La dernière annonce de Google concernant deux nouvelles applications sociales – « Allo » pour la messagerie directe et « Duo » pour la vidéo individuelle – a immédiatement rappelé la plus grande incursion de l’entreprise dans les médias sociaux dans Google+. Pour ceux qui ne comprennent pas pourquoi Google+ n’est pas devenu un acteur important dans l’espace social, voici une description créative de la façon dont cela s’est passé.
Google : « Hé les gars, nous avons cette nouvelle application sociale vraiment cool – mieux que Facebook. Elle a toutes ces nouvelles fonctionnalités et avancées qui vont bien au-delà… »
Utilisateurs : « Il fait toutes les mêmes choses que nous pouvons faire sur Facebook. »
Google : « Oui, mais en mieux. Nous avons… »
Utilisateurs : « Peu importe les nerds. Poke-nous quand vous avez quelque chose d’original. »
C’est évidemment une simplification excessive, mais vous comprenez l’essentiel. Google+ a essayé de battre Facebook en étant meilleur. Mais la façon dont Google définit « mieux » et la façon dont les utilisateurs le font est en fait très différente.
Google+ dispose d’une gamme de fonctionnalités techniquement impressionnantes, mais essentiellement, il n’y avait pas assez de différenciation dans l’offre sociale de Google pour inciter un nombre suffisant d’utilisateurs à quitter les plates-formes sur lesquelles ils avaient déjà établi une présence et à migrer vers faire de Google+ leur nouveau foyer social. Même quand Google a essayé de forcer les gens à l’essayer en rendant obligatoire un compte G+ pour commenter les vidéos YouTube, même quand ils en ont fait une application essentielle pour les marques en donnant à ceux sur G+ un coup de pouce SEO, les gens ne l’ont tout simplement pas fait. s’y prendre. Et finalement, il a juste fait long feu.
Mais Google sait que le social est important. Google voit se profiler la menace croissante de Facebook, ils savent qu’ils doivent s’adapter aux changements de comportement des utilisateurs afin de maintenir leur pertinence.
Par exemple, les recherches Google via mobile ont dépassé le bureau pour la première fois en 2015, ce qui souligne la tendance générale des utilisateurs à se tourner vers les appareils mobiles. Et sur mobile, les applications Facebook et Facebook Messenger se sont classées au-dessus de la recherche Google parmi les utilisateurs uniques l’année dernière.
Google a également été très discret sur le nombre de recherches mobiles effectuées via sa plate-forme, ce qui peut éventuellement suggérer que ce nombre est en baisse. Dans un article sur Search Engine Land l’année dernière, Danny Sullivan a noté que le chiffre le plus couramment partagé sur le nombre de recherches Google effectuées par jour, au total, est de 3,3 milliards. Mais ce chiffre provient des statistiques publiées par Google en 2012 – depuis lors, il n’y a eu aucune mise à jour officielle sur le volume total de recherche Google. Des recherches indépendantes, cependant, ont suggéré que le volume de recherche mobile pourrait être une préoccupation importante pour le moteur de recherche, l’utilisateur mobile moyen effectuant moins d’une recherche Google par jour.
De plus, Facebook affirme qu’il facilite déjà plus de 1,5 milliard de recherches sur sa plateforme chaque jour, un domaine que Mark Zuckerberg considère comme « une énorme opportunité de création de valeur ». Facebook s’efforce également de devenir le lieu où les gens peuvent tout faire, sans avoir besoin de Google, en créant une nouvelle plate-forme de bots pour permettre aux gens de trouver plus d’informations dans Facebook Messenger – qui, lui-même, a maintenant dépassé 900 millions d’utilisateurs actifs par mois.
Google peut voir les tendances, ils savent que les réseaux sociaux sont un élément important pour rester connecté et répondre aux besoins du public, et que la messagerie, en particulier, semble pouvoir devenir un casse-tête majeur s’ils ne s’engagent pas. Alors ils doivent faire quelque chose.
J’imagine que le pitch de Google+ reposait sur une impulsion similaire.
Similaire, mais mieux
Mais tout comme de nombreuses avancées technologiques de Google+ ont été négligées parce qu’il manquait de différenciation, la même chose pourrait se reproduire avec Allo et Duo. C’est le plus notable avec Allo – parmi les grognements concernant la sortie par Google d’une autre application de messagerie sur un marché déjà encombré, de nombreuses personnes semblent avoir déjà négligé les capacités avancées d’IA de reconnaissance d’images proposées dans l’application.
Le système fonctionne comme ceci : lorsque quelqu’un vous envoie une photo dans Allo, le système la numérise à l’aide de l’IA de reconnaissance d’image avancée de Google. À partir de là, Allo sera non seulement en mesure de déterminer le contenu de l’image, mais il sera également en mesure de formuler votre réponse la plus probable, en fonction de vos interactions avec un contenu similaire et de ce que le Knowledge Graph de Google comprend sur le sujet de l’image.
Comme Facebook, Google travaille depuis un certain temps sur son IA de reconnaissance d’images, formant ses systèmes à développer une compréhension des entrées d’images afin de fournir une description plus précise et automatisée du contenu des images.
En utilisant cela, Allo vise à permettre aux gens de répondre plus facilement au contenu de l’image en déplacement, lorsque vous n’avez pas le temps de feuilleter les réponses. Pour ce faire, il développe une compréhension des différents marqueurs contextuels en jeu – par exemple, l’IA de Google sait que les spaghettis et les linguines sont visuellement similaires, il prend donc en compte vos réponses aux deux lorsque vous faites des suggestions sur la façon dont vous pourriez vouloir répondre à un image.
