les données démographiques.
La majorité des Les utilisateurs de Snapchat sont des femmes, avec une estimation 71% des utilisateurs de moins de 25 ans. Si votre produit ou service ne s’adresse pas aux milléniaux, Snapchat ne devrait probablement pas être la première flèche marketing de votre carquois. Cela dit, si Snapchat est là pour le long terme – et il semble que ce sera le cas – ne l’oubliez pas si vous avez un public plus âgé. Rappelez-vous, lorsque Facebook a commencé, il s’adressait également à un public plus jeune, mais maintenant à peu près tout le monde a un compte Facebook. Il est tout à fait possible que Snapchat suive un chemin similaire.
Voici quelques-unes des façons dont vous pouvez tirer le meilleur parti de Snapchat :
Images teaser et aperçus de pré-lancement
Si vous lancez un nouveau produit et que vous souhaitez créer un buzz avant qu’il n’arrive, vous pouvez utiliser Snapchat pour compter jusqu’au grand jour de lancement en créant une histoire sur votre produit à travers une série de messages Snapchat séquentiels, peut-être en suivant un personnage à l’aide de votre produit d’une manière spéciale.
Vous pouvez également créer des aperçus vidéo rapides et accrocheurs et les envoyer en tant que Snapchats exclusifs. Si vous connaissez votre public et ce qui le passionne, vous pouvez obtenir un bon bouche à oreille avant même que votre produit n’arrive dans les magasins.
Taco Bell a utilisé cette tactique avec beaucoup de succès lors du lancement de son Burrito Beefy Crunch, et a connu un grand succès et des ventes au cours de la première semaine.
Ils utilisent désormais Snapchat dans le cadre de leur profil marketing clé lors de l’ajout d’un nouveau produit à leur gamme de produits.
Coupons exclusifs
Étant donné que les chats Snapchat sont limités dans le temps, Snapchat est le forum idéal pour lancer un appel à l’action urgent ou une offre urgente. 16 Handles, une chaîne de yogourt glacé a trouvé un moyen efficace d’intéresser les jeunes à son produit.
Les utilisateurs qui envoient à 16 poignées une photo Snapchat d’eux-mêmes en train de manger l’un de leurs yaourts glacés reçoivent instantanément un coupon Snapchat leur donnant droit à entre 5 et 100 % de réduction sur leur prochain achat. C’est un bon moyen d’encourager la consommation répétée.
D’autres sociétés envoient des coupons exclusifs pour les promotions des fêtes et les soldes de saison avec des Snapchats déguisés en lutins pour la Saint-Patrick ou en rennes pour Noël. C’est un excellent moyen d’aider votre public à penser à des moments où il envisage probablement de dépenser plus d’argent et de faire des achats.
Gagnez des adeptes avec des compétitions
Pour vraiment prospérer en affaires, vous devez constamment gagner de nouveaux clients. Une façon de le faire est de créer un concours Snapchat et de le promouvoir sur d’autres médias sociaux et sur votre site Web. Vous pouvez définir les règles du concours afin que l’entrée d’un utilisateur compte, il doit obtenir un nombre spécifique de ses amis pour ajouter votre entreprise à leur compte Snapchat. Alternativement, le concours pourrait être basé sur des photos et nécessiter un tweet et un hashtag. Les deux méthodes peuvent vous aider à attirer de nouveaux abonnés.
Montrez votre personnalité
Pendant le Super Bowl XLVIII, le constructeur automobile Audi s’est associé à Huge, leur agence de médias sociaux de référence, et The Onion pour Snapchat the Superbowl en direct. Les photos et les légendes humoristiques ont créé des parodies de choses amusantes que les gens font pendant le grand match et à la fin du jeu, le nombre d’abonnés à Snapchat d’Audi avait augmenté de plus de 5 500.
Dans les coulisses
Il n’y a rien de plus apprécié des fans que de voir dans les coulisses des images de leurs produits ou célébrités préférés.
Snapchat améliorera-t-il votre stratégie marketing ?
Les jeunes publics sont notoirement difficiles à engager, mais Snapchat offre un moyen amusant d’interagir avec les milléniaux et jusqu’à présent, ce groupe semble bien être commercialisé via cette plate-forme car il est amusant, créatif et personnel.
Ce n’est un secret pour personne que les jeunes d’aujourd’hui sont pratiquement attachés à leurs appareils mobiles, alors quel meilleur moyen de les atteindre qu’avec Snapchat.
Tant que vous comprenez clairement qui est votre marché cible et ce qu’il aime et n’aime pas, vous pouvez connaître beaucoup de succès sur Snapchat. Il vous permet de développer la personnalité de votre marque, d’attirer et de récompenser votre clientèle principale et de gagner de nouveaux abonnés.
Mieux encore, il s’agit d’un outil de marketing relativement peu coûteux et qui devrait augmenter régulièrement au cours des prochaines années.
Le seul inconvénient réel est Snapchat est la gamme démographique limitée. Si vous ciblez une personne de plus de 35 ans, économisez votre temps et votre énergie pour d’autres efforts de marketing. En dehors de cela, votre seule vraie limite est votre créativité. Alors lancez Snapchat !
