Facebook est une si grande partie de l’image de marque du marché de nos jours, il est difficile de penser à une époque sans lui. Aujourd’hui, ce n’est pas que vous passiez à côté d’une forme de marketing gratuit ou bon marché si votre entreprise n’a pas de page Facebook, mais, pire encore, votre marque sera considérée comme non pertinente sans une page Facebook. Aussi instrumentales qu’elles soient aujourd’hui, les pages de marque Facebook ne sont apparues qu’il y a environ 8 ans (en 2007).
Jetons un coup d’œil à la façon dont Facebook a changé pour les petites entreprises et à ce que cela signifie pour le marketing.
Pages de marque
Lorsque Pages est né en 2007, les entreprises et les célébrités ont enfin pu créer des pages distinctes dédiées à leurs produits. L’intention principale des pages était, à l’origine, de permettre aux utilisateurs de nouer des relations sociales avec une marque. Tout comme les utilisateurs pouvaient parler à leurs amis via des commentaires et des images, ils pouvaient désormais faire de même avec les marques plus grandes que nature qu’ils connaissaient et aimaient. Cette nouvelle capacité a permis aux utilisateurs de se sentir plus proches des entreprises qu’ils soutenaient.
C’est à cette époque que nous avons appris l’intérêt d’attribuer une personnalité à nos marques. Si nos entreprises devaient répondre à nos clients via les médias sociaux, nous ferions mieux d’avoir une voix cohérente qui a du sens avec qui nous sommes en tant qu’entreprise.
Promotions/Concours
Un peu plus loin, des concours et des promotions de marque Facebook ont vu le jour en 2009. Avec cette mise à jour des pages de marque, Facebook a poussé l’interaction avec les marques que vous suivez à un tout autre niveau. Les utilisateurs pouvaient désormais participer à des jeux amusants pour gagner des prix, et les entreprises augmentaient leur audience grâce à la participation et à l’interaction des suiveurs. C’était gagnant-gagnant et tout le monde voulait participer à l’action.
Les promotions et les concours de l’entreprise n’étaient pas nouveaux dans le marketing, mais Facebook a définitivement rendu le processus plus facile et plus accessible à un plus large éventail de personnes. À l’époque, vous deviez débourser une bonne somme d’argent pour faire savoir que votre entreprise organisait un concours ou une promotion. Aujourd’hui, vous pouvez faire passer le mot efficacement, et vous pouvez le faire gratuitement.
La chronologie des affaires
En 2012, les pages Business ont reçu une chronologie, brouillant encore plus la frontière entre les marques et les utilisateurs réguliers. Avec un calendrier, les marques pourraient se tenir au courant des autres entreprises de leur secteur, ainsi que des concurrents. Non seulement c’est une bonne idée de garder un œil sur les concurrents, mais c’est bien pour les chefs de marque de prêter attention aux grandes marques qui les inspirent – l’imitation est la forme la plus sincère de flatterie, après tout.
Messages boostés
L’un des développements commerciaux les plus récents de Facebook que nous ayons vu est l’ajout de publications boostées payantes. Bien que ce développement ne soit pas gratuit, la possibilité d’augmenter vos statuts auprès de votre public idéal est un outil précieux. De plus, le prix peut aller de 20 $ à 1 500 $, vous pouvez donc décider combien ou combien peu vous dépensez. Cette évolution a obligé les chefs d’entreprise du monde entier à déterminer lesquels de leurs postes avaient de la valeur et à examiner de plus près leurs marchés cibles.
À mesure que Facebook change et se développe, la façon dont nous commercialisons évolue également.
Comme Zuckerberg l’a dit un jour, « Le plus grand risque est de ne prendre aucun risque. Dans un monde qui change très rapidement, la seule stratégie qui est garantie d’échouer est de ne pas prendre de risques. »