Grâce à cela, le système de Google est capable de suggérer des réponses basées sur le contenu de l’image. Donc, plutôt que de simplement vos descripteurs de base autour de ce qu’il y a dans une photo, qui peut sembler assez en bois et fabriqué.
Le système peut également suggérer des réponses probables en fonction du contexte réel.
L’IA de reconnaissance d’image et la réponse se développeront au fil du temps à mesure que de plus en plus de personnes l’utiliseront, mais c’est déjà une réalisation technique, même à ce stade du programme. Bien sûr, Facebook a déjà déployé son IA de reconnaissance d’images pour générer automatiquement des descriptions d’images pour les utilisateurs malvoyants, et il est difficile de savoir quelle entreprise est la plus avancée sur ce front. Mais grâce à Allo, Google fait de cette fonction une fonctionnalité clé, un différenciateur crucial au sein de l’application.
Ce qui est bien, mais la question est de savoir si les utilisateurs s’en soucieront vraiment.
Si le système fonctionne comme annoncé et qu’il fournit une réponse intelligente et intuitive aux utilisateurs pour choisir et répondre aux images, cela pourrait être une nouveauté intéressante qui pourrait attirer davantage d’utilisateurs vers l’application. Mais encore une fois, c’est peut-être trop artificiel, peut-être que les gens n’apprécieront pas les réponses automatisées, même si c’est plus efficace. Cela semble être un pas en arrière par rapport à la connectivité des réseaux sociaux, par opposition à une nouvelle façon de rester plus proche de vos connexions.
Mais dans tous les cas, les progrès de la reconnaissance d’images que nous observons sont incroyables et ils ont le potentiel de changer la façon dont nous surveillons et répondons aux signaux des médias sociaux.
Réponse visuelle
La meilleure chose à propos de l’évolution de la technologie de reconnaissance d’image est les opportunités qu’elle apportera.
C’est pourquoi il est important de ne pas négliger cet élément d’Allo, ou même des efforts de reconnaissance d’image de Facebook – à un moment donné, la reconnaissance d’image ouvrira de nouvelles portes et fournira de nouvelles sources de données avec lesquelles travailler, ce qui changera la façon dont nous suivons et répondre aux mentions sur les réseaux sociaux.
Par exemple, vous pourrez bientôt mettre en place une surveillance des médias sociaux non seulement pour les mots-clés et les mentions, mais également pour les repères visuels – l’image de marque dans les photos, les produits. Cela peut ne pas sembler être un élément majeur à prendre en compte, mais si l’on considère qu’il y a plus de 8 700 photos partagées sur Snapchat chaque seconde et plus de 400 millions de photos partagées sur Facebook et Instagram toutes les 24 heures, c’est un énorme pool de données qui est actuellement ne peut pas être exploité. Et c’est avant même d’envisager les vidéos, qui ne cessent de croître.
Être capable de surveiller les repères visuels ajoute un tout nouvel élément, qui pourrait s’avérer extrêmement précieux dans les années à venir. Comme indiqué, il faudra un certain temps pour se développer, mais vu la capacité d’Allo, ce n’est peut-être pas si loin.
Grâce à la surveillance visuelle, vous pourrez :
- Ciblez les utilisateurs avec des publicités lorsqu’ils sont à proximité de votre magasin – même s’ils ne géolocalisent pas leurs publications, vous pouvez utiliser la reconnaissance visuelle pour correspondre à leur emplacement
- Ciblez les promotions sur les personnes qui achètent déjà vos produits, car les données d’image montreraient où vos produits sont apparus sur leurs photos et, idéalement, identifieraient s’ils étaient en arrière-plan ou au premier plan pour ajouter une compréhension contextuelle supplémentaire
- Contactez les utilisateurs qui non seulement mentionnent votre contenu, mais le montrent également dans leurs photos et vidéos. En ce moment, vous pouvez entrer en contact avec ceux qui mentionnent votre marque, mais le suivi visuel vous permettrait de localiser de vrais défenseurs de la marque en croisant les mentions et les références visuelles.
- Obtenez une meilleure compréhension du consommateur en vous basant non seulement sur ce qu’il dit, mais aussi sur ce qu’il fait. Une personne qui publie régulièrement des images de sa voiture serait une bonne cible pour les produits d’entretien automobile, une personne qui publie régulièrement des images de son bébé serait probablement intéressée par les tendances de la mode pour les tout-petits. Nous pouvons déterminer tout cela, au moins dans une certaine mesure, avec les données dont nous disposons actuellement, mais les données d’image fourniront un plus grand contexte, renforçant ainsi votre planification de la sensibilisation.
Il existe toute une gamme d’autres façons dont les données de reconnaissance d’images peuvent vous aider. Et même si cela s’accompagnera également d’un nouvel ensemble de problèmes de confidentialité, le développement est énorme et mérite vraiment d’être pris en compte.
Il nous est impossible de savoir, à ce stade, si Allo et Duo décolleront, mais il est important de reconnaître la capacité technique en jeu, les avancées qui sont en train d’être intégrées à ces nouveaux produits et ce qu’elles signifient pour l’avenir des médias sociaux. commercialisation. Tout comme Google+ comportait d’excellents éléments précieux qui ont été largement négligés, Allo pourrait également ne pas réussir, malgré sa capacité. Mais ne négligez pas où en est cette technologie et où elle se dirige.
Et même si Google ne l’a peut-être pas encore trouvé, vous pouvez vous attendre à ce qu’il continue à chercher une solution pour rester en contact avec les tendances mobiles et sociales. Parce que vraiment, les données montrent qu’ils doivent le faire. Les revenus de Google sont évidemment très forts, ce n’est pas une menace immédiate pour leur entreprise. Mais au fil du temps, Google sait qu’ils doivent s’adapter. D’une façon ou d’une autre.
