Arrêtez-moi lorsque cela vous semble familier : l’un de vos collègues ou clients a une idée qui semble légèrement intrigante. Mais, le plan qu’ils ont élaboré est basé sur des hypothèses, l’offre qu’ils font n’est pas convaincante pour les clients, ou le tout semble destiné à n’aller nulle part.
De votre point de vue, il est évident que l’idée ne portera jamais ses fruits. Et pourtant, ils continuent à consacrer de plus en plus de temps, d’efforts et de ressources au projet.
Que fais-tu?
Nous rencontrons ce phénomène tout le temps. Très souvent, les propriétaires d’entreprise et les dirigeants nous sollicitent après avoir passé de nombreux mois, et des dizaines de milliers de dollars, sur la conception de sites Web ou des stratégies de marketing en ligne. En général, ils ont très peu en retour.
Malgré ces revers mesurables, ils restent attachés à la stratégie de base qui a été mise en place. Essentiellement, ils jettent du bon temps et de l’argent après le mauvais, aggravant leurs pertes une étape à la fois.
Il s’avère qu’il y a une raison scientifiquement valable à cela – les psychologues appellent cela un « biais de justification » de l’effort, et cela se résume essentiellement au concept simple que plus nous mettons dans quelque chose, plus nous avons tendance à penser qu’il a de la valeur.
Pour le dire autrement, il est plus difficile d’abandonner une pensée ou un concept après s’y être personnellement investi. Passez quelques décennies dans une certaine carrière et peu importe si les perspectives d’emploi continu semblent minces; vous serez toujours tenté de vous accrocher à votre chemin vers le succès.
Et bien sûr, plus vous dépensez d’argent et d’énergie créative pour élaborer une stratégie en ligne, plus vous êtes convaincu qu’elle représente la bonne approche.
Ce n’est pas un péché de prendre une mauvaise décision dans la vie ou dans les affaires. Mais, lorsque nous devenons si têtus que nous ne changeons pas de cap, cela peut créer de gros problèmes personnels et professionnels. Alors, comment pouvez-vous surmonter le biais de justification de l’effort, qui nous affecte tous universellement ? Voici quelques conseils qui pourraient vous être utiles…
1. Sachez quand réduire les pertes de votre campagne
La plupart des gens, s’ils sont honnêtes, admettront qu’il est difficile de savoir quand abandonner quoi que ce soit – après tout, quand vous croyez en une idée assez fermement pour y donner suite, vous allez probablement continuer à y croire et vous sentir comme si le succès était au coin de la rue, même si ce n’est pas le cas.
Parfois, vous pouvez modifier votre approche d’un défi ou d’une stratégie de campagne et faire en sorte que les choses se passent bien. Mais, si vous pensez que vous ne vous accrochez qu’à une philosophie parce que vous avez déjà essayé de la faire fonctionner (ou pire, l’avez défendue auprès d’amis ou d’employés), alors donnez-vous la permission de changer les choses..
Cela peut être difficile pour votre fierté, mais vous vous sentirez mieux une fois que ce sera fait. De plus, admettre une erreur – à vous-même ou aux autres – est un bon premier pas vers une nouvelle direction.
2. Recherchez un moyen plus simple d’atteindre vos objectifs marketing
Tout ne doit pas être une énorme corvée. De temps en temps, nous travaillons avec des clients qui évitent de prendre des raccourcis d’aucune sorte parce qu’ils craignent que cela diminue la valeur de leur travail ou du produit fini. Ce n’est pas une mauvaise façon de penser, mais cela peut vous laisser piéger dans des tâches subalternes sans raison.
Une autre façon de dire cela est que vous n’avez pas nécessairement à faire les choses de la manière la plus difficile possible, même si c’est ainsi qu’elles étaient faites auparavant. Il est normal d’adopter une nouvelle application, un fournisseur qualifié ou un modèle personnalisé dans certaines situations.
Une façon de justifier les efforts passés est de répéter certaines actions. Je ne vous conseille pas de devenir laxiste ou négligent en tant que spécialiste du marketing, juste pour éviter de vous accrocher à des façons difficiles de faire les choses juste pour le plaisir.
Adoptez le changement, c’est généralement un bon remède.
3. Obtenez une nouvelle perspective de la part de vos pairs
Le moyen le plus simple de lutter contre le biais de justification de l’effort est peut-être de demander l’avis d’experts de temps en temps. Si vous travaillez plus dur que jamais ou dépensez plus d’argent que vous ne le pensez, alors comparez vos notes avec des professionnels pour voir si ce que vous faites vaut la peine de continuer.
Il est souvent plus facile de repérer le temps et les ressources perdus d’un point de vue tiers que lorsque vous travaillez sur quelque chose vous-même – après tout, l’autre personne n’a pas mis autant d’efforts dans une idée ou une approche donnée.
Quelqu’un qui a un peu de connaissances sur ce que vous essayez d’accomplir pourrait être en mesure de dire assez rapidement si vous devez inverser la tendance et abandonner votre stratégie.
Il est difficile d’admettre que vous suivez une route qui ne mènera jamais nulle part, mais si vous ne pouvez pas admettre une erreur alors que vous avez vraiment besoin d’aller de l’avant, les choses ne feront qu’empirer.
Recherchez des objectifs authentiques, Objectifs et KPI
Le biais de justification de l’effort nous rend tous plus susceptibles de doubler les mauvaises décisions que de les corriger, même lorsque le remède à une situation semble assez évident. En tant que spécialiste du marketing et homme d’affaires, c’est à vous de le savoir et de refuser de chasser les idées défaillantes au lieu d’en adopter de meilleures.
Prenez conseil auprès de quelqu’un qui est passé par là. Confirmez vos personas et assurez-vous de répondre à leurs besoins avec vos campagnes.
Cet article a été initialement publié sur le blog marketing KAYAK Online.
